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Ing. Wolfgang Blanco
Ing. Wolfgang Blanco, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 90
Experiencia:  Asesor de sistemas at Sumpex Trade S.A
106097554
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Ing. Wolfgang Blanco está en línea ahora

Si tengo un problema con mi roku no se conecta a internet,

Pregunta del cliente

Si tengo un problema con mi roku no se conecta a internet
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: Desconecte la televisión para moverla de lugar y ya no funciono
JA: ¿Cuál es la marca y el modelo de tu televisión? ¿Sabes más o menos su antigüedad?
Customer: Pues nose que año pero es nueva y es vizion
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: No nomas quiero k meayuden
Enviada: hace 14 días.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 14 días.

¡Hola! ¡Gracias por usar Justanswer, mi nombre es Wolfgang Blanco soy ingeniero de sistemas y en esta oportunidad te voy a asistir con la información que necesitas!

¡¡¡Recuerda valorar mi respuesta con muchas estrellas, para Justanswer es importante tu satisfacción!!!

Para poder ayudarte necesito un poco mas de detalles en lo que te esta sucediendo.

Desde cuando sucede esto?

Cliente: escribió hace 14 días.
Desde el día de ayer
Cliente: escribió hace 14 días.
Nose conecta internet
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 14 días.

Tu red tiene servicio de internet?

que error te dice cuando intentas conectar?

Cliente: escribió hace 14 días.
Si tiene servicio pero el roku no kiere conectarse
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 14 días.

Intentaste reiniciar el roku?

Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 14 días.

apagalo un par de minutos luego vuelve intentar conectarte

Cliente: escribió hace 14 días.
Si ya lo reinicie
Cliente: escribió hace 14 días.
Lo tengo apagado
Cliente: escribió hace 14 días.
Sigue igual no seconecta
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 14 días.

Que error te dice?

Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 14 días.

puedes enviarme una imagen?

Cliente: escribió hace 14 días.
014.30
Cliente: escribió hace 14 días.
Si te yego
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 14 días.

Has cambiado la clave de la red inalambrica?

Cliente: escribió hace 14 días.
No siempre asido la misma
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 14 días.

Ya reiniciaste el router el wifi?

Cliente: escribió hace 14 días.
No también puede ser eso el problema
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 14 días.

O verifica que hayas ingresado contraseña correctamente (las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas)?

Cliente: escribió hace 14 días.
Ya lo ise pero no funciona
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 14 días.

Vaya es que el problema que presentas es de conexion a la red wifi, no tienes otra red wifi para conectar el roku y de esta manera podemos constatar que el de donde proviene el inconveniente

Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 14 días.

Me parece que el roku esta presentando problemas para conectarse a internet voy a investigar si hay manera de restablecerlo a los valores iniciales de fabrica y volver a iniciar la configuración te parece bien?

Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 14 días.

Como vamos ?

Cliente: escribió hace 14 días.
Claro que sí muchas gracias
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 14 días.

Ya funciono?