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ing Juan Ramón
ing Juan Ramón, Técnico informático
Categoría: Informática
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Hola, tenía un iPhone 6 y se "murió". Estaba de viaje, y

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Hola, tenía un iPhone 6 y se "murió". Estaba de viaje, y compre otro IPhone 7. Lo activé y comencé a sacar fotos.
Cuando volví a mi casa, el celular me pidió que si se podía sincronizar a lo que accedí. Ahora no encuentro las fotos que saqué con el celular nuevo... sólo encuentro las fotos de antes y algunas de ahora. Me dice que no tengo espacio en IClou, a lo cual compro espacio para no perder nada hasta tanto vea como limpiarlo.
Bueno, conclusión, las fotografias del viaje, no se encuentran pero no las he eliminado. Me gustaría saber cómo puedo recuperarlas... gracias
María Julia

buenas tardes me llamo juan ramón

en este caso las fotos que tomaste están en la iclud de tu propia cuenta. y en memoria del mismo celular, pero si mencionas que no se pueden ver, trata de sinctonisarlo via usb a una pc a linea de icloud i i tunes para verificar la nuve de tus fotos, ademas estas fotos se guardan por fechas dentro del iphone, yo tengo iphone y asi le e realizado, me cconecto a mi cuenta iclud y i tunes via usb conectando el mismo iphone.

verificalo

atte

juan ramon

estare al pendiente

parte UNO:

Obtener ayuda en relación con las fotos perdidas

Si no ves una foto o un video en la aplicación Fotos, prueba estos consejos para que puedas encontrarlos.

Revisar la carpeta Eliminados recientemente

Es posible que hayas eliminado accidentalmente la foto o el video y ahora estén en la carpeta Eliminados recientemente.

Ve a Fotos > Álbumes > Eliminados recientemente. Si ves la foto que perdiste, puedes volver a colocarla en el álbum Todas las fotos.

En un iPhone, iPad o iPod touch:

  1. Toca Seleccionar.
  2. Toca la foto o el video > Recuperar.
  3. Confirma que deseas recuperar la foto.

En una Mac:

  1. Haz clic en la foto o el video.
  2. Haz clic en Recuperar.

Todos los archivos que se encuentren en la carpeta Eliminados recientemente permanecerán allí por 30 días. Después de este plazo, se eliminarán para siempre.

PARTE DOS EN CASO DE NECESIDAD:

Asegurarse de que la Fototeca de iCloud esté activada

La Fototeca de iCloud almacena de manera segura todas las fotos y los videos en iCloud para que puedas tener acceso a ellos en todos los dispositivos. Si tomas una foto en el iPhone, pero no la ves en los otros dispositivos, verifica la configuración.

En un iPhone, iPad o iPod touch:

  1. Ve a Configuración > [tu nombre] > iCloud. Si usas iOS 10.2 o anterior, ve a Configuración > iCloud.
  2. Toca Fotos.
  3. Activa la Fototeca de iCloud.

En una Mac:

  1. Ve a Preferencias del sistema > iCloud.
  2. Al lado de Opciones, haz clic en Fotos.
  3. Selecciona Fototeca de iCloud.

Después de que actives la Fototeca de iCloud, conéctate a Wi-Fi y espera algunos minutos. Luego, busca las fotos otra vez.

Las fotos que agregas al dispositivo con iTunes no se mantienen actualizadas con iCloud. Obtén ayuda si tienes fotos en iTunes.

PARTE TRES:

Iniciar sesión con la misma Apple ID

Para que las fotos y los videos estén actualizadas en todos los dispositivos, asegúrate de iniciar sesión en iCloud con la misma Apple ID en todos los dispositivos.

Puedes comprobar qué Apple ID usa el dispositivo en Configuración o Preferencias del sistema. Verás tu nombre y dirección de correo electrónico. Tu dirección de correo electrónico es tu Apple ID.

PARTE CUATRO

Mostrar las fotos

Si ocultas las fotos y los videos en la vistas Momentos, Años y Colecciones, los verás únicamente en el álbum Oculto. Puedes mostrar las fotos y los videos del álbum Oculto.

En un iPhone, iPad o iPod touch:

  1. Abre la aplicación Fotos y ve a la pestaña Álbumes.
  2. Toca el álbum Oculto.
  3. Selecciona la foto o el video que deseas mostrar.
  4. Toca > Mostrar.

En una Mac:

  1. Abre Fotos y haz clic en Ver > Mostrar álbum de fotos ocultas en la barra de menús.
  2. Abre la vista Álbumes y, luego, abre el álbum Oculto.
  3. Selecciona la foto o el video que deseas mostrar.
  4. Mantén presionada la tecla Control y haz clic en la foto.
  5. Haz clic en Mostrar foto.

Si usas la Fototeca de iCloud, las fotos que ocultas en un dispositivo estarán ocultas también en los otros dispositivos.

COMO QUIERA REVISA ESTOS PUNTOS Y ESTARE AL PENDIENTE

GRACIAS

atte

tu servidor

juan ramon

Cliente: escribió hace 1 mes.
Hola, voy a la pestaña Albunes, pero no tengo Albun oculto ... y en eliminados NO están

deja ver donde quedaron permiteme. si no es asi debemos de verificar si las tomaste y en ese tiempo las volviste a ver. deben de estar ahi o al menos que por error las hallas borrado, pero deja ver si las encuentro. puesto que yo tengo un iphone y al tomar fotos se me guardan en la memoria del movil asi como en mi icloud. ya verificaste via usb conectando el iphone a tu pc y ver a traves de icloud o itunes?

atte

juan ramon

Cliente: escribió hace 1 mes.
Ya te pague y aún no resuelvo el problema. Y ahora me pides un nuevo pago?
Cliente: escribió hace 1 mes.
También en Fotos del iPhone me dice que está - 311 fotos, 53 videos Actualizando - pero de esto hace más de seis dias...

sañudosAun no ha valorado por eso no se ha descargado su pago aun . En ocaciones si esto sucede debemos de activar la garantía del iPhone si. O encontramos una solución ecertiva ya que como le mencioné yo cuento con tres iPhones y no han fallado si tiene paciencia le ayudaré caso contrario le agradezco su espera

Saludos

Atte

Juan Ramon

Cliente: escribió hace 1 mes.
Me dice que las actualizaciones de la fototeca entrarán de IClous estaran en pausa hasta la noche
y que hay 311 fotos y 53 videos
NO comprendo porque no se terminan de bajar o sincronizar
Cliente: escribió hace 1 mes.
Hola, el iPhone 7 es nuevo y lo compre hace un mes en Apple de 5ta. Av en Nueva York

creo que no hay nadie hasta ahora. en fin mira cuando se toman demasiadas fotos y no se tiene sincronizada la fototeca o icloud, si se tarda hasta un buen tiempo, en caso de que la memoria se acabara nos habria dado un aviso el iphone inclusive el icluod.

si la velocidad del wifi es rapida se tardaria menos pero por lo general es tardado no lo has colocxado en icloud via usb a tu iphone?El proceso de sincronización tarda un tiempo y depende del volumen de datos y de la conexión a internet. No es inmediato.

estimado es poco dificil un remoto en un iphone , esto por la seguridad que estos tienen.pero podemos hacer el intento, ya que el iphone debe estar conectado a una pc, via usb,

ing Juan Ramón y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle

Maria Julia

en tu iphone nuevo, habres icono de fotos

das clik y en la parte de abajo se vera varios iconos pequeños , (ahora estoy viendo mi iphone)

en la parte izquierda hay una carpeta que dice fotos,recuerdos compartidas y albumen.

dale clik a carpeta fotos y tendrás que ver todas las fotos tomadas en tu celular nuevo, caso contrario nos pasamos a la carpeta donde dice álbumes ahí debe de verse automaticamente las fotos ya que iphone las agrupa y puede ser manual también. ahora si no las ves pasamos a la compartidos donde esta una nube

si has dado copartir via icloud o wasap, ahi debe de verse en esta carpeta.

asegurate que el iphone anterior no se halla quedado sincronizado, si te es posiblerecargalo y trata de encenderlo o de plano no sirve?

estare al pendiente Maria

Maria

por diferencia de horas no te contacte via remota, no se puede realizar , pero estoy al pendiente de ti.

ademas podria mandar por este medio foto de lo que ves en tu iphone en la carpeta de fotos?

ten paciencia. ¡

juan ramon

Cliente: escribió hace 1 mes.
Hola
Miro Fotos, no están ... solo se encuentran las que saqué con el iPad y se sincronizaron... y tampoco las encuentro en recuerdos, compartidos, ni álbumes
Te cuento cual es mi parecer...
El iPhone 6 que tenía... murió en el viaje a Nueva York ... Llevaba un iPad con el que saqué algunas fotos el primer día que llegué...
Al segundo día compre el iPhone 7, y como no pude sincronizarlo con el iPad, que tenía, lo tuve que hacer con la Mac que tenía en casa, y la usaba mi hija... ella me mandó el código para poder configurar el IPhone 7 y poder usar las app entre ellas la cámara...
Hasta ahí me vas siguiendo? saqué todas las fotos de la ciudad con ese celular...
Cuando volví a Argentina, instalé el whatApps porque no hice Rooming y para realizar al instalación necesitaba que me enviaran por mensaje un código...
Ahí el telefono me pidió que lo sincronizara (supuse que con el anterior) y cuando voy a ver las fotos de Nueva York (las cuales tenía en el celular y en fotos) NO aparecieron
Y cuando abro fotos, salta del 12 de mayo al 3 de junio, y todas las fotos que saqué en ese tiempo no están...
Bueno, espero que puedas ayudarme porque ya no se que más hacer, y se que eliminarlas no lo he hecho para nada. Tengo esperanza que en el teléfono estén, por eso pido ayuda a Uds.
Espero su respuesta
María Julia

estimada Maria. tengo un iphone se y uno s7 y s8 pero cuando he tomado fotos ahi estan, deja ver que problemas puede tener tu iphone ya que en ocaciones es el mismo sistema que biene corrupto o mal en su software pero déjame checar bien. mas afondo.

dentro de iphone carpeta de wasap, checa si no se pasaron para alla. aunque es raro.

ya revisaste al encender tu iphone nuevo donde tomaste fotos, buscar en el historial de la camara.

al tomar las fotos con el iphone 7 y al terminar las viste antes de sincronizarlas?

ya lo has conectado como USB a icloud ? para verificar las carpetas de tu iphone sobre todo las del area de fotos

dile a tu hija que habra la mac, y vea si se han pasado para alla en carpeta de sincronizacion, entiendo que lo sincronizaste con la pc de tu hija verdad? en ese caso tambien checa que esten en el icloud de tu hija estas se pueden descargar en una subcarpeta del iphone, y en su memoria.

como quiera estoy intentando realizar una caracteristicas del iphone 7

¿Qué sucede si me faltan algunas fotos o videos después de activar la fototeca de iCloud?

Busca las fotos y los videos faltantes en el álbum Eliminado de la app Fotos. Además, asegúrate de haber iniciado sesión en iCloud con la Apple ID correcta.

Las fotos y los videos que copies a tu dispositivo mediante iTunes no se copian dentro de la fototeca de iCloud. Si deseas agregar las versiones originales en resolución completa, sigue estos pasos:

En una Mac con OS X Yosemite 10.10.3 o posterior

Para cargar las versiones originales de la biblioteca de la Mac, haz clic en Fotos > Preferencias y activa la opción Fototeca de iCloud.

También puedes usar AirDrop para copiar fotos de la computadora al iPhone, iPad o iPod touch:

  1. Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma Apple ID en la computadora y en el dispositivo iOS.
  2. Desbloquea tu dispositivo iOS y activa AirDrop.
  3. En la Mac, abre una nueva ventana del Finder y selecciona AirDrop en la barra lateral.
  4. Arrastra las fotos al ícono del dispositivo iOS de la ventana del Finder.

algo importante:

que podria suceder si no encontramos esas fotos en tu MAC o Iphone 7. pero haremos lo posible

Qué sucede cuando supero el límite de almacenamiento de iCloud?

Si superas el límite de almacenamiento, no se cargarán fotos ni videos a iCloud, y la biblioteca no se mantendrá actualizada en todos los dispositivos. Para seguir usando la fototeca de iCloud, actualiza el plan de almacenamiento o reduce la cantidad de almacenamiento que está en uso.

Para reducir el espacio de almacenamiento ocupado de la fototeca de iCloud, elimina las fotos y los videos que no quieras conservar en los dispositivos iOS o en iCloud.com. Las fotos y los videos que eliminas desaparecerán de tu dispositivo de inmediato y no se podrán recuperar del álbum Eliminado.

Si te quedas sin espacio de almacenamiento, no se crearán respaldos de los dispositivos en iCloud, y las fotos, los videos y los documentos nuevos, además de tus datos, no se mantendrán actualizados.

¿Qué se descarga automáticamente?

Las fotos y los videos nuevos se descargan automáticamente a tu PC en la ubicación C:\Users\nombre\My Pictures\iCloud Photos\Downloads. Puedes cambiar la ubicación de la descarga en Opciones de Foto de iCloud.

checalos en la mac.

estare al pendiente, lastima o como decimos lo siento , si no podemos enrar a tu iphone ya que son muy reservados estos smart

un gran saludo y al pendiente, Maria

una treta que aveces funciona y raramente , es esta

presiona el boton central y pregunta a Siri quiero ver fotos todas las fotos . o carpeta de fotografias

intentalo

estoy en comunicación con un experto amigo sobre este tema y espero ver su comentario permiteme un dia por lo menos , si es antes te mantendre informada

Cliente: escribió hace 1 mes.
hola, ok, te espero, hice lo de Siri y sólo aparecen las que ya estaban ... ahora ya no veo esas fotos que supuestamente se estaban bajando o sincronizando... Perdí fotos de unas determinadas fechas ... ah una cosa que no expresé es que ya no tenía lugar en iCloud y pague para tener más espacio cuando me di cuenta que no las encontraba a esas fotos
Gracias y sigo esperando
Cliente: escribió hace 1 mes.
Leyendo lo que me escribiste creo que sucedió eso, que IClod se le terminó el espacio y me eliminó esas fotos...
Podría ser eso? no hay forma de recuperarlas del dispositivo del teléfono ?
Bueno, de ser así veo que no sería posible... lamento todo lo sucedido...

pero donde pagaste mas , si es con un plan de iphone donde se tiene la red o dada de alta en el iphone 7. ahora bien falta revisar en la mac que usa tu hija, conecta tu ihpone via usb para checarlo desde la computadora ya sea desde itunes o icloud.

si es muy probable que ocurra esto, que tu tomabas fotos pero automaticamente deben de irse guardando, caso contrario se pierden , por eso debes de conectar tu celular via usb y checar las carpetas de descarga o donwload. del iphone y ver si no están en una subcarpeta, esto aveces sucede. la fotos

esperemos sacra algo de esto, deja ver que me comenta mi amigo. ok

estaré al tanto

Cliente: escribió hace 1 mes.
Hola, ya estoy conectada con el iPhone 7 a la Mac, que es la mía, pero la dejé -en mi viaje- a mi hija..

revisa al iphone. y ni en ilcoud las puedes ver verdad?

Cliente: escribió hace 1 mes.
No las puedo ver, pero si te parece podría volver a sincronizar?

trata de hacerlo pero cuando tomamos fotos , estas automaticamente se descargan en nuestra cuenta icloud ya revisaste ahi?

Cliente: escribió hace 1 mes.
Si, pero no las veo, y dice que está activado

a caray. algo raro pues debiera estar ahi todas esas fotos, ademas no se pierden al memos que se borren,

si esta activado, no visualizas una carpeta de fotos ? y otra de descarga o download?

estoy revisando mi iphone para ver si veo otra característica.

espero no se hallan borrado. mi cuestion cuando las tomaste alla, despues de haber terminado d etomarlas, apagas el celu y al encenderlo y checar fotos , si las veias antes o ya despues no?

Cliente: escribió hace 1 mes.
Cuando llegue a Argentina, las ví y las tenía a todas
Cliente: escribió hace 1 mes.
Hay alguna forma de que chequees mi iPhone ?
Cliente: escribió hace 1 mes.
Pienso que están en algun lugar y no estoy pudiendo encontrarlas por impericia o no se porque

en ese caso deben de estar ahi en la nube pero escondidas. por lo que debemos de revisar carpetas del iphone ya que no creo que se hallan borrado.

creo que desde aca es dificil , segun mi amigo que atendia a un cliente , no recomendo usar remoto, pues no se puede realizar en un smart.

deja veo mis carpetas del iphone para averiguar mas ya que es raro este detalle. o suceso.

al conectar en iphone en tu mac. podrias mandar foto de que es lo que ves?

Cliente: escribió hace 1 mes.
Bueno, seguire insistiendo y mañana intentaré nuevamente ver si las puedo encontrar... son bien definidas las fechas de perdida... del 13 de mayo al 24 de mayo

si deja apunto fecha y veo si puedo mas seguridad un remoto aunque algo dificil pero deja veo.

tenemos que hallarlas

ya apunte fecha.

y en tu mac no estan descargaradas cuanco sincronisaste desde alla?

Cliente: escribió hace 1 mes.
Ya no veo las fotos esas que yo te decía que se estaban bajando en el iPhone ...
Al principio pensé que eran esas que se estaban bajando o sincronizando ...
Busqué en las carpetas del iPhone pero solo hay documentos no fotos
NO borré nada así que tienen que estar... igualmente me fijé en la basura, porque tardan 60 días en borrarse definitivamente y tampoco están ..
Dónde las busco en mi Mac? busqué en Fotos, pero no las encontré...

en carpeta de descarga. inclusive en el buscador de la mac escribe carpetas de fotos o descarga veremos si da esta formula.

Paso 1

Haz clic en el icono "Finder" en el Dock en el escritorio. El icono del Finder parece una cara sonriente azul. La barra de menú Finder se abre en la parte superior del escritorio.

Paso 2

Haz clic en "Archivo" en la barra de menús y, a continuación, selecciona "Buscar" en la lista desplegable.

Paso 3

Haz clic en el menú desplegable "Tipo" y luego selecciona "Otros".

Paso 4

Desplázate por la lista de opciones en la nueva ventana emergente, y luego haz doble clic en "Archivo Invisible".

Paso 5

Haz clic en el menú desplegable junto a "Archivo Invisibles" y luego selecciona "Elementos invisibles." Todas las carpetas y archivos ocultos en tu Mac se mostrarán.

Paso 6

Escribe el nombre de la carpeta que estás buscando en el campo de búsqueda y pulsa la tecla "Intro". Si no sabes el nombre de la carpeta, introduce otros criterios de búsqueda, tales como la fecha de creación de la carpeta, en el campo de búsqueda.

ok. si se te hace difícil realizar este procedimiento para mac. no lo hagas o a l menos que te vaya guiando la mac. ok?

debes de tener una carpeta que se llame finder o un icono.

Mary:

busca esta pagina o leela

te servira en la mac

https://sistemas.com/como-buscar-archivos-mac.php

Cliente: escribió hace 1 mes.
Ok
La leo a esa página
Ahi estoy chequeando todas las carpetas, pero no las encuentro .. seguiré haciendo ...

ok ten paciencia pues estos ihones son muy diferentes al android

Cliente: escribió hace 1 mes.
Si, ya abrí el Finder y estoy buscando las carpetas ...

ok veamos si a traves de la sincronizan no se descargaron ahí de todos modos veo mas detalles aca

Cliente: escribió hace 1 mes.
Bueno, dejo por hoy, ya no doy más de cansancio... gracias .. mañana seguiré... tengo que encontrarlas ..

asi es decance ahorita que vea a mi amigo veo que comenta y yo ando en soporte iphone tal ves utilicemos el telefono de apple iphone

buenas noches

comentando con mi amigo lo siguiente

1.-problema de almacenamiento o falta de este antes d etomar demasiadas fotos

2.-¿usó iTunes para sincronizar con el ordenador?, no lo dice y es necesario confirmarlo, no sea que el software que halla utilizado sea el problema.

3.-los smartphones que he visto guardan las fotos tomadas desde ka cámara en la carpeta "DCIM", por lo general en el directorio raíz, pero veoque el iPhone 7 no tiene para tarjeta SD, por lo que la carpeta "DCIM" puede estar en raíz u otra carpeta, que la ubique e intente ubicar las fotos ahí.

4.-veamos este link para recuperar fotos en un iphone: en caso de que se hallan borrado por error

https://www.jiho.com/es/iphone-recuperacion/recuperar-fotos-borradas-de-iphone.html

5.- a tu servicio Maria

Cliente: escribió hace 1 mes.
Hola, ahí estoy leyendo el ultimo mensaje para ver si puedo recuperar esas fotos...
Bajo el Programa y lo aplico al celular?
Cliente: escribió hace 1 mes.
Al programa lo instalo en la mac o en el iPhone 7 ?
Tengo dudas, estás ahí para poder guiarme ?

perdón por mi demora andaba fuera de casa. en este caso es en el iphone, pero en caso de necesidad puede llevarlo en la mac.

saludos.

Cliente: escribió hace 1 mes.
No lo puedo bajar al iPhone, y lo hice a la Mac
ahora decime cómo podría pasarle ese programa al iPhone 7

deja veo ya te fijaste si n o lo tienes en la app sotore. bueno en ese caso conecta el iphone y utilizamos esa herramienta para explorar el iphone.

1.- conecta el iphone

2.-escanea y busca

3.-hacer vista previa y recuperar

esto se hace al tener esta herramienta en la mac o windows , despues conectamos el iphone via usb.

Cliente: escribió hace 1 mes.
Ahí conecté el iPhone y lo está escaneando... pero recién comienza ...

si no tenemos exito, debemos de acceder a telefono de apple para soporte tecnico de seguridad o de garantia del iphone , para no mover su software o algun otra cosa , asi tenemos la garantía si el softwear del iphone no es el culpable.

esto es lo que nos ayuda en caso de perdida o extravío de datos u otra cosa.

https://www.jiho.com/es/iphone/iphone-datos-recuperacion.html

apple Argentina una opcion para realizar si el iphone esta ok

Dirección: Ayacucho 1184, C1113 CABA, Argentina

Horario:

Abierto ⋅ Horario de cierre: 19:30

Teléfono: +54 11 5032-0800

Cliente: escribió hace 1 mes.
Hola, me dice que tengo que "To recoger the file, please upgrade the software to the full versión"
Cliente: escribió hace 1 mes.
Un correo electrónico de ese lugar de Apple ?
Cliente: escribió hace 1 mes.
Obvio que está en Garantia, lo compré el día 10 de mayo 2018 en Apple 5ta. Av. en Nueva York

ok esto nos dice que para recuperar al cien porciento ciertos archivos se requiere el software completo. esto es comprarlo , si no me equivoco. mas no se si sea muy necesario y el costo de este software ya que el gratis es para cosas leves de recuperacion, me supongo.

si te decia d ela garantia. porque mi amigo me comento lo que te mencione antes y tambien seria revisar si el mismo software del iphone , no quedo en falla. y eso lo revisan ellos. para no descargar algun software de chequeo del iphone. segun me dio entender mi amigo un experto en esto.

en macstation puedes solicitar revision, pero me gustaria primero hablar a app store donde lo adquiriste. para evitar otra falla, y al colocar el iphone solo via usb en la mac, no encontraste nada de esas fechas? ya que es muy raro que se pierda ese dato o secuencia nada mas.

deja te mando mail de apple

Cliente: escribió hace 1 mes.
No, no encontré nada dentro de esas fechas porque sólo saque fotografías, las que me quedaron son las que envíe por otro medio virtual. Pero las del 13 al 24 de mayo no están, todos los museos y galerías de arte que visité en Nueva York.
Una pena lo que me pasa ...
Cliente: escribió hace 1 mes.
Pero seguiré insistiendo porque en ningún momento borré nada del iPhone así que en la sincronización pudo haber pasado algo ... es raro pero ... bue.. puede ser
Ahora tengo que trabajar hasta las 20 hs. .. Seguiré luego. Gracias por tu ayuda... Ya escribí un mail a la casa central de 5Ta. Avenida ... para que me indiquen dónde puedo hacerlo ver...
gracias por tu amabilidad
sigamos en contacto

si ya que lo normal es lo que te he enviado y da solución ademas si debería salir las fotos. como te comento, es muy raro , aun tomando fotos estas se guardan en la nube y itunes, mas esta si es una sorpresa en este iphone.

estaré al pendiente.

***@******.***

para servirte

atte

Juan Ramon