Informática
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Buenas gracias por usar justanswer
Soy Ismael Reyes el día de hoy le ayudare a solucionar su duda.
Estoy analizando su pregunta en breve le solicitare mas datos para poder buscar una solución o indicarle los pasos a seguir o proporcionarle a donde contactar.
Estimado usuario tendría que recuperar la contraseña del correo de la cuenta id de apple que esta vinculado al ipad, para poder usarlo, ahora para recuperar esta contraseña es necesario que recuerde o pueda acceder a los datos de recuperación que puso en ese entonce ya sea correo alternativo o telefono, ya que si no recuerda estos datos de recuperación no podrá recuperar la contraseña y por ende usar el ipad, esto debido a las politicas de seguridad que tiene apple.
si puede acceder a alguno de estos datos de recuperacion?
desde un ordenador entre a www.apple.com, ponga el correo que usa la cuenta del ipad de siguiente y cuando pida contraseña ponga he olvidado la contraseña y siga los pasos, le reitero es necesario que tenga acceso ya sea al correo de recuperacion o al movil que yaha puesto como alternativo.
he rechazado la asistencia remota ya que no podre entrar a su movil, y si no tiene estos datos que le digo no se podra realizar la recuperacion y le harian un cargo extra sin sentido.
le explico, si no tiene los datos de recuperación sera casi imposible ya que el equipo esta vinculado a una cuenta icloud que pertenece a apple y una opcion llamada buscar mi dispositivo se activa para protegerlo.
le aconsejo que vaya a un centro de apple para que con las herramientas que tienen intenten quitar esa vinculación, no le aseguro al 100% que puedan hacerlo pero en muchos casos lo logran.
esta seria la unica solucion si no dispone de los datos de recuperacion que en su momento pudo al crear la cuenta.
Fue un placer asistirle si le a parecido adecuada la información solicitada le agradecemos su valoración marcando las estrellas que considere, que tenga un excelente dia.