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Ing.Hidalgo
Ing.Hidalgo, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 16
Experiencia:  It Suport at Rebo Soft
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Hola, cambie derouter en mi casa y la impresora L355 quedo

Pregunta del cliente

Hola, cambie derouter en mi casa y la impresora L355 quedo fuera, no logra conectqarse. Para realizar el proceso via la pc requiere del cable entre la impresora y la PC, donde puedo encontrarlo
JA: ¿Cuál es la marca y el modelo de tu impresora? ¿Sabes más o menos su antigüedad?
Customer: Es una L355 debe tener unos 5 años
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: Segui el proceso de instalación pero, obte por el de inalambrica y el equipo no response en el indicador de WIFI aparece una luz ambar intermitente
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: cuando se manda una impresión sale el aviso de error y dice que la impresora no esta conectada
Enviada: hace 15 días.
Categoría: Informática
Experto:  Ing.Hidalgo escribió hace 15 días.

Hola, Soy el Ing. Hidalgo. Etoy aqui para ayudarte. Estoy revisando tu pregunta. Dame un momento para responderte.

Experto:  Ing.Hidalgo escribió hace 15 días.

Tienes dos opciones para la configurar la Impresora:

1) Comprar un cable de impresora en alguna tienda. lo pide como (Cable de impresora) y configurar la impresora con el software que ofrece el fabricante.

2) entrar al modem y poner las misma credenciales que usaba el modem anterior. Osea, el nombre Wifi y la clave que tenía anteriormente. si no borraste la configuración en la impresora. con este segundo paso debe ponerse online nuevamente.