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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero Especialista
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 2722
Experiencia:  Ingeniero especializado tanto en hardware como en software de usuario con más de 10 años de experiencia laboral
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Hola necesito ayuda y asesoramiento sobre un tema complejo:

Pregunta del cliente

hola
necesito ayuda y asesoramiento sobre un tema complejo:Tengo movil y mac hackeado, pongo la cámara delantera de mi iPhone y veo a mi ex con otros chicos, tengo una partición de mi mac que yo no hice y un control remoto, que puedo hacer?
Enviada: hace 1 mes.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

Saludos

Bienvenido a tu Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Inicialmente te comento que las alternativas difieran para el Mac y para el iPhone, asi que empecemos con el iPhone...

Te recomiendo que hagas una copia de respaldo del iPhone en iTunes y luego procedas a la Restauración del teléfono a sus valores de fábrica, con ésto estaremos eliminando cualquier software malicioso que te hallan instalado y recobraremos el uso normal el iPhone...

Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

...ahora el Mac, em mi experiencia me encuentro que casi nadie que usa Mac tiene instalado un Antivirus y Firewall, aún así te pregunto, ¿tienes antivirus y Firewall actualizado en tu Mac?

Si no es así, puedes hallar varias opciones en los siguientes enlace:

Antivirus: https://www.softonic.com/s/antivirus-mac?query=

Firewall: https://www.softonic.com/s/firewall-para-mac:mac; una vez en la página ubica la opción "Plataforma" y selecciona la opción "Mac" y ten el cuidado de bloquear el iPhone, si no lo usas, y de no compartir tu contraseña con nadie.

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?

Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.

Como medida adicional, cambia la contraseña de tu "Apple ID",