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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero Especialista
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 3246
Experiencia:  Ingeniero especializado tanto en hardware como en software de usuario con más de 10 años de experiencia laboral
61714763
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Ne. Sesito re cupera una cuenta de google k perdi, Esprin,

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Ne. Sesito re cupera una cuenta de google k perdi
JA: Para poder ayudarte mejor, ¿puedes decirme qué proveedor de email estás utilizando para esta cuenta?
Customer: Esprin
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: De todo
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: Nesesito. Des I talar una cuenta de google

Saludos

Bienvenido a tu Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Para darte una respuesta puntual y asertiva necesito comprender el problema, ayúdame respondiendo a las siguientes incógnitas que tengo:

¿hace cuanto tienes éste problema, cuando fue la última ves que accediste a la cuenta sin problemas?

¿qué has intentado para recuperarla?

¿has instalado o actualizado software o hardware justo antes de tener el problema?

¿qué estabas haciendo previo a notar el problema por primera vez?

¿Ya intentaste acceder desde otros equipos para verificar si el problema persiste?

Al intentar entrar en la cuenta ¿has recibido algún código o mensaje de error?, si fuera así ¿cual fue?

Cliente: escribió hace 12 días.
Ne sesito. Hablar con un represensante
Cliente: escribió hace 12 días.
Es un sansung
Cliente: escribió hace 12 días.
Aydame
Cliente: escribió hace 12 días.
Ya les page

...si lo que buscas es halar con un representante de Google puedes marcar el +1(###) ###-####de las oficinas de Google en***** New York, NY 10011.

¿responde ésto a tu pregunta?

...mis disculpas, estás recibiendo la oferta automática del sistema de la "Asistencia Remota Segura", por favor siéntete en la libertad de ignorarla!!

Cliente: escribió hace 12 días.
Es. Te es mi numero(###) ###-####

...mis disculpas pero no termino de entender lo que deseas, ya que originalmente inidicas que deseas recuperar tu cuenta de Google, luego indicas que deseas hablar con alguien de Google pero ahora quieres que te llame!

Antes de continuar debo aclarar que has ingresado a JustAsnwer, somos un servicio pago de Soporte y Asistencia Técnica, aunque NO trabajamos para o con Google, podemos intentar guiarte en la solución de tu problema!

¿estás de acuerdo en que te ayudemos?

Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle

...muchas gracias por hacer uso de nuestro Servicio Premium "Asistencia Remota Segura".

Para establecer la Conexión Remota sigue éstos pasos:

1. Desde tu Ordenador (Computador) ingresa al siguiente enlace: http://www.justanswer.es/remotedesktop/join.aspx?Session=ebb0ff67-12f4-4a21-b99b-b5e7db4588c7

2. Una vez en la página del enlace haz click sobre el botón verde (ver http://f01.justanswer.com.s3.amazonaws.com/Estigia/29f1a935-347d-4aaa-91a6-8a474c2f40ae_JA_-_Elsiniore.png)

3. Guarda el archivo "Elsinore.ScreenConnect.Client.exe" en tu ordenador y toma nota de la capeta

4. Una vez finalice, ve a la carpeta de la descarga y haz doble click sobre el archivo "Elsinore.ScreenConnect.Client.exe"
*Provee la autorización necesaria para que pueda correr en tu ordenador

5. Espera que aparezca la ventana (Ver http://f01.justanswer.com.s3.amazonaws.com/Estigia/17e3fb48-aef1-4433-8e98-31e04da633e8_JA_-_Elsiniore__Cliente.png)

Sigue los pasos, ya estoy en linea esperando a que te unas a la Conexión Remota.

*Si tienes dudas o problemas en alguno de los paso házmelo saber por éste medio para indicarte como solventarlo!

...¿sigues conmigo?

Si tienes problemas para descargar y correr la herramienta para la Conexión Remota házmelo saber por éste medio, asi indicarte qué hacer para solventarlo!!!

...sin mayor información por favor procede así:

1) Desde tu ordenador ingresa al siguiente enlace:

https://www.google.com/accounts/recovery/?ard=AHwGkRlOi26ixJnV5afHsaPrwlw38SvdBJpujs0Hl8xB68zeLHfDvh0T9ZeKyLkA7AlB__bunrZNuSwt9LHFYHbCkPAkQEv_xYfI8StqMrwGE_u0ehYpKymUUC2e9vpVTV2BnPOshSoXj-3NnYrULZF79bOlsHNbUA&service=mail&fpOnly=1

2) Escribe tu cuenta de correos "GMail" y has click en "Enviar"

3) Ahora escribe la última contraseña que recuerdas y has click en "Continuar"

4) Si te pide enviar enviar mensaje SMS o llamada telefónica automatizada has click en "No puedo acceder a mi teléfono", de lo contrario sigue al paso "5)"

5) Ahora has click sobre el título azul que dice "verificar tu identidad", que verás entre las letras pequeñas abajo del botón "Continuar"

Ahora habrás ingresado al formulario de verificación, ten a la mano todos los datos que puedas sobre tu cuenta: Correos impresos, direcciones de contactos, etc...; sigue las indicaciones para que el sistema te guíe al cambio de la contraseña de tu cuenta.

Comenta tus dudas!

...te comento que debo salir, por favor comenta los resultados y/o avances, y si aún deseas que nos conectemos, indícame el mejor momento para hacerlo, como referencia, estaré de regresó en 8 horas a partir de la hora de ésta publicación, suerte!