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ing Juan Ramón
ing Juan Ramón, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 2039
Experiencia:  Experto en desarrollo de sistemas informáticos.
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Hola, me preguntas a mi laura? coo no te he dicho que me

Esta respuesta ha recibido una valoración:

hola
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: me preguntas a mi laura? coo no te he dicho que me pasa
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: no puedo abrir los archivos de office
Cliente: escribió hace 1 mes.
Se instaló una actualización de Windows wlndows 19 de agosto y avast
Cliente: escribió hace 1 mes.
Publicado por JustAnswer mediante solicitud del cliente) Hola, me gustaría solicitarle la Llamada telefónica.
Cliente: escribió hace 1 mes.
me solicita llamarme? no entiendo
Cliente: escribió hace 1 mes.
Dígame si necesita más información o envíeme la oferta de Servicio Adicional para así poder continuar.
Cliente: escribió hace 1 mes.
Hola, pueden decirme algo?

buenas tardes, bienvenido a justanswer. me llamo juan ramón en este caso no puedes abrir excel o word , es asi?

Los archivos de Office no se abren en el programa correcto al hacer doble clic

Al intentar abrir un libro de Excel, un documento de Word o una presentación de PowerPoint con sus respectivos programas, es posible que se produzcan los errores siguientes:

El archivo no se abre en la aplicación esperada. Por ejemplo, un libro de Excel no se abre en Excel 2019; en vez de ello, se abre en otra aplicación o en una versión anterior de Excel.

Es posible que se muestre un aviso de error indicando un problema de asociación de archivos. Por ejemplo, es posible que se le muestre un error similar a "Este archivo no tiene un programa asociado para realizar esta acción. Instale el programa que corresponda o, si ya lo tiene instalado, cree una asociación en el panel de control de Programas predeterminados"

o

Esta acción solo es válida para productos que están instalados actualmente.

Nota: Si ha intentado abrir un libro de Excel, pero Excel solo abre una pantalla en blanco, vea lo siguiente: Excel 2016 se abre en una pantalla en blanco.

Corregirlo por mí
Haga clic en este botón de corrección sencilla para intentar resolver el problema.

Botón de descarga de corrección sencilla que indica que hay disponible una corrección automática disponible
Seleccione el explorador de la lista desplegable para ver cómo guardar y después abrir el archivo.

Ejecutar una reparación rápida para solucionar el problema de asociación de archivo
Hacer clic en el botón Inicio

Nota: Si usa Windows 7, haga clic en Inicio > Panel de Control. Después, puede pasar al paso 3.

Escribir y seleccionar "Panel de Control"

Seleccione Programas > Programas y características.

Después, seleccione el producto de Office que quiere reparar y elija Cambiar.

Elija la opción Reparación rápida y elija Reparar.

Para obtener más información sobre la opción de reparación de Office, vaya a Reparar una aplicación de Office.

Si no se resuelve el problema, intente asociar manualmente los archivos a la aplicación correcta.

Asociar manualmente los archivos a la aplicación de Office correcta
Si tiene varias versiones de Microsoft Office...
Considere la posibilidad de desinstalar las versiones que no necesita. Siga estos pasos:

Hacer clic en el botón Inicio

Nota: Si usa Windows 7, haga clic en Inicio > Panel de Control. Después, puede pasar al paso 3.

Escribir y seleccionar "Panel de Control"

Elija Desinstalar un programa y seleccione la versión de Office que quiera quitar.

Haga clic en Desinstalar.

Reinicie el equipo.

Tener demasiadas versiones de Office en un equipo puede provocar problemas, como que los archivos se abran en una versión incorrecta de Office.

Sugerencia: En algunos casos, obtendrá el mejor resultado si desinstala todas las versiones de Office y después vuelve a instalar solo la versión que quiera.

Si se siguen generando errores...
Podrá seguir abriendo el archivo si primero abre la aplicación y, después, el archivo desde allí. Siga estos pasos:

Inicie el programa necesario para acceder al documento: ***** ***** o PowerPoint.

Cuando se abra, haga clic en Archivo > Abrir, busque el archivo en el Explorador de archivos y ábralo.

Cliente: escribió hace 1 mes.
creo que no ha visto la imagen que adjunté. Todo lo que me responde ya lo he intentado y lo leo en los tutoriales de Internet. Si acudo a una persona experta espero que no sea para repetirme lo que ya leo por favor. Mi sistema es Windows 10 home, office 365 hogar. No puedo abrir absolutamente ningún documento de Word, ni Excel en cuanto a office, aparece una ventana como la que adjunto en la imagen. Se abren en one drive. También se abre normal one note por ejemplo. Programas externos como un editor de pdf tampoco se abre. Se actualizó el 19 de agosto w10 y luego se instaló Avast que ya está desintalado.Puede conectarse remotamente a mi equipo? es imposible si no
Cliente: escribió hace 1 mes.
hola?
Cliente: escribió hace 1 mes.
puedes hablar en línea pues?

Si es tubo fuerte la tormenta estimado y estoy batallando con la comunicación . Espero que entre un experto mientras se Rea cómoda el sistema aquí en mi ciudad . Y La líneas ya que estoy varado . Una disculpa .

Tratando de restablecer

ing Juan Ramón, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 2039
Experiencia: Experto en desarrollo de sistemas informáticos.
ing Juan Ramón y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle

Voy a estar conectado un par de horas mas luego salgo de almuerzo, si lo desea podemos hacer la conexión remota para verificar su inconveniente con office y el antivirus, le pido por favor instale Teamviewer y me comparta el ID y Contraseña para iniciar la conexión remota muchas gracias.