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Ing. Wolfgang Blanco
Ing. Wolfgang Blanco, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 280
Experiencia:  Asesor de sistemas at Sumpex Trade S.A
106097554
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Ing. Wolfgang Blanco está en línea ahora

Si tengo un problema con mi roku no se conecta a internet,

Pregunta del cliente

Si tengo un problema con mi roku no se conecta a internet
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: Desconecte la televisión para moverla de lugar y ya no funciono
JA: ¿Cuál es la marca y el modelo de tu televisión? ¿Sabes más o menos su antigüedad?
Customer: Pues nose que año pero es nueva y es vizion
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: No nomas quiero k meayuden
Enviada: hace 5 meses.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 5 meses.

¡Hola! ¡Gracias por usar Justanswer, mi nombre es Wolfgang Blanco soy ingeniero de sistemas y en esta oportunidad te voy a asistir con la información que necesitas!

¡¡¡Recuerda valorar mi respuesta con muchas estrellas, para Justanswer es importante tu satisfacción!!!

Para poder ayudarte necesito un poco mas de detalles en lo que te esta sucediendo.

Desde cuando sucede esto?

Cliente: escribió hace 5 meses.
Desde el día de ayer
Cliente: escribió hace 5 meses.
Nose conecta internet
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 5 meses.

Tu red tiene servicio de internet?

que error te dice cuando intentas conectar?

Cliente: escribió hace 5 meses.
Si tiene servicio pero el roku no kiere conectarse
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 5 meses.

Intentaste reiniciar el roku?

Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 5 meses.

apagalo un par de minutos luego vuelve intentar conectarte

Cliente: escribió hace 5 meses.
Si ya lo reinicie
Cliente: escribió hace 5 meses.
Lo tengo apagado
Cliente: escribió hace 5 meses.
Sigue igual no seconecta
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 5 meses.

Que error te dice?

Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 5 meses.

puedes enviarme una imagen?

Cliente: escribió hace 5 meses.
014.30
Cliente: escribió hace 5 meses.
Si te yego
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 5 meses.

Has cambiado la clave de la red inalambrica?

Cliente: escribió hace 5 meses.
No siempre asido la misma
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 5 meses.

Ya reiniciaste el router el wifi?

Cliente: escribió hace 5 meses.
No también puede ser eso el problema
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 5 meses.

O verifica que hayas ingresado contraseña correctamente (las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas)?

Cliente: escribió hace 5 meses.
Ya lo ise pero no funciona
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 5 meses.

Vaya es que el problema que presentas es de conexion a la red wifi, no tienes otra red wifi para conectar el roku y de esta manera podemos constatar que el de donde proviene el inconveniente

Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 5 meses.

Me parece que el roku esta presentando problemas para conectarse a internet voy a investigar si hay manera de restablecerlo a los valores iniciales de fabrica y volver a iniciar la configuración te parece bien?

Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 5 meses.

Como vamos ?

Cliente: escribió hace 5 meses.
Claro que sí muchas gracias
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 5 meses.

Ya funciono?