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arcangelus, Ing. en Sistemas
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Buenos días, tengo un telefono Nokia Lumia 635 en el cual me

Pregunta del cliente

Buenos días, tengo un telefono Nokia Lumia 635 en el cual me ha dejado de funcionar WhatsApp. El teléfono me dice que lo debo actualizar. Hablando con mi proveedor que es Claro, me informan que que el sistema 8.1 ha dejado de funcionar para esa aplicación. Espero su respuesta.
Muchas gracias.
Pablo Tueriel
Argentina
Enviada: hace 5 meses.
Categoría: Informática
Experto:  arcangelus escribió hace 5 meses.

Hola,

Según la página de Whatsapp, Windows Phone 8.1 sigue siendo compatible, por lo que la causa de que haya dejado de funcionar en tu teléfono no es esa.

Te sugiero dos cosas: Actualiza tu teléfono a las últimas acutalizaciones disponibles para él, y luego desinstala y vuelve a instalar el Whatsapp.

Te copio un enlace donde podrás comprobar la info de la página oficial de Whatsapp: https://faq.whatsapp.com/es/wp/21478428

Estaré al pendiente por si tienes más consultas sobre tu caso.

Si la información que te brindo te ha parecido útil por favor indícalo con una calificación positiva a nuestro servicio.

Saludos

Experto:  arcangelus escribió hace 5 meses.

Te comparto esta información adicional que he encontrado, y es que Microsoft a dejado de dar soporte al Sistema Operativo de tu teléfono según este comunicado oficial: https://support.microsoft.com/es-mx/help/12662/windows-phone-update-your-windows-phone

Quizá sea momento de considerar de cambiarte a Android o iPhone.

Experto:  arcangelus escribió hace 5 meses.

También puedes elegir adquirir un dispositivo con Windows Phone 10 y seguir con ellos.

Experto:  arcangelus escribió hace 5 meses.

Hola Pablo, estoy dando seguimiento a tu pregunta y quería saber si lograste resolver el problema.

Saludos cordiales