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ing Juan Ramón
ing Juan Ramón, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1510
Experiencia:  Experto en desarrollo de sistemas informáticos.
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Tengo un disco portátil Toshiba 2TB que prácticamente no he

Pregunta del cliente

tengo un disco portátil Toshiba 2TB que prácticamente no he usado, y tiene datos, pero el ordenador me dice que no puede leerlo. que solución hay?, si existe. Gracias
Enviada: hace 1 mes.
Categoría: Informática
Cliente: escribió hace 1 mes.
Publicado por JustAnswer mediante solicitud del cliente) Hola, me gustaría solicitarle la Llamada telefónica.
Cliente: escribió hace 1 mes.
Dígame si necesita más información o envíeme la oferta de Servicio Adicional para así poder continuar.
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 1 mes.

buenos días. bienvenido a justanswer. me llamo juan ramon

que error te marca en la toshiba?

esta cargada su batería. o conectala a la corriente eléctrica.

1.-

¿Tu ordenador no reconoce disco duro externo o una unidad de memoria flash? La gran mayoría de las veces, este es un problema muy sencillo de solucionar y hoy vamos a intentar guiarte para que puedas arreglarlo por ti mismo.

La razón más común por la que un ordenador no reconoce disco duro externo o una unidad de flash o un disco duro externo se debe a que la unidad externa está mal formateada o es necesario actualizar los drivers.

2.-

(A) Cuando el dispositivo se conecta, ¿hay luces que se encienden? ¿Oyes sonidos mecánicos procedentes de la unidad externa?

(B) ¿Qué ves en tu PC u ordenador portátil? ¿En Mi PC simplemente no aparece? Pues ya lo tienes, si no aparece un Mi PC es que no lo ha detectado.

(C) Haz clic en Inicio, después en Panel de control, ahí entras en el Administrador de Dispositivos. ¿Puedes ver el dispositivo en las unidades de disco, o en el dispositivo USB de la lista? Si es así, ¿tiene ninguna etiqueta de precaución en él? Si haces clic derecho y ves sus propiedades, ¿qué pone al respecto?

(D) Para ver esta otra opción debes volver al principio. Haz clic en Inicio, a continuación clic derecho en Mi PC, y ahí haces clic en Administrar. En el panel izquierdo expandes almacenamiento, si es necesario, y haces clic en Administración de discos. Mira en el panel derecho INFERIOR y desplázate a través de todos los dispositivos de hardware que muestra. ¿Ves esa unidad externa allí? Si no, significa que hay un problema de hardware.

(E) Si puedes ver la unidad en el panel inferior derecho de la Administración de discos, busa en el bloque principal que tiene información sobre el mismo. Se mostrará un nombre de volumen como MyDisk o algo, un nombre de letra de Windows como E:, un tamaño, un sistema de archivos como NTFS, y un estado. ¿Qué significa esto? Si simplemente no tiene nombre, se le puede asignar uno haciendo clic derecho sobre el icono. Si su sistema de archivos se muestra como “RAW”, significa que tiene algo de información dañada en los archivos de control de disco. Se puede preguntar si desea formatear el disco (NO lo hagas si no sabes, por favor).

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 1 mes.

estas en una windows o mac?

ya probaste en otra entrada USB?

EN OCACIONES SE NECESITA FIRMWARE , DRIVES PARA ACTUALIZAR EL DISCO DURO EXTERNO, EN OCACIONES PODEMOS PERDER INFORMACION INTERNA DEL DISCO DURO EXTERNO. PERO VEREMOS QUE MAS HACER

buen dia

atte

juan ramon

Cliente: escribió hace 1 mes.
EN TODOS LOS SITIOS DICE QUE EL DISPOSITIVO FUNCIONA CORRECTAMENTE. ME PONE BIEN SU NOMBRE. EL EXPLORADOR DE WINDOWS LO RECONOCE CON ERROR. NO LO PUEDE LEER
Cliente: escribió hace 1 mes.
DICE: LA ESTRUCTURA DEL DISCO ESTA DAÑADA O ES ILEGIBLE
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 1 mes.

solo en tu ordenador pasa esto no lo reconoce? es en windows 10 verdad

Cliente: escribió hace 1 mes.
SI
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 1 mes.

si sale este error en la lectura, quiere decir que algunos bites del disco duro esta dañada, para esto se requiere reformatear. pero aveces se pierden datos.

Cliente: escribió hace 1 mes.
HAY ALGUNA MANERA DE COPIAR EL DISCO ANTES?
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 1 mes.

creo que debemos de realizar un recovery , deja ver el programa

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 1 mes.

podemos usar estos programas entre mas tenga propiedades es mejor pero se paga

1.-https://es.easeus.com/data-recovery-software/

2.-https://recoverit.wondershare.com/es/harddrive-recovery/toshiba-hard-drive-recovery.html

3.-

Es posible realizar cambio o actualización de este, pero ten en cuenta que, posiblemente los fabricantes del equipo aún no han desarrollado una versión compatible conWindows 10.

Te indicaré los procesos de actualización y cambios de controladores.

Instalar actualizaciones de Windows Update.

  1. En Inicio, escribe actualizaciones y selecciona la opción llamada Buscar actualizaciones.
  2. Haz clic en el botón Buscar actualizaciones.
  3. Espera que termine el proceso y reinicia tu equipo.

Actualizar controladores de puertos Bus serial universal.

Selecciona el botón Inicio, escribe Administrador de dispositivos, y selecciónalo en la lista de resultados.

  1. Expande una de las categorías para buscar el nombre de tu dispositivo, haz clic con el botón derecho en él (o mantenlo pulsado) y selecciona Actualizar software de controlador, en esta ocasión requieres actualizar los controladores de Bus serial universal.
  2. Selecciona Buscar automáticamente software de controlador actualizado.

Volver a la versión anterior del controlador

Si bien es probable que ya tengas el controlador más reciente, si tienes problemas con un dispositivo, puedes intentar corregirlo volviéndolo a su versión anterior. Sigue estos pasos:

  1. Pulsa el botón Inicio, escribe Administrador de dispositivos, y selecciónalo en la lista de resultados.
  2. Expande una de las categorías para buscar el nombre de tu dispositivo, haz clic con el botón derecho en él (o mantenlo pulsado) y selecciona Propiedades.
  3. Selecciona la opción Revertir a la versión anterior.

Si la opción esta deshabilitada, es porque no existió la instalación de una versión anterior del controlador.

Configurar controladores por defecto

  1. Abre el Administrador de Dispositivos
  2. Expande una de las categorías para buscar el nombre de tu dispositivo, haz clic secundario y selecciona Actualizar software de controlador, en esta ocasión requieres actualizar los controladores de Bus serial universal.
  3. Selecciona Buscar software del controlador en el equipo
  4. Ahora selecciona Elegir en una lista de controladores de dispositivo en el equipo
  5. Marca la casilla de Mostrar el hardware compatible y a continuación selecciona entre las opciones que estén disponibles.
  6. Haz clic en siguiente y termina el proceso de selección.

Volver a instalar el controlador.

Abre el Administrador de dispositivos, haz clic con el botón derecho (o mantén pulsado) el nombre del dispositivo y selecciona Desinstalar. Reinicia tu PC y Windows intentará reinstalar el controlador.