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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero Especialista
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 2215
Experiencia:  Ingeniero especializado tanto en hardware como en software de usuario con más de 10 años de experiencia laboral
61714763
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Buenas tardes. Tengo instalado el paquete office 365 de

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Buenas tardes. Tengo instalado el paquete office 365 de microsoft y en un momento pidió el reingreso de una clave. Aparentemente he suministrado erróneamente la clave y estoy completamente bloqueado

Saludos

Bienvenido a tu Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿qué versión y tipo de Windows utilizas?, ¿...WinXP, Vista, Win7, Win8, Win10x32, Win10x64, etc...?

¿qué has intentado hasta ahora para solucionarlo?

¿has instalado o actualizado software o hardware previo a tener el problema?

¿en qué estabas trabajando cuando notaste el problema por primera vez?

¿cual es el código o mensaje de error que recibiste?

...inicialmente te recomiendo ingresar al siguiente enlace: https://login.live.com/login.srf; y abrir sesión con la cuenta Microsoft que asociaste a ésta licencia de Office 365 para verificar que sí tienes la contraseña correcta, ya que pueda que solo la hallas escrito mal, luego comenta los resultados, dependiendo de éstos serán los siguientes pasos a seguir.

Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 2 meses.
Win10x64 - He intentado cambiar la clave pero aparentemente ha tomado los intentos como de otra persona y me ha bloqueado.
No he actualizado ultimamente.
El problema apareció con un preaviso cada vez que abría word o excel en donde se me advertía que mi servicio estaba por ser bloqueado .

...muchas gracias por hacer uso de nuestro Servicio Premium de la Asistencia Remota Segura, en cuanto estés listo, desde tu ordenador, ingresa al siguiente enlace: http://www.justanswer.es/remotedesktop/join.aspx?Session=1eb9076a-5103-4f12-8d87-3c9ef7d1d90f; y sigue las indicaciones para descargar el cliente que nos pondrá en contacto.

Ya estoy en linea esperando por ti.

...observa el icono que parpadea en la parte inferior de tu pantalla!

...comenta los avances, sigo en linea!