Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio. Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Ing. Navas
Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero Especialista
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 2431
Experiencia:  Ingeniero especializado tanto en hardware como en software de usuario con más de 10 años de experiencia laboral
61714763
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
Ing. Navas está en línea ahora

No puedo contactar a INFINITEPCSOLUTIONMicrosoft Support

Pregunta del cliente

No puedo contactar a INFINITEPCSOLUTIONMicrosoft Support Technology company ni a sus direcction de correo, ni a su numéro de Tél.xxxxxxxxxxxx : EMAIL xxxxxxxxxxxx Contact n°xxxxxxxxxxxx (E mi contacto es : Nombre : Zarr Cont Departamento ***** de Empleada : xxxxxxxxxxxx Fecha : 20/01/2017 Tengo factura de la compra del programa de assistencia antivirus de INFINITEPCSOLUSTION y tambien un print de la ultima reparacion realisada por este deparmento. Mis nombre y apellidos son : yvonne xxxxxxxxxxxx Mi n° de tél es el : xxxxxxxxxxxxxxx y mi correo electronico es : xxxxxxxxxxxxxxx Gracias por ponerse en contacto con migo. Un saludo.

Enviada: hace 1 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿podrías detallar como es que "Infinite PC Solutions Microsoft Support Technology Company" se puso e contacto contigo originalmente?

El número de contacto de Infinite PC Solutions es: 0***-***-**** (en Inglaterra)

¿Respondí a tu pregunta?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.

Cliente: escribió hace 1 año.
pues me llamaron a principio de 2017 para avisarme que tenia mi ordenador infestado de virus. si quiere tengo el print screen correspondante. me podria comunicar el nuevo numéro para españa, por favor ?
Cliente: escribió hace 1 año.
le mando 2 documentos : la factura y un resumen de la ultima limpieza que hicieron en mi ordenador. Gracias por su ayuda.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.

...gracias por la información adicional!

Lamentablemente Infinite PC Solutions sólo tiene oficina en Inglaterra, su dirección es:

148a Stockport Road
Cheadle SK8 2DP

Cheadle

Los datos que tienes son parte de un esquema de embaucadores que se aprovechan de los defectos y problemas que los usuarios tienen con los productos Microsoft como lo detalla el comunicado del propio Microsoft en una publicado en su página oficial: https://blogs.microsoft.com/blog/2014/05/02/dont-fall-for-tech-support-scammers-offering-costly-pc-cleanup-solutions/

Como usuario legal de Microsoft tienes acceso a soporte directo de parte de Microsoft por medio de su página oficial: https://support.microsoft.com/es-es

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.

Cliente: escribió hace 1 año.
pero si me ayadaron varias veces, limpiandome mi ordenador. Que me aconseja ?
Cliente: escribió hace 1 año.
me podria comunicar el correo electronico en Inglaterra de Infinite PC Solutions ?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.

...es posible, esta y otras empresas se hicieron pasar por soporte Microsoft, cobrando por ello cuando no era necesario o habían otras alternativas equivalentes pero más económicas.

¿qué problema presenta tu PC?

Cliente: escribió hace 1 año.
lo que pasa es, que hasta ahora, cuando tenia que hacer una limpieza de mi ordonador (porque muy lento) tenia que llamar a esta empresa al : +34900839260, y me lo hacian con el antivirus es MALWAREBYTES ANTI-MALWARE. pero llo no tenia que hacer nada, conoce este antivirus ? puedo utilisarlo ? ahora que debo hacer ?
Cliente: escribió hace 1 año.
me puede confirmar que esta consulta es gratis de momento ?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.

...para limpiar tu PC de software mal intencionado haciendo uso Malwarebytes debes hacer doble click sobre el icono de Malwarebyte ubicado cerca de la esquina inferior derecha de pantalla, cerca del reloj del sistema.

Quiero compartir contigo el siguiente vídeo tutor: https://www.youtube.com/watch?v=Rkup6vadwTw; éste muestra como instalar y hacer uso de Malwarebytes. Estúdialo para familiarizarte con él y si tienes más dudas con gusto te ayudo a aclararlas.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.

...con respecto a tu pregunta: me puede confirmar que esta consulta es gratis de momento?

JustAnswer es un servicio pago, por lo que sí lleva un costo, el cargo se hará efectivo en el momento que califiques haciendo uso de las estrellas de valoración.

Si tienes más dudas sobre el tema financiero puedes contactar al departamento de Atención al Cliente, al correo *****@******.***; con gusto podrán aclarar cualquier duda sobre tu cuenta, planes y ofertas disponibles.

Comenta los avances!

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.