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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
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Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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En computador de mi señora con W 10, cada vez que actualiza

Pregunta del cliente

En computador de mi señora con W 10, cada vez que actualiza no parte después de bienvenida
JA: ¿Puedes decirme la marca y modelo de tu computadora y qué sistema operativo estás usando?
Customer: que puede hacer para hacerlo partir windows 10
JA: ¿Puedes decirme de qué marca y modelo es tu ordenador? ¿Sabes qué versión de Windows estás usando?
Customer: Asus
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: Solo prender nuevamente
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: Serie del aparato C540L
Enviada: hace 3 meses.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 meses.

Saludos

Bienvenido a tu Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿cual es el modelo del computador Asus de tu esposa?, puedes ubicar éste dato en una placa adherida a un costado, detrás o debajo del cuerpo principal del computador, a continuación del título "Model:"

¿hace cuanto tienes éste problema, cuando fue la última ves que funcionó bien?

¿a qué te rieres al decir "...no parte después de bienvenida..."?, por ejemplo: no arranca, se traba en la bienvenida, no te pide usuario de sesión, etc...?

Cliente: escribió hace 3 meses.
Xl 540L
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 meses.

...¿a qué te refieres al decir "...no parte después de bienvenida..."?