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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero Especialista
Categoría: Informática
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Tengo el siguiente problema. desde hace unos dias cuando

Esta respuesta ha recibido una valoración:

tengo el siguiente problema. desde hace unos dias cuando prendo la pc me dice una leyenda que presione F 1 , lo hago y empieza a cargar el windows el cual tarda mucho en hacerlo. despues que termino' de cargar anda todo sin problema. ?? que puedo hacer para solucionarlo ?? Muchas gracias
Cliente: escribió hace 3 meses.
el sistema es un windows 7 ultimate

Saludos

Bienvenido a tu Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿cual es la marca y modelo del PC?

¿desde cuando tienes éste problema, cuando fue la última ves que inició sin pedirte presionar "F1"?

¿qué has intentado hasta ahora para solucionarlo?

¿has instalado o actualizado software o hardware previo a tener el problema?

¿en qué estabas trabajando cuando notaste el problema por primera vez?

¿Has recibido otro código o mensaje de error?, si fuera así ¿cual fue?

El mensaje: "Presiona F1 para continuar"; viene de parte de la Motherboard, no de Windows, por lo que ésto nos indica que hay un problema de Hardware que debemos atender, ¿cual es el menaje completo?

Debido a que el sistema permite que pases a cargar Windows sin mayores advertencias, quiere decir que no es una falla muy grave, algunos de los problemas que pueden causar ésto y permiten pasar a la carga del sistema operativo están:

1) Fallo de batería RTC/CMOS: ésta es la batería del sistema, usualmente una batería tipo moneda, modelo "2032" en los sistemas de sobre mesa, el mensaje completo debe indicar que la batería RTC o la batería CMOS requiere cambio, otra señal de que éste es el problema es que se pierde la fecha y/o hora del sistema, si tienes que estás poniendo la hora a tiempo o corrigiendo la fecha, la solución es cambiar la batería RTC/CMOS.

2) HDD S.M.A.R.T.; éste es una utilidad de diagnóstico que monitorea el disco duro (HDD), cuando detecta que el HDD presenta más fallas de las esperadas, emite una alerta de cambio de HDD, esto quiere decir que el disco duro está llegando al final de su vida útil y es imperativo que hagas copia de tus datos y procedas a reemplazar el HDD antes de que todo se pierda.

3) Tecla atascada; El sistema detecta que hay una o más teclas atascadas, por lo que te l hace saber y solicita que presiones "F1" como confirmación de haber recibido el mensaje; puedes seguir trabajando pero es mejor que verifiques si el teclado requiere ser limpiado o reemplazado.

hay otras razones, éstas son las más comunes, ¿alguna duda?

Si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

...¿que tal, cómo vamos?

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.

...sigo pendiente de tu caso, me gustaría saber si ¿seguiste mi recomendación?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.

Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle

Muchas gracias por tu valoración!

*Esta consulta seguirá abierta los próximos 7 días, durante éste tiempo podrás regresar a ella y seguir consultando sobre éste tema las veces que necesites sin costo adicional, cualquier duda adicional que tengas házmela saber!

Cliente: escribió hace 3 meses.
de todo lo que me indico solo le puedo decir que nada nuevo se instaló, que hace muchos dias aparecio este tema y no recuerdo porque pudo ser, intente restaurar a traves de windows y el problema sigue , y la leyenda que sale dice :
please enter setup H/W monitor screen to clear case open staus. Press F1 to continiu. No instale nada nuevo, las teclas aparentan estar bien , lo unico que esta mal es que debo renovar licencia del windows pues parece ser que era pirata. Nada mas que pueda agregarle. Muchas gracias por preocuparse por el tema.

...muchas gracias!

El mensaje que recibes: enter setup H/W monitor screen to clear case open status; indica que la BIOS ha consignado un mensaje de error, por lo que te lo hace saber deteniendo el arranque, presentando el mensaje y solicitando que presiones "F1" para confirmar el que leíste el mensaje.

Si éste fuera un problema sin importancia, con presionar "F1" bastara y ya no volverías a ver el mensaje hasta que otro evento surgiera, sin embargo, la BIOS insiste en que ingreses a al registro del hardware para ver el mensaje y así puedas tomar la acción correspondiente.

Necesito que ingreses a la configuración de la BIOS, lee el mensaje, y si lo deseas, transcribe lo aquí para ayudarte a identificar la acción que debemos tomar.

Para acceder a la configuración de la, por lo general, se presiona "F2", es posible que en pantalla veas indicaciones de como ingresar a la "BIOS Setup", pero si no identifica como acceder a la BIOS Setup facilita me la marca y modelo del ordenador para detallarte como hacerlo.

Cliente: escribió hace 3 meses.
hola si con F2 puedo ingresar a la configuracion de la BIOS digame que desea que mhaga. Muchas gracias
Ingresa a la bitácora, en inglés: Log
Y comenta aquí lo que halles.
Cliente: escribió hace 3 meses.
ok, lo realizare mañana porque estoy en una pc que no es la del problema. Muchas gracias

...ok, toma tu tiempo!

Sigo pendiente de tu caso!

Cliente: escribió hace 3 meses.
lo que pude ver cuando entre estaba en español, con distintas opciones para distintas cosas entre ellas esta el famoso monitor H/W que tiene varias cosas, mañana entro y le digo bien, no quise tocar nada porque creo que es para configurar distintas cosas. esto para mi es medio como hablar chino :). gracias

...tu cuidado se justifica, ya que la configuración de la BIOS es lo que le indica a Windows como utilizar el hardware, por lo que no debes modificar nada a menos que sepas lo que estas haciendo.

No hay problema si entras en el monitor y tomas nota de lo que ahí halla, solo asegúrate de no modificar configuraciones sin saber lo que haces!

Cliente: escribió hace 3 meses.
si, ok, hay varias cosas, mañana entrare y tomare nota de todo lo que pueda . Muchas gracias

Gracias a ti, es un placer trabajar contigo.

*Eventualmente recuerda calificar la calidad de mi atención.

Cliente: escribió hace 3 meses.
hola, tengo una foto que le podria enviar ?tiene una direccion de correo para que se la mande ?? muchas gracias

...sí, puedes enviar la imagen por correo a la dirección: *****@******.***

Cliente: escribió hace 3 meses.
bien . gracias por responder, ya le mande el archivo de la foto a la direccion de email que me paso. Gracias nuevamente

...gracias a ti, el correo será verificado por el moderador antes de hacerme lo llegar, en cuento lo reciba te doy mi respuesta!

...comprendo, gracias!

...saludos!
Ya he recibido la imagen que enviaste, por lo que veo, es una toma de la pantalla principal de la BIOS, ¿podrías facilitarme la marca y modelo del ordenador?

Cliente: escribió hace 3 meses.
en el frente dice SENTEY , pero no se si eso es lo que necesita. Si le parece por favor digame si hay otra manera de buscarlo. Gracias

...debería aparecer en un adhesivo detrás, o abajo del equipo.

también debería poder verse en el área "Info", Infromación" o "Detalles" de la BIOS.

Cliente: escribió hace 3 meses.
ok, por la tarde me encuentro con la pc, me fijo y se lo paso. Muchas gracias
Gracias a ti
Cliente: escribió hace 3 meses.
Hola buenas tardes:
disculpe la molestia, pero deseaba saber si le enviaron la foro que le envie ayer. Gracias
Saludos!
Sí, recibí la fotografía, debido a eso es que te pregunte por el modelo del ordenador, ya que veo que estás en la BIOS y quiero descargar la información técnica de ti ordenador para indicarte lo que debéis hacer.

...lamento la demora!

Ya he recibido la última captura de pantalla que enviaste, por lo que pude identificar el tipo de equipo que utilizas, gracias!

NOTA: Si deseas tener copia del manual y acceder a los datos técnicos de la Motherboard que usas en tu ordenador, puedes acceder al siguiente enlace: http://www.asrock.com/mb/AMD/AM1B-M/#Manual

Entrando en tema, tienes en tu ordenador una tarjeta principal (Motherboard - MB) marca ASROCK modelo "AM1B-M".

Veo que ésta MB soporta "Over Clocking", ésta es una función que permite llevar al sistema a un nivel de desempeño superior al que el fabricante ha especificado, ¿tienes en uso la utilidad "Over Clocking" de tu motherboard?. Para verificar ésto, desde la pantalla de configuración de la BIOS, que en ASRock es llamada: UEFI Setup Utility; accede a la opción "Optimizador OC" (OC - Over Clocking) y verifica que las siguientes opciones estén configuradas como "Auto":

- DRAM Frequency

- DRAM Voltage

Si éstas opciones no estaban en "Auto", reinicia el ordenador después de haberlas cambiado a "Auto" y verifica si el problema persiste.

Si la configuración ya es "Auto" o el problema persiste, entonces necesitamos cargar la configuración de fábrica de la MB, para asegurarnos de que el problema no sea causado por problemas de configuración, para ello deberás selecciona la opción "Salir" y haz click en "Cargar UEFI por defecto"

NOTA: Debido a que tengo la versión en Inglés de las especificaciones de tu MB, las opciones que detalla son mi traducción de ellas, ya que estas no aparecen en las fotos que enviaste, por lo que los títulos pueden cambiar, en todo caso, dependo de tu acertado sentido común.

Una ves hallas cargado la configuración de UEFI por defecto haz click sobre "Guardar cambios y salir", el sistema re-iniciará.

Ahora verifica si la falla persiste

Si la falla persiste, hazme llegar foto de la pantalla que muestra el mensaje "F1", ya que el problema no es la BIOS.UEFI, lo más probable es que tengas un problema de hardware, el mensaje que recibas en pantalla nos puede dar una idea del componente que causa el mensaje.

Comenta los avances!

Cliente: escribió hace 3 meses.
ok, no se preocupe por la demora ¡¡¡¡ hoy por la tarde vere si puedo hacer los cambios que me indico y le comento. Muchas gracias
Gracias a ti!