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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero Especialista
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 3323
Experiencia:  Ingeniero especializado tanto en hardware como en software de usuario con más de 10 años de experiencia laboral
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Si, Estuve internada 9 meses. Y saliendo no recorde ni una

Pregunta del cliente

Si, Estuve internada 9 meses. Y saliendo no recorde ni una sola contrasenia ni de fb ni de hotmail, ni de mi PIN del cel lo tuye que resetear, me urge recuperar mis cuentas como le puedo hacer.
JA: Para poder ayudarte mejor, ¿puedes decirme qué proveedor de email estás utilizando para esta cuenta?
Customer: mi correo?
JA: ¿Podrías decirme qué proveedor de email estás usando?
Customer: como que proveedor?
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: intente reconocer amigos de confianza y me pasaron los codigos, cuando los ingrese quedo en mandarme un mail para continuar resetiandola pero nunca me llegaba ese mal, ya es la 4ta vez que lo hago
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: que no puedo acceder a mi cuenta
Enviada: hace 15 días.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 15 días.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Por lo que describes necesitas recobrar el acceso a Facebook y a tu cuenta de Hotmail, ¿es ésto así?

de ser así vamos por partes, empecemos recuperando el acceso a tu cuenta Hotmail, para ello:

1) Desde un computador, ingresa al siguiente enlace:

https://login.live.com/login.srf?wa=wsignin1.0&rpsnv=13&ct=1540765383&rver=7.0.6737.0&wp=MBI_SSL&wreply=https%3a%2f%2foutlook.live.com%2fowa%2f%3fnlp%3d1%26RpsCsrfState%3de4e6bc16-61d1-603b-51c5-2ba906d9d5c1&id=292841&CBCXT=out&lw=1&fl=dob%2cflname%2cwld&cobrandid=90015

2) En el espacio escribe la dirección que deseamos cambiar la contraseña y haz click en "Siguiente"

3) Ahora haz click en "He olvidado mi contraseña"

Sigue las indicaciones hasta asignar una nueva contraseña para tu cuenta Hotmail.

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