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ing Juan Ramón
ing Juan Ramón, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1294
Experiencia:  Experto en desarrollo de sistemas informáticos.
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Hola buenas tardes, tengo un problema con mi PC estaba

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Hola buenas tardes, tengo un problema con mi PC estaba haciendo un reinicio porque supuestamente tenía unos archivos rotos, o algo así, con el restaurador de Windows intenté reparar, decía ahí que tenía que reiniciar el equipo ya no se pudo reiniciar aparece en la pantalla qué reparación de inicio está tratando de arreglar un problema de reparación de inicio tiene 12 horas así no pasa nada, quiero quitar eso y dice que reparación de inicio no se puede cancelar, qué me recomiendan, espero su respuesta. Gracias Atte Alejandro Guzman.***@******.***

buenas tardes. te atiende juan ramon

en estos casos lo que necesitamos de realizar es lo siguiente:

antes que nada que windows es

gracias

atte

Juan Ramon

y si te es posible desconecta la pc y si es necesario. la bateria , en caso d eser una portatil o lapt otp, si es de torre. desconectarla y vuelve a conectarla en breve tiempo

Cliente: escribió hace 5 meses.
Hola Juan Ramón, buenas tardes la PC una Acer aspire z3771 all in one Windows 7 y aparece esto en la pantalla

ok puedes quitar la bateria de tu pc? y realizar uj cierro forzado. se tiene problemas en disco duro por eso causo esto y o te descargo un virus en el sistema.

y lo que sucede es que se devia de haver actualizado el sistema y despues de revisar si teniamos algo d efalla en el sistema terminando con la restauracion del mismo disco duro pero veamos para sulucionar esto

habria que tener mucha paciencia estimado

Cliente: escribió hace 5 meses.
Ok. Tengo que salir un momento regreso como en 1 hora y lo intentamos, ojalá y tengamos éxito. gracias.

si gracias de buenas porque aca se cayo sistema por el agua ok

a tu espera

saludos y cuidado con la lluvias

atte

juan ramon

buenas tardes

trato de enviarte algo pero falla el envio esperar un rato

gracias

te envio pagina o link de soporte windows, tratabe d eenviarte parte de esto pero la pc ia o red falla espero te sea util y estare al pendiente:

https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_8-update/colgado-en-arranque-mensaje-preparando-reparacion/77ea61d2-74c4-4f49-99e7-8ba4823774b4

Cliente: escribió hace 5 meses.
Hola Juan Ramón, ya regresé desconecté la PC y té envío una foto de pantalla para que me digas si la pongo en iniciar Windows normalmente o iniciar reparación de inicio.
Cliente: escribió hace 5 meses.
Hola ya le puse en iniciar Windows normalmente y aparece de nuevo, que no se pudo iniciar el equipo y qué está intentando realizar reparaciones, que hago? la desconecto por más tiempo?

si . permiteme acabo d ellegar a casa tambien

estere en contacto,

deja ver si viste la pagina de windows que te envie?

aun asi no funciono siguiendo los pasos?

cuando sale esto en pantalla se requiere realizar un adescarga d efirmware y actualizar software con un disco , si te lo han enviado al tener esta pc , habria que recargarlo de nuevo caso contrario, necesitaremos contar con un servicio precencial para recargar, limpiar y descargar software nuevo y actualizaciones. a su ves eliminacion de virus del disco duro por si lo hubiere.que funcione

deje ver si tengo algo por aqui

gracias

atte

juan ramon

ya iniciaste el arranque a prueba de fallas' y ni en arranque normal de windows?

otra tecnica es :

También puedes probar a pulsar las teclas ESC + FN, sin soltarlas pulsas el botón de encendido a ver si responde. Otro método que suele funcionar es ESC + F9 y volver a encender el PC con esas dos teclas pulsadas.

esto hace un reinicio forzado, si deseas realizarlo. en las acer

juan ramon

estimado buenos dias

en caso de no arrancar la acer, debemos de llebarla a un tecnico precencial para revision de la BIOS, y realizar descargas de lo mencionado y actualizar windows 8 o 10 l acer.

Cliente: escribió hace 5 meses.
Hola Juan Ramón, buenos días en un rato más regreso a la casa ahora estoy trabajando, pero en cuanto llegue me pongo en contacto contigo y hago lo que me dijiste haber qué pasa, gracias por tu atención saludos.

OK

a tu servicio asi hare lo mismo

juan ramon

Cliente: escribió hace 5 meses.
Hola Juan Ramón buenas tardes, ya hice lo que me indicaste y entró a dos partes diferentes en una no se que hacer, en la otra hice o traté de hacer algo y no pude en recuperación de imagen del sistema no supe cómo poner la copia de seguridad que tengo, en restaurar sistema estoy tratando con dos fechas atrasadas y tengo como una hora y no pasa nada dice restaurando archivos, cuanto tiempo tarda en eso?

si se tarda demasiado, es que tenemos un problema en el disco duro del acer y dentro del firmware del acer. por eso se tarda en descargar, ademas puedes ponerlo en fecha anterior debiera ser rapido no tardarce demasiado. esto quiere decir que debemos de tener que descargar lo que anteriormente te mencione para que se actualice todo. si realizas un reset fuerte se perdera todo lo que tienes. para esto se recurre a un tecnico precencial para que haga un soporte del sistema que tienes cargado y despues d elimpiar y actualizar la pc lo descarga de nuevo. esto sale como en menos de 400 pesos.

ademas espero que no sea por la memoria demasiado cargada o que esta tenga un virus muy fuerte.

la copia de seguridad se guarda en un disco externo o en una carpeta que se crea con el mismo sistema , pero si no lo has realizado alguna ves, si es algo dificil porque de repente se llegan a borra toda la informacion que teniamos

juan ramon

si estas en esa pantalla y no puedes realizar una copia dale exit. para que no se quede bloqueada la Acer.

si deseas puedes realizar un recovery management, pero como te menciono puedes perder mucha información

y por remoto no puedo meterme a tu pc pues no me daría permiso tu sistema dañado.

veamos este ultimo procedimiento en las ACER:

Los equipos que son distribuidos con Windows 7 y windows 8.1 de fábrica le permiten restablecer a los valores predeterminados al presionar Alt + F10 durante el arranque. Siga estas instrucciones para restablecer su equipo a los valores predeterminados de fábrica.

  1. Presione el botón de Encender por 5 segundos para apagar por completo el equipo.
  2. Presione nuevamente el botón de Encendido para encender el equipo.
  3. Presione la teclas Alt y F10 simultáneamente cuando vea el logo de Acer aparecer en la pantalla. Su equipo deberá cargar una pantalla azul que le pide Elegir una opción.
  4. Seleccione Solucionar problemas.
  5. Haga clic en Restablecer tu PC. Este proceso borrará toda su información personal en el equipo. Escoja Restaurar tu PC si desea restaurar sin perder sus archivos.
  6. Haga clic en Siguiente, y luego seleccione Quitar solo mis archivos.
  7. Haga clic en Restablecer para comenzar la recuperación.

espero podamos realizar algo desde aca

gracias por tu confianza amigo

saludos

atte

Juan Ramon

si te pide guardar datos puedes colocar una usb y dar clik

Cliente: escribió hace 5 meses.
Gracias Juan Ramón, me a ayudado mucho tú orientación pues yo en computación estoy muy verde, lo intentamos algo aprendí, voy a tratar con esta nueva orientación si no podemos ni modo la lucha le hicimos, y mañana le llamo a un ingeniero en computación, muchas gracias por tu atención té lo agradezco mucho.atte. Alejandro Guzman, saludos y sí algún día andas por puerto Vallarta mándame un mensaje para saludarte y sí te puedo ayudar en algo con mucho gusto lo haré.

ati graciss por tu confianza, y tu valoracion positiva eso me ayudara tambien. y creo que algo dao tu pc muy fuerte o la actualizacion debiera de avecrce realizado antes pero se ve que tiene daado algo en el disco duro. espero atenderte siete dias sin costo para ti si das valoracion positiva estimado.

Y muchas gracias , tomare en cuenta tu invitacion y guardare esto en mi pc.

saludos y buenas noches

atte

Juan Ramon

tambien si deseas o bines por aca me avisas

saludos

atte

Juan Ramon

ing Juan Ramón y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 5 meses.
Gracias Juan Ramón lo tomare en cuenta, buenas noches.

para servirte y ya esta hablado amigo.

gracias

Cliente: escribió hace 5 meses.
Hola Juan Ramón buenas tardes, hice lo último que me indicaste y
todo bien hasta que llegamos Casi al final dice que no se puede instalar Windows, hay algo más que sé pueda hacer? Gracias

estimado amigo. vi la pantalla. en este caso requeriremos descartar viruus y descargar windows actualizado. para que el sistema se cargue y asi las memorias sepan que es software nuevo o actualizado junto con sus llamados firmware del windows y drives de la pc. para evitar esta pantalla

Cliente: escribió hace 5 meses.
Entonces definitivamente hay que llamar al técnico verdad?

Definitivamente si ya que se requiere recargar y revisar el software mismo de la ocupo y sobre todo realizar una actualización al sistema

Cliente: escribió hace 5 meses.
Ok. gracias hasta luego saludos.

menciona al tecnico lo menos posible para que no diga que deba cambiar piezas o algo interno.

saludos

atte

Juan ramon

Cliente: escribió hace 5 meses.
Ok. muchas gracias por tu consejo.

gracias¡

Cliente: escribió hace 5 meses.
Hola Juan Ramón buenas noches, espero que estés muy bien. Dándote lata otra vez, quiero ver si te podrías conectarte remotamente a mi PC ya trabaja de nuevo nada más que la reiniciamos a la configuración de fabrica y quedó muy atrasada y no puedo descargar una herramienta anti intrusos de Banamex, podrías conectarte y actualizar a Windows 10? Gracias saludos.

lo haría con mucho gusto , pero mi pc esta fallando en el acceso remoto creo que tengo una falla en el programa, esto lo arreglare el dia de mañana.

no te deja actualizar windows 10?

Cliente: escribió hace 5 meses.
No sé, no lo he intentado hacer, cuando recién llego lo intenté 3 veces pero al 70 o 80 % se detenía el proceso, y ya no lo intenté, cada uno duraba 5 o 6 horas, tú crees que sí lo intentó ahora funcionará.

que windows anterior tenias?

ya que si tenias un windows menor, necesitamos si tu pc soporta el windows 10 .

revisa con este dato

https://support.microsoft.com/es-mx/help/13443/windows-which-operating-system

requisitos del sistema para windows 10

https://www.microsoft.com/es-mx/windows/windows-10-specifications#primaryR2

Cliente: escribió hace 5 meses.
Windows 7 mejor mira la foto

tienes windows 7 home basic. es lo esencial, se reuiere pasar del 7 a version 8.0 u 8.1 de windows.

Cliente: escribió hace 5 meses.
Ok. Gracias por tu ayuda. (Te recomiendo un técnico para que repare tu PC) Jajaja. Ya que repares tu PC vemos qué hacemos buenas noches.

jajaja... esque ya tengo mas de 15 aos con ella es una dell...pero ya le he actualizado y cambiado disco duro. maana le descargro los firmware y windows y quedara lista amigo...

que ironia.jajajaj