Tengo 1 kindle paper-white y no lo puedo desbloquear y cuando

Buenos días. Te atiende juan ramo Ya resetear te el kindle desde tu ordenador pero no se habrán los libros o no lo has podido desbloquear?1- conectarse a red wiffi o internet para tener acceso a dispositivo de la red.2- He olvidado la contraseña de mi Kindle Si no te acuerdas de tu contraseña de Kindle (distinta de tu contraseña de Amazon) necesitas restablecer el dispositivo. Ayuda de Kindle Paperwhite . Importante: Al restablecer tu Kindle, se eliminará toda tu información personal (incluyendo la contraseña de Control parental) así como la información de tu cuenta y el contenido descargado. Cualquier contenido que hayas comprado en Amazon se almacenará automáticamente en el Cloud. Podrás descargar ese contenido cuando vuelvas a registrar tu Kindle a tu cuenta. Pulsa el campo de la contraseña para desplegar el teclado en pantalla.Escribe###-##-####y luego pulsa en OK. Tu Kindle se reiniciará. Para volver a utilizar tu Kindle tendrás que conectarte a una red inalámbrica y registrarlo. Esto es si realmente quieres restablecer tu kindle.y seguir los pasos. 3- El libro no se abreNo puedes abrir tu libro en Kindle, o bien aparece un mensaje de error cuando intentas abrirlo. Ayuda de Kindle Paperwhite .Antes de realizar estas acciones, comprueba que el Kindle está conectado a una red inalámbrica. Para más información consulta Conectar a una red wifi Puede que exista un error de descarga. Elimina el contenido del dispositivo, reinicialo y vuelve a descargar el contenido. En la pantalla de Inicio pulsa en la pestaña Dispositivo. Mantén pulsado el título del contenido y pulsa en Eliminar este libro. Pulsa en el icono de Menú pulsa en Configuración, vuelve a pulsar en Menú y selecciona Reiniciar. Pulsa en la pestaña Cloud localiza el libro y pulsa en el título para descargarlo.