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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 711
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
56140755
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Jesús está en línea ahora

Quiero actualizar el sofware de el televisor u me sale error

Pregunta del cliente

quiero actualizar el sofware de el televisor u me sale error 800
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: nada es que vino el tecnico de cablevision y al chequear el televisor dice que no se actualiza hace 2años y al querer actualizarla tira ese error 800
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: a veces queda la pantalla negra y queda dando vueltas el logo de samsung y cuando toca una tecla del control se normaliza
JA: ¿Cuánto tiempo tiene tu Samsung? ¿Puedes decirme el modelo exacto?
Customer: el modelo es UN40J5300 LA VERSION DEL SOFWARE ES T-N14MJUABC-1080.0
Enviada: hace 15 días.
Categoría: Informática
Experto:  ismael reyes escribió hace 14 días.

Buenas gracias por usar justanswer

Soy Ismael Reyes el día de hoy le ayudare a solucionar su duda.

Estoy analizando su pregunta en breve le solicitare mas datos para poder buscar una solución o indicarle los pasos a seguir o proporcionarle a donde contactar.

Estimado usuario, el tv se conecta al modem, y tiene internet?