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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero Especialista
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 2164
Experiencia:  Ingeniero especializado tanto en hardware como en software de usuario con más de 10 años de experiencia laboral
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Se me ha olvidado la contraseña de mi cuenta como puedo

Pregunta del cliente

Se me ha olvidado la contraseña de mi cuenta***@******.*** como puedo recuperla
Enviada: hace 12 días.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 12 días.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿qué has hecho hasta ahora para recuperar la cuenta?

¿cuando fue la última vez que accediste a la cuenta sin problemas>?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 12 días.

...sin mayor información e recomiendo:

1) Ingresa al siguiente enlace:

https://www.google.com/accounts/recovery/?ard

2) Escribe tu cuenta de correos "GMail" y has click en "Enviar"

3) Ahora escribe la última contraseña que recuerdas y has click en "Continuar"

4) Si te pide enviar enviar mensaje SMS o llamada telefónica automatizada has click en "No puedo acceder a mi teléfono", de lo contrario sigue al paso "5)"

5) Ahora has click sobre el título azul que dice "verificar tu identidad", que verás entre las letras pequeñas abajo del botón "Continuar"

Ahora has entrado al formulario de verificación, ten a la mano todos los datos que pueda sobre tu cuenta: Correos impresos, direcciones de contactos, etc...; sigue las indicaciones para que el sistema te guíe al cambio de la contraseña de tu cuenta.

¿alguna duda?

Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 7 días.

...¿que tal, cómo vamos?

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 día.

...sigo pendiente de tu caso, me gustaría saber si ¿seguiste mi recomendación?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.