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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero Especialista
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 3246
Experiencia:  Ingeniero especializado tanto en hardware como en software de usuario con más de 10 años de experiencia laboral
61714763
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Necesito que me ayudes, olvide mi contraseña y requieren

Pregunta del cliente

necesito que me ayudes, olvide mi contraseña y requieren autentificacion, no hablo ingles.
JA: ¿Cuándo fue la última vez que cambiaste tu nombre de usuario y contraseña?
Customer: se me olvido y necesito adjuntar mi nueva tarjeta de credito, para seguir comprando. nunca la cambie antes
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: loprimero conectar a WI FI y lo siguiente abrirel Kindlke
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: no solo queme ayude para poder entrar en <KINDLEE y cambiarel numero del plastico
Enviada: hace 14 días.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 14 días.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Por lo que describes deseas actualizar el número de tu tarjeta en tu cuenta Amazon que tienes asociada a tu Kindle, ¿es ésto correcto?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 14 días.

...sin mayor información y asumiendo que sí, deseas actualizar el número de tu tarjeta en tu cuenta Amazon te recomiendo, desde tu computador, hacer click sobre el siguiente enlace www.amazon.com y abrir sesión tu usuario y contraseña Amazon, que es el mismo que usas en tu Kindle!

Una vez hallas abierto sesión haz click sobre el siguiente enlace: https://www.amazon.com/cpe/managepaymentmethods?ie=UTF8&ref_=hp_ss_qs_v3_rt_ps&

Ubica la sección "Tarjetas de crédito o débito" y procede a "Agregar una nueva tarjeta" con los datos de la tarjeta con las que deseas pagar!

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