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ing Juan Ramón
ing Juan Ramón, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 2024
Experiencia:  Experto en desarrollo de sistemas informáticos.
67933851
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ing Juan Ramón está en línea ahora

Estamos dese ayer sin poder cnectarnos, No, nunca. Antes de

Pregunta del cliente

Estamos dese ayer sin poder cnectarnos
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: No, nunca. Antes de ayer (a la noce) se veía ien.
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: Solo que queremos ingresar a NETFLIX y sale una leyenda que dice "No es posible conectarse a Netflix"
JA: ¿Cuándo usaste por última vez la cuenta?
Customer: Antes de anoche
Enviada: hace 12 días.
Categoría: Informática
Experto:  ismael reyes escribió hace 12 días.

Buenas gracias por usar justanswer

Soy Ismael Reyes el día de hoy le ayudare a solucionar su duda.

Estoy analizando su pregunta en breve le solicitare mas datos para poder buscar una solución o indicarle los pasos a seguir o proporcionarle a donde contactar.

Estimado usuario desde que equipo le da este error?

Cliente: escribió hace 12 días.
Puse involuntariamente mal mi número de celular. El correcto es + 54 9(###) ###-####
Experto:  ismael reyes escribió hace 12 días.

ok entonces ya soluciono el problema?

Cliente: escribió hace 12 días.
No. Yo le aviso que puse mal mi número de celular. El correcto es + 54 9(###) ###-####
Cliente: escribió hace 12 días.
Espero lo corrijan
Experto:  ismael reyes escribió hace 12 días.

de favor siga estos pasos para corregir su numero de telefono.

  1. Desde la página Cuenta (Account), selecciona Agregar un número de teléfono (Add phone number) en la sección Membresía y Facturación (Membership & Billing).

  2. Selecciona tu país.

  3. Introduce tu número de teléfono y la contraseña de la cuenta.

Espero le haya sido de utilidad la informacion proporcionada de ser asi le agradeemos su valoracion marcando las estrellas que considere.

Cliente: escribió hace 12 días.
La tarjeta de crédito que se pagaba, venció el 31 de Agosto de 2019.
Cliente: escribió hace 12 días.
Se pago 169 con una nueva tarjeta VISA del Banco MACRO con Vencimiento 31 de Enero de 2.023
Cliente: escribió hace 12 días.
Queremos solo continuar pagando $ 169 por mes
Experto:  ismael reyes escribió hace 12 días.

ok entonces desea actualizar la forma de pago con la tarjeta nueva?

Cliente: escribió hace 12 días.
Espero una respuesta
Experto:  ismael reyes escribió hace 12 días.

siguiendo estos pasos podra hacerlo y quedara registrado su nueva forma de pago

1 entre a su cuenta en www.netflix.com

2 Selecciona ? en el extremo superior izquierdo.

3 Selecciona Cuenta cerca de la parte final del menú.

4 Baja y selecciona Actualizar información de pago. ...

5 Selecciona un método de pago. ...

6 Ingresa la información para el método de pago. ...

7 Baja y selecciona Actualizar método de pago.

Cliente: escribió hace 12 días.
Ismael REYES, solo espero vuestra repuesta
Cliente: escribió hace 12 días.
Sin respuesta que atención puedo calificar
Experto:  ismael reyes escribió hace 12 días.

perdon ya le di los pasos para actualizar la forma de pago y ponga la tarjeta actual

Cliente: escribió hace 12 días.
Al no tener respuesta de atención por parte de un informático. Que puedo calificar?
Experto:  ismael reyes escribió hace 12 días.

Estimado usuario por favor me podria decir que solicita ya que le di la forma de cambiar el numero de telefono asi como para actualizar la informacion de pago de netflix, digame si es esto o desea saber otra cosa

Cliente: escribió hace 12 días.
Al no responder lo que pregunto, les parece que se puede calificar el servicio.
Experto:  ismael reyes escribió hace 12 días.

le pongo nuevamente las respuestas a sus preguntas

cambiar numero de telefono

  1. Desde la página Cuenta (Account), selecciona Agregar un número de teléfono (Add phone number) en la sección Membresía y Facturación (Membership & Billing).

  2. Selecciona tu país.

  3. Introduce tu número de teléfono y la contraseña de la cuenta.

cambiar tarjeta de pago de netflix

entre a su cuenta en www.netflix.com

2 Selecciona ? en el extremo superior izquierdo.

3 Selecciona Cuenta cerca de la parte final del menú.

4 Baja y selecciona Actualizar información de pago. ...

5 Selecciona un método de pago. ...

6 Ingresa la información para el método de pago. ...

7 Baja y selecciona Actualizar método de pago.

Cliente: escribió hace 12 días.
Pésima atención. El informático no responde y las máquinas no dan respuesta.
Experto:  ismael reyes escribió hace 12 días.

Estemado usuario ya le he respondido en varias ocasiones es posible que no le esten legando las respuestas, abandonare la pregunta para que otro experto le atienda

que tenga un excelente dia

Cliente: escribió hace 12 días.
Muchas gracias. Necesito que cambien el numero del celular; el que está por el +54 9(###) ###-#### Gracias
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 12 días.

Bienvenido a Justanswer, me llamo juan ramon. te atendere ya sea por este medio o si quieres te llamo o por acceso remoto para guarte;

estimado amigo. netflix no tiene agentes ni operadores ni van a tu casa ni te mandan correos para atenderte, todo esto lo realizamos desde una computadora entrando a sesión netflix, y de allí revisamos datos personales y accedemos a revisar sobre facturación y señal de netflix. si quieres cambiar el numero telefónico, debemos de entrar a cuenta personal de netflix. nadie te lo podra cambiar porque no hay quien lo haga desde netflix.

https://www.netflix.com/mx/Login

¿Cómo actualizo mi información de cuenta de Netflix?

Si deseas actualizar la información de tu cuenta de Netflix, sigue los pasos que se indican a continuación.

Actualizar el email o la contraseña

Inicia sesión en el sitio web de Netflix para actualizar tu email o cambiar tu contraseña en la página Cuenta (Account) o en cualquier perfil que no sea de niños. Si no puedes iniciar sesión con tu contraseña actual, envíate un email para restablecer la contraseña. Si olvidaste la dirección de email asociada con tu cuenta, ve a nuestra página de ayuda para iniciar sesión (Sign In Help Page) y sigue los pasos correspondientes. Si ves un mensaje de error cuando intentas actualizar tu contraseña, consulta nuestros pasos para la solución de problemas.

Actualizar tu número de teléfono celular

Inicia sesión en el sitio web de Netflix para cambiar tu número de teléfono en la página de tu Cuenta (Account) en cualquier perfil que no sea de niños. Si no puedes iniciar sesión con tu contraseña actual, envíate un email para restablecer la contraseña. Si olvidaste la dirección de email asociada con tu cuenta, ve a nuestra página de ayuda para iniciar sesión (Sign In Help Page) y sigue los pasos correspondientes.

para atenderte y agradezco tu comprensión y así mismo tu confianza y valoración positiva.

acuérdate no des datos personales a nadie si te llega un correo electrónico solicitando datos como telefono o número de tarjeta.

atte

Ing, Juan Ramon

buenas tardes

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 12 días.

te envio ejemplo si fuere acceso remoto para guiarte o si no , no hay problema

cuídate y al pendiente

juan ramon

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 12 días.

revisamos también lo siguiente:

1,. desconecta la televisión por unos dos minutos

2.- si tienes modem , resetear o reiniciar

3.- conecta la tv y así mismo al estar listo el modem de red, abre netflix

debera pedirte la contraseña de tu o codigo de netflix

4.- si aun hay problema revisamos desde el menú de la tv, si se requiere actualización del software y dependerá de la misma televisión.

5.- revisamos si se requiere que actualices la aplicación netflix desde la tv

6.- checamos entrando a tu sesión netflix, desde una computadora y checamos datos personales y facturación, así mismo la señal del servidor netflix

Al pendiente

Juan ramon

saludos