Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio. Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Ing. Navas
Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero Especialista
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 2167
Experiencia:  Ingeniero especializado tanto en hardware como en software de usuario con más de 10 años de experiencia laboral
61714763
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
Ing. Navas está en línea ahora

Hola.Tengo un correo con dos archivos (videos) para enviar

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Hola.Tengo un correo con dos archivos (videos) para enviar por Outlook y al clicar enviar me dice "enviando" PERO YA HACE MÁS DE DOS DÍAS que tengo el ordenador abierto y no me lo deja anular porque me dice "Outlook ya está enviando este correo". No me deja abrirlo ni cualquier otra acción. Quisiera anularlo pues me bloquea posteriores correos. Gracias***@******.*** o 670.33.53.82

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Esos vídeo que intentas enviar ¿tú los creaste?

¿que tamaño tiene cada archivo de vídeo?

...¿trabajas desde MS Outlook instalado en tu ordenador o desde la página web de Hotmail?

Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 11 meses.
Los videos los cree yo filmando desde una cámara a mi televisión y no se su tamaño porque no me deja abrir el correo y ver los archivos. Pueden durar entre tres y cuatro minutos cada uno. El Outlook lo tengo instalado en mo PC
Cliente: escribió hace 11 meses.
Ya pagué la oferta.¿Puedes eliminar este correo de mi Outlook?

Gracias por solicitar nuestro Servicio Premium "Asistencia Remota Segura", en cuanto estés listo, ingresa el siguiente enlace: http://www.justanswer.es/remotedesktop/join.aspx?Session=94656904-d6dc-4c5e-a030-f841eca410d1, para iniciar la "Asistencia Remota Segura".

Ya estoy en linea esperando por ti!

...estoy en linea esperando a que te unas a la sesión remota, ¿tienes algún problema para conectarte?

...si tienes problemas para efectuar la conexión con el enlace anterior, intenta con éste: http://www.justanswer.es/remotedesktop/join.aspx?Session=94656904-d6dc-4c5e-a030-f841eca410d1&Type=Java

...¿sigues conmigo?

Cliente: escribió hace 11 meses.
No puedo descargar Asistencia Remota Segura. Le doy a acepto y me hace guardar pero no descarga ¿Puedes acceder a mi Outlook y eliminar el maldito correo?
Cliente: escribió hace 11 meses.
Si descargo me hace ejecutar Elsinore Techologies. Inc. y me lo hace guardar pero no ocurre nada

...una ves halla finalizado la descarga debes ir a la carpeta donde la descargaste y hacer doble click sobre el archivo descargado: Elsinore.ScreenConnect.Client.exe

...mientras establecemos la conexión intentemos ésto:

Cierra MS Outlook, puedes hacerlo por medio de la "X" ubicada e la esquina superior derecha o ingresando al Menú y seleccionando la opción "Cerrar" (o "Salir" dependiendo de la variante de español que uses).

Si MS Outlook no cierra por los medios normales necesitaremos hacerlo por medio de Windows, has indicado que utilizas Windows XP, por lo que necesito que presiones, de forma simultánea, las teclas: "Ctrl", "Shift" y "Esc"

NOTA: La tecla "SHift" es la que utilizas para escribir las mayúsculas y acceder a las funciones que aparecen en la parte superior de cada tecla.

Si lo haces bien aparecerá la ventana del "Administrador de tareas" de Windows, ahí selecciona la pestaña "Aplicaciones", en el listado ubica a Outlook y selecciónalo con un click, luego haz click sobre el botón "Finalizar tarea", ésto cerrará Outlook.

Comenta los avances!

...¿qué tal, cómo vamos?

Cliente: escribió hace 11 meses.
He cerrado Outlook con la X y ¿Ahora qué?

...primeramente reinicia el ordenador, con ésto borraremos los rastros de la sesión fallida que no logró hacer el envío de los vídeos.

NOTA: termina de leer las indicaciones antes de proseguir...

Mientras se reinicia el ordenador, desconecta el Internet, puedes hacerlo desconectando el cable que viene desde el Router, deshabilitando el WiFi u apagando el Router, lo que pretendemos es evitar que MS Outlook reinicie el envío del correo.

Como no tendremos contacto, hasta que restablezcas el Internet, abrirás MS Outlook (sin Internet) e ingresa a las bandejas "Borradores" y "Enviados", ubica el correo y borralo, si sólo lo hallas en "Borradores" sólo barra ese.

Una ves hecho esto cierra MS Outlook y espera 5 minutos, mientras pasan los 5 minutos re-conecta el Internet.

¿alguna duda antes de proceder?

Espero a que te re-conectes.

Cliente: escribió hace 11 meses.
Procedo. Espero reconectarme

...sigo en linea en espera de ti!

Cliente: escribió hace 11 meses.
Aún no se como pero he podido borrar el correo de marras y parece que todo está bien. Gracias por tu ayuda. David

...es un placer!

Por último, aún cuando no has detallado el tamaño de los archivos, al decir que son vídeos implica que son muy grandes, no se recomienda enviar correos que excedan los 3MB (Mega Bytes) o te hallarás en este mismo problema de nuevo.

El tamaño máximo de un correo individual depende del límite que halla establecido tu proveedor de correos electrónicos, pero el promedio es de 3MB, que sólo permiten 2MB y hay otros como GMail que permiten hasta 5MB, consulta esto en las ayudas de tu proveedor de correo electrónico o con el administrador de tu red.

Para hacer el envío de archivos que excedan los 3MB (o el límite establecido por tu proveedor) haz uso de servicios como Dropbox, Mega, Google Drive o el que te sea más conveniente.

Si tienes cuenta de GMail, el servicio de Google Drive está incluido y puedes hacer uso de él desde ya.

Si aún no tienes el servicio de almacenamiento en la nube, puedes ingresar a cualquiera de los siguientes elaces y crear una cuenta gratuita que te permitirá manejar archivos de hasta 5GB (Gyga Byte):

Google Drive

Dropbox

Mega

Ésta consulta seguirá abierta los próximos 7 días, durante éste tiempo podrás regresar a ella y seguir consultando sobre éste tema las veces que necesites sin costo adicional, cualquier duda adicional que tengas házmela saber!

Cliente: escribió hace 11 meses.
Problema de nuevo. Al iniciar el PC me pide una contraseña. Se la pongo y se inicia sin problema. Tengo acceso a internet pues puedo ver videos. El problema es que al querer activar Outlook me la pide de nuevo pero no me deja enviar un correo sin archo. ¿Puede ser que me pida la contraseña de Outlook? Aunque dice contraseña de red. Dime que puedo hacer
Cliente: escribió hace 11 meses.
Si intento abrir el correo enviado no me deja y me dice que Outlook ya ´lo está enviando como ayer con el correo con archivo pero hoy no lo lleva
Cliente: escribió hace 11 meses.
Lo curioso es que si quiero suscribirme a una web que estoy viendo me remite a iniciar Google con una contraseña G-857875. Cuando la introduzco me dice que me envía una verificación a mi correo***@******.*** pero a pesar de haber reiniciado el equipo y desenchufado por 5 minutos internet como ayer no me permite enviar ni recibir
Cliente: escribió hace 11 meses.
Si intento abrir el correo pendiente de enviar no me deja y me dice que Outlook ya ha empezado a enviarlo. Lo mismo que ayer pero sin archivo que pesa. Me pide contraseña de la red...¿será el de Outlook?. No lo tengo. Estoy a la espera que mi servidor me lo recuerde y pueda acceder. Ayer pude recibir sin problemas.

...lamento la demora, ya estoy aquí!

Cliente: escribió hace 11 meses.
Hola. Estaba cenando. Dime que hago...

...¿podrías hacerme llegar un captura de pantalla del mensaje que recibes?

¿está conectado a una red? por ejemplo: ti ordenador es parte de una red en tu oficina y/o necesita autenticación para conectarse a los recursos de la red (tipo el servidor o impresores)?

Cliente: escribió hace 11 meses.
191;Captura? Al iniciar el PC me pide contraseña. Le pongo la que puse ayer e inicia sin problemas. Tengo acceso a internet pero cuando trato de enviar y recibir Outlook me sale la misma pantalla : Escriba se nombre de usuario y contraseña. Servidor : dylanblues.com (Sin opción a modificarlo) Nombre de usuario:***@******.*** (En un cuadro donde se podría modificar) Contraseña: Pongo la misma que al inicio pero sale lo mismo: Escribir contraseña de red En la parte superior. También: Guardar contraseña en su lista de contraseñas. Acepto y sale otra vez. A veces cuando pongo una contraseña en alguna web que me la pide sale un cuadro: ¿Quiere que Google Crome guarde su contraseña? Ya hice lo mismo que ayer pero el correo sigue en espera y no me deja ni abrirlo ni eliminarlo porque dice que Outlook ya ha empezado a enviarlo. Lo mismo que ayer pero este correo no lleva ningún archivo.
Cliente: escribió hace 11 meses.
Novedad: Acabo de eliminar el correo pendiente y lo ha hecho
Cliente: escribió hace 11 meses.
Trato de enviar otro.

...por lo que describes, Outlook está pidiendo el usuario y contraseña de tu cuenta de correos.

La captura de pantalla me ayudaría confirmarlo.

*Captura de Pantalla: https://www.youtube.com/watch?v=ilqGwPOzzhg

Espero tus comentarios sobre el nuevo envío de correo, si la falla persiste, procederemos a reparar la instalación de Otlook

Cliente: escribió hace 11 meses.
191;Qué pantalla quieres que capture? La tecla al lado de F12 es Power. Le doy y me cierra diciéndome que tengo un mensaje para enviar y si salgo lo pierdo. Me da 30 segundos. Digo que no salgo y sigue la leyenda anterior

...la tecla que debes utilizar tiene el título "ImprPág" (si tu teclado es en español)

Lo que deseo ver es la pantalla del mensaje.

Cliente: escribió hace 11 meses.
Tengo que clicar otra vez Google Crome aunque me sale Google y abrir otra vez tu web. Sigue la pantalla solicitando contraseña. Creo que a pesar de pedirme la contraseña de Outlook pero no la tengo. Me la dió el informático hace tiempo pero no la encuentro. Ya me dirás si la puedo recuperar o tendré que esperar hasta el martes pues el muchacho está de vacaciones
Cliente: escribió hace 11 meses.
El pequeño mensaje que escribí sigue en bandeja de salida. No puedo ni enviar ni recibir
Cliente: escribió hace 11 meses.
Si reparamos la instalación de Outlook espero no perder los correos que tengo en la bandeja de entrada. Aunque no sería un drama si luego no vuelven a aparecer. Siempre que pudiese recibir los correos que me envían
Cliente: escribió hace 11 meses.
Si reparamos la instalación de Outlook espero no perder los correos que tengo en la bandeja de entrada. Aunque no sería un drama si luego no vuelven a aparecer. Siempre que pudiese recibir los correos que me envían.
Cliente: escribió hace 11 meses.
Tengo cuatro mensajes en el móvil. El último dice que vaya a my.justanswer.es/s/is02y. ¿Voy?
Cliente: escribió hace 11 meses.
En Google me dice que no tiene respuesta

...el mensaje con el texto "my.justanswer.es/s/is02y" no es parte del problema, proviene de nuestra página, ¿qué respuesta busca en Google?

Cliente: escribió hace 11 meses.
He puesto en Google la dirección que mencionas y no sale. ¿Qué tengo que poner?
Cliente: escribió hace 11 meses.
191;Hay manera de recuperar mi contraseña de correo? ¿No estará en Google Chrome?

...las contraseñas que has indicado a Google Chrome que guarde están en Google Chrome, pero se hallan cifradas y no pueden ser recuperadas, es la forma en la que Chrome protege tus datos.

¿puedes ingresar al siguiente enlace para que pueda conectarme a tu ordenador y ver lo que aparece en tu pantalla? http://www.justanswer.es/remotedesktop/join.aspx?Session=2107370c-777b-4425-9362-ae919d1ee203

Cliente: escribió hace 11 meses.
Ingreso en el enlace acepto y descarga como ayer Elionor....Dime si ve mi pantalla

...aún no, después de la descarga haz doble click sobre el archivo descargado para iniciar la sesión remota.

Cliente: escribió hace 11 meses.
Me sale guardar el archivo. Ya tengo tres...

...debe ser porque lo has intentado tres veces, basta que hagas click sobre el último de ellos para iniciar la sesión.

Cliente: escribió hace 11 meses.
Anulo dos. Clico en el archivo guardado en Mis documentos. Lo trato de ejecutar y me dice que: No es una aplicación Win32 válida (?)

...ese mensaje aparece cuando la descarga está dañada, intenta la descarga nuevamente y luego haz doble click sobre el archivo descargado.

Cliente: escribió hace 11 meses.
Acepto abro la descarga al iniciar Elsinore...no hace nada. Si en vez de abrir doy a mostrar en carpeta sale en Mis documentos como una web y al clicar sale algo parecido a un programa. Sigo sin entender.

...¿te hallas en una red corporativa o empresarial o desde tu casa?

Cliente: escribió hace 11 meses.
Desde mi casa. PC personal un poco antiguo...
Cliente: escribió hace 11 meses.
Tengo cuatro Elsinore abajo de la pantalla que no puedo cancelar. Si abro no hace nada. Si doy a mostrar en pantalla aparece el icono de ElsinoreScreenConectClient y lo que te dije "no es una aplicación Win32 válida". También aparece otro icono como si fuese una web: Elsinore.Screen.Conect.Client.Bootstrap y al clicar algo parecido a un programa. Al inicio dice: This XML file does not appear to have any style information with it. The document tree is shown below (?) No paran de llegarme mensajes al móvil
Cliente: escribió hace 11 meses.
El nuevo enlace que me propones me lleva al mismo icono tipo web que ya te mencioné y sale lo que te he dicho
Cliente: escribió hace 11 meses.
Ahora debajo pantalla dos como el primero y dos como el segundo sin poder cancelar. Solo abrir o mostrar en carpeta

...el segundo enlace es para el mismo módulo pero para cliente Java, debido a que usas Windows XP asumo que el primer enlace no funciona debido a que no es compatible, pero el segundo debería funcionar, a menos que no tengas Java en tu equipo.

Si no es posible hacer uso de esta herramienta sigamos de la forma tradicional.

Regresando a donde nos habíamos quedado.

Cuando Outlook te pide la contraseña ¿intentaste introducir la contraseña de tu correo electrónico?

Cliente: escribió hace 11 meses.
Desgraciadamente no tengo la contraseña del correo. Como te dije me la dió el informático pero hasta el martes está de vacaciones. Espero,sino lo arreglamos ahora, que entonces la tenga o la recuerde y solucionemos el problema. No me suena tener Java

...cuando accedes a tu correo pro medio de tu navegador ¿qué página usas para hacerlo?

Cliente: escribió hace 11 meses.
No te preocupes si ahora no tiene solución esperaré hasta el martes. Lo raro es que ayer el Outlook funcionó sin pedirme contraseña. Ahora me la pide de red como al iniciar el PC. Tengo el Outlook instalado y accedo directamente
Cliente: escribió hace 11 meses.
Como navegador tengo el Google Chrome aunque me dirige a Google.¿Puedo acceder a Outlook a través del navegador?

...ok, mientras tanto intentemos la "Reparación de Outllook", ésto no daña o modifica Outlook, y si el problema no es de Outloook no provocará ningún cambio.

Sí, los servicios de correo tienen acceso desde páginas Web, el problema es que "dylanblues" es muy común, especialmente pro Bob Dylan, por lo que no se como identificar el que corresponde a tu servicio de correo sin tener que ingresar a cada uno de ellos hasta encontrar uno que lo parezca y te preguntaría si es ese, pero sino lo es, seguiría en la búsqueda.

Cliente: escribió hace 11 meses.
Yo puse Dylanblues porque quería abrir un bar musical dedicado a Bob Dylan y a la música blues. Tengo el nombre y el logo registrados. Veo en Google que existe la canción Dylan Blues y ahí debe venir todo el problema

...por lo que describes ¿eres tu el propietario del sitio Web? ¿por medio de quién lo adquiriste?

Cliente: escribió hace 11 meses.
No soy propietario de ningún sitio web. Simplemente registré el nombre para el bar musical que nunca tendré.... Cuando me pide la contraseña dice que el servidor es Dylanblues y mi correo el usuario. Mi informático creo que me dijo que eran POP3 ¿puede ser?

...el servicio POP3 es el más común y conveniente para el use de correos electrónicos, es muy probable que sea así, pero tu informático es el que debe saberlo con seguridad ya que él es quien lo configuró.

Si lo deseas, así como dices, esperemos al martes y cualquier problema sólo me lo haces saber para solucionarlo!

Cliente: escribió hace 11 meses.
Servidor: Dylanblues.com. Mejor esperar al martes. El lunes es la diada y festivo. Follón seguro. Gracias por todo. El martes te digo si lo he solucionado. Buenas noches

...gracias a ti, sigo pendiente de tu caso!

Cliente: escribió hace 11 meses.
Problema de Outlook resuelto. El informático me dió la contraseña correcta. Me equivocaba en el orden de tres dígitos. Encantado por tu ayuda. Muchas gracias y hasta otra si te necesito.David BCN
Cliente: escribió hace 11 meses.
Mi valoración es máxima. Cinco estrellas
Excelente!Me alegra mucho, bendiciones!