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ismael reyes
ismael reyes, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 264
Experiencia:  Especialista soporte técnico remoto
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Hola si mira tengo un iPad y lo refórmate pero recuerdo mi

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Hola si mira tengo un iPad y lo refórmate pero recuerdo mi correo de activación pero no la contraseña y ahora aparece un letrero de ayuda de activación
JA: ¿Cuándo fue la última vez que cambiaste tu nombre de usuario y contraseña?
Customer: Hace tres a cuatro años
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: E tratado de ingresar la que creo que es la contraseña pero no es , qué pasa que la ingrese hace como cinco niños atrás Y ya no la recuerdo
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: No es solo eso

Buenas gracias por usar justanswer

Soy Ismael Reyes el día de hoy le ayudare a solucionar su duda.

Estoy analizando su pregunta en breve le solicitare mas datos para poder buscar una solución o indicarle los pasos a seguir o proporcionarle a donde contactar.

Estimado usuario tendría que recuperar la contraseña del correo de la cuenta id de apple que esta vinculado al ipad, para poder usarlo, ahora para recuperar esta contraseña es necesario que recuerde o pueda acceder a los datos de recuperación que puso en ese entonce ya sea correo alternativo o telefono, ya que si no recuerda estos datos de recuperación no podrá recuperar la contraseña y por ende usar el ipad, esto debido a las politicas de seguridad que tiene apple.

si puede acceder a alguno de estos datos de recuperacion?

Cliente: escribió hace 3 meses.
No me da la opción de recuperar solo en la parte superior me sale bloqueo de activacion

desde un ordenador entre a www.apple.com, ponga el correo que usa la cuenta del ipad de siguiente y cuando pida contraseña ponga he olvidado la contraseña y siga los pasos, le reitero es necesario que tenga acceso ya sea al correo de recuperacion o al movil que yaha puesto como alternativo.

he rechazado la asistencia remota ya que no podre entrar a su movil, y si no tiene estos datos que le digo no se podra realizar la recuperacion y le harian un cargo extra sin sentido.

Cliente: escribió hace 3 meses.
Osea el iPad ya no tiene arreglo
Cliente: escribió hace 3 meses.
O que puedo hacer para poder solucionar el problema

le explico, si no tiene los datos de recuperación sera casi imposible ya que el equipo esta vinculado a una cuenta icloud que pertenece a apple y una opcion llamada buscar mi dispositivo se activa para protegerlo.

le aconsejo que vaya a un centro de apple para que con las herramientas que tienen intenten quitar esa vinculación, no le aseguro al 100% que puedan hacerlo pero en muchos casos lo logran.

esta seria la unica solucion si no dispone de los datos de recuperacion que en su momento pudo al crear la cuenta.

Cliente: escribió hace 3 meses.
Ok muchas gracias

Fue un placer asistirle si le a parecido adecuada la información solicitada le agradecemos su valoración marcando las estrellas que considere, que tenga un excelente dia.

ismael reyes y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle