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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero Especialista
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 2427
Experiencia:  Ingeniero especializado tanto en hardware como en software de usuario con más de 10 años de experiencia laboral
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Quiero entrar a mi correo de Hotmail y no es posible.

Pregunta del cliente

quiero entrar a mi correo de Hotmail y no es posible.
Enviada: hace 4 meses.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 meses.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿desde cuando tienes éste problema, cuando fue la última ves que accediste apropiadamente?

¿qué has intentado hasta ahora para recuperar el acceso?

¿has instalado o actualizado software o hardware previo a tener el problema?

¿en qué estabas trabajando cuando notaste el problema por primera vez?

¿Ya intentaste entra a tu cuenta Hotmail desde otro equipo para verificar si el problema persiste?

Al intentar acceder ¿Has recibido algún código o mensaje de error?, si fuera así ¿cual fue?

¿cómo accedes a tu correo Hotmail: Con tu navegar Web o haciendo uso de un cliente de correo electrónico (MS Outlook, Mozilla Thunderbird, etc...)?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 meses.

...inicialmente te recomiendo ingresar al siguiente enlace: https://login.live.com/login.srf?; y escribe la dirección de correo Hotmail que deseas recuperar. luego haz click en "Siguiente".

En la siguiente página haz click sobre "He olvidado mi contraseña", te llevará a otra pantalla donde deberás colocar un chuequecito a la izquierda del título "He olvidado mi contraseña".

Ahora sigue las indicaciones para que el sistema nos ayude a recuperar tu cuenta cambiando la contraseña por una nueva que podrás usar en adelante.

Intenta seguir las instrucciones, sigo en linea para atender tus dudas.

Comenta los avances.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 meses.

...¿que tal, cómo vamos?

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 meses.

...sigo pendiente de tu caso, me gustaría saber si ¿seguiste mi recomendación?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 meses.

...Saludos, he notado que aún no has valorado mi respuesta en relación a tu consulta. Me gustaría terminar de ayudarte y asegurarme que la información proporcionada te halla sido útil.

¿hay algo más en lo que pueda asistirte?

Recuerda, puede seguir realizando preguntas aclaratorias de forma gratuita, yo mismo le responderé.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 meses.

...el sistema me indica que has visto la(s) respuesta(s) que te he brindado, me gustaría saber si ¿seguiste mi sugerencia?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 meses.

Ésta consulta seguirá abierta los próximos 7 días, durante éste tiempo podrás regresar a ella y seguir consultando sobre éste tema las veces que necesites sin costo adicional, cualquier duda adicional que tengas házmela saber!

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 meses.

...el sistema me indica que has visto la(s) respuesta(s) que te he brindado, me gustaría saber si ¿hay algo más en lo pueda asistirte?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.