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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero Especialista
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 2365
Experiencia:  Ingeniero especializado tanto en hardware como en software de usuario con más de 10 años de experiencia laboral
61714763
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Hola Ing. cambie mi celular porq habia extraviado el

Esta respuesta ha recibido una valoración:

hola Ing. cambie mi celular porq habia extraviado el anterior
cuandoi quiero ingresar wasap, me obliga por play store a entrar a mi correo gmail
lo pongo y no me reconoce la contraseña...q hago?

Saludos

Bienvenido nuevamente al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer.

Por lo que describes el problema es que no puedes autenticar la cuenta de GMail, ¿as intentado acceder a GMail desde tu ordenador?, inténtalo y dime si por ese medio te acepta la contraseña!

Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 1 año.
no, desde la portatil no lo he intentado
espera q pruebo y te confirmo
Ok, desde mi ordenadoir la abre perfecto
inclusive,,,,y te pregunto al tiempo
tengo dos numeros telefonicos distintos...y de dos compañias distintas
puedo tener el mismo correo gmail en los dos numeros?
Cliente: escribió hace 1 año.
para acceder a mi equipo te doy el numero 54(###) ###-####..quiero ingresar y cargarle wasap...lo puedes hacer vos desde ahi?

Gracias por solicitar nuestro Servicio Premium "Asistencia Remota Segura", en cuanto estés listo, copia y pega el enlace que acabo de hacerte llegar, para iniciar la "Asistencia Remota Segura".

Ya estoy en linea esperando por ti!

Cliente: escribió hace 1 año.
q enlace queres q pegue y adonde?
Cliente: escribió hace 1 año.
tengo el chip puesto en el nuevo telefono movistar...el q te di el numero
54(###) ###-####

...el enlace que debe aparecen en pantalla como parte de tu consulta en una franja celeste.

Éste enlace (link) debes copiarlo y pegarlo en la barra de direcciones de tu navegador en tu PC.

Cliente: escribió hace 1 año.
hermano...ya me la complicaste
no se una carajo de computacion
apenas se usar esta mierda
Cliente: escribió hace 1 año.
eso q me pedis q haga noi lo se hacer

...comprendo!

¿puedes ver una opción que dice "Introduzca información de contacto"?

Cliente: escribió hace 1 año.
adonde queres q vea eso
estoy en tu pagina!!!

...exacto, arriba del recuadro donde escribes

Cliente: escribió hace 1 año.
decime adonde aparecen todas esas cosas q me pedis q vea

...ok!

¿estas usando el navegador de tu celular o la App de JustAnswer?

Cliente: escribió hace 1 año.
noooo estoy en la pcte dije q no puedo abrir mi correo gmail desde mi celular!!!
Cliente: escribió hace 1 año.
estoy en la app de just ansswer
Cliente: escribió hace 1 año.
y desde mi pc

...excelente, entonces haz click en el siguiente enlace: http://www.justanswer.es/remotedesktop/join.aspx?Session=6d197646-fb82-4a87-a610-051ff85dd803

Sigue los pasos que ahí se detallan para establecer la conexión.

Ésto abrirá la página de Screen Connect para que establezcamos la conexión y así pueda efectuar los pasos por ti en tu ordenador.

Cliente: escribió hace 1 año.
abrio hasta descargar...le di

...muy bien, la descarga es rápida, así que cuando termine haz doble click sobre el archivo descargado para que se inicie la conexión!

Cliente: escribió hace 1 año.
no abre
cliqueo sobre el link y no abre
Cliente: escribió hace 1 año.
crei q la hacian mas simple colega
lo tuyo es un quilombo mas grande q seguir inten tando
Cliente: escribió hace 1 año.
decimne q pasos debo seguir y ya...no me la compliques

...tu PC ¿usa Windows o Mac?

Cliente: escribió hace 1 año.
windows

...los pasos son sencillos pero dependerán el sistema operativo que tengas!

...ok, ¿cómo se llama el navegador que estás utilizando?

Cliente: escribió hace 1 año.
NO SE...SALE UN SIGN Q DICE Q NO PUEDO BAJAR ESE ARCHIVO POR NO SE Q MIERDA DE WIN 32....

...mmmmmm, robemos lo siguiente!

1) Presiona simultáneamente la Tecla de Windows y "E", ésto abrirá Windows Explorer.

Dime cuando lo tengas abierto...

Cliente: escribió hace 1 año.
HERMANO....NO SE UNA BOSTA DE COMO FUNCIONA ESTO!
SIII ME APARECIO UNA COLUMNA LLENA DE mi pc
Cliente: escribió hace 1 año.
my computer...Y AHORA Q?

...muy bien, en la columna de la izquierda ubica la carpeta titulada "Descargas" y haz click sobre ella.

...¿cómo vamos?

Cliente: escribió hace 1 año.
ING....CUANDO VOY A LA DESCARGA DE ELSINORE...ES CUANDO ME SALE Q NO ES VALIDA NO SE PORQ CARAJOS DEL WIN 32
IMPOSIBLE ..MEJOR ANULA LA OPERACION Y EL PAGO...
ESTO ASI NO SE PUEDE
Cliente: escribió hace 1 año.
CREI Q ACCEDERIAS A MI TELEF POR EL CORREO Y LO REPARARIOAS VOS DESDE AHI
ASI NO PUEDO

...sí se puede, habría que hacer la solicitud con Atención al Cliente, pero si te da ese mensaje es porque la descarga está dañada, ´solo debemos hacer a descarga una vez más, ¿te animas a intentar la descarga una vez más?

Cliente: escribió hace 1 año.
SI QUERES LO INTENTO...REENVIAME EL LINK
Cliente: escribió hace 1 año.
6 DESCARGAS DEL MISMO ARCHIVO YA TENGO
Y NINGUNA ABRE
Cliente: escribió hace 1 año.
PODES IFORMAR Y ABORTAR VOS LA OPERACION?

...sí

En e momento que lo haga la pregunta quedará bloqueada no ya no podremos comunicarnos por este medio, ¿hay algo más que quieras decirme antes de enviar la solicitud a Atención al Cliente?