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Alvaro Hervas Barran
Alvaro Hervas Barran, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 103
Experiencia:  Tecnico CloudSupport Nivel 1 at Ibermatica
106254483
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Ayer me baje actualización de radares para un año y me

Pregunta del cliente

Ayer me baje actualización de radares para un año y me cobran los radares y la actualización de mapa de Europa Occidental que no quiero ya que no lo necesito ya que tengo los mapas de por vida diganme algo al respecto ya que son 64,95€.
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: No se que hacer ni donde llamar
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: Solucionar esto
Enviada: hace 13 días.
Categoría: Informática
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 13 días.

buenas tardes. esto los descargaste desde tu pc, o por medio de tu GPS?

debes de entrar a tu cuenta del gps, para verificar esto, ya que puede ser que el mismo sistema tenga ese error si lo realizaste desde el mismo gps.

y qué dispositivo es TOMTOM O GARMIN?

si es tomtom entramos a :

https://www.tomtom.com/es_es/drive/maps-services/speed-cameras/speed-camera-updates/

es raro si son los mapas de por vida, al menos que haya cambiado su política los del gps,

revisa si note ha llegado algún mail.

me avisas si es tom tom o garmin

gracias

juan ramon

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 13 días.

en garmin entramos a:

https://www.garmin.com/es/extras/servicios/servicios-automocion/alerta-radares/

abrimos sesión si este fuere tu equipo al igual si fuere tomtom entramos a sesión o cuenta

juan ramon

Cliente: escribió hace 13 días.
Lo descargue desde el PC, no he llegado a descargar los mapas, solo los radares.
En TomTom Go 500. Yo no pedí los mapas solo los radares.
Tengo los mapas pendiente de descargar en mydrive
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 13 días.

ok espero que entre un experto ya que saldre de casa y regreso en una hora

una gran disculpa

juan ramon

Experto:  Alvaro Hervas Barran escribió hace 13 días.

Buenas tardes, soy Álvaro, técnico de JustAnswer y estaré encantado de atender su petición.

Si lo desea puedo tratar de contactar con el Equipo de Soporte de TomTom España para solicitar el reembolso de sus 64'95€

Para ello necesito ofrecerle el Servicio Premium de Contacto con Empresa Externa.

Necesitaré el correo de su cuenta de TomTom.