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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
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No entiendo bien proceso recuperar contrasena y mis poemas

Pregunta del cliente

No entiendo bien proceso recuperar contrasena y mis poemas en poemas del alml, No entro por iniciar n registrarse pues dice ya me conocel e mail es ajalenas aaroba gmail,com. Se bloquea constantemente.n
JA: ¿Cuándo usaste por última vez la cuenta?
Customer: Hace por lo menos un mes..
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: podia escribir, editar, recibir comentarios. Entrar por iniciar.
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: Me dice conocer pero no cambiar correctamente contraseña ni volver a anterios. Uso mismo nombre y misma direccion.
JA: ¿Cuándo fue la última vez que cambiaste tu nombre de usuario y contraseña?
Customer: Nombre nunca y contrasena no me lo permite.En cuanto cambio clave dada de usuario o correo, no responde. Dbo estar haciendo algo mal,
JA: ¿Podrías decirme qué proveedor de email estás usando?
Customer: gmail
Enviada: hace 10 días.
Categoría: Informática
Experto:  ismael reyes escribió hace 10 días.

Buenas gracias por usar justanswer

Soy Ismael Reyes el día de hoy le ayudare a solucionar su duda.

Estoy analizando su pregunta en breve le solicitare mas datos para poder buscar una solución o indicarle los pasos a seguir o proporcionarle a donde contactar.

Experto:  ismael reyes escribió hace 10 días.

Estimado usuario me podría en que cuenta desea cambiar la contraseña, osea si la contraseña para entrar a un correo o a un servicio en especifico?