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Ing.Hidalgo
Ing.Hidalgo, Ingeniero informático
Categoría: Informática
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Hola, no puedo acceder a mi cuenta de facebook. Me han

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Hola, no puedo acceder a mi cuenta de facebook. Me han cambiado la contraseña o hackeado la cuenta. La cuenta estaba vinculada a una cuenta de hotmail que no puedo acceder y facebook sólo me envia un código numérico a esa cuenta de hotmail, con lo cual no sé como poder recuperar mi facebook
JA: Para poder ayudarte mejor, ¿puedes decirme qué proveedor de email estás utilizando para esta cuenta?
Customer: Hotmail
JA: ¿Podrías decirme qué proveedor de email estás usando?
Customer: hotmail.com
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: Hemos intentado seguir los pasos que pide facebook pero sólo nos envian un código a esa cuenta que no tenemos ya acceso
JA: ¿Cuándo usaste por última vez la cuenta?
Customer: Este viernes
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: Si nos dicen que el jueves hubo un cambio de contraseña para acceder a la cuenta de facebook
JA: ¿Cuándo fue la última vez que cambiaste tu nombre de usuario y contraseña?
Customer: Hace muchos años

Hola, mi nombre es Ing, Hidalgo Bienvenido a Justanswer, haré todo lo posible para ayudarle con su consulta de hoy. Estoy revisando su pregunta. Le responderé con detalle lo antes posible.

Intente crear la cuenta en hotmail.com nuevamente, tal cual la creó aquella vez. si necesita ayuda seria necesario conectarme a su pc

Cliente: escribió hace 3 meses.
Vale ahora lo hago pero la contraseña no la se

Usted pone una contraseña que usted se recuerde. lo que necesitamos es que el correo este habilitado y funcionando tal como era anteriormente para que facebook le mande la clave ahí.

Cliente: escribió hace 3 meses.
Valee lo estoy haciendo
Cliente: escribió hace 3 meses.
Pone que otra persona ya esta usando este correo electronico

Bueno en ese caso, es muy muy difícil poder hacer la recuperacion de cuenta, la única opción que le queda es intentar hacer esto:

https://es-la.facebook.com/help/277898572230446

entra a ese enlace e intenta hacer esos pasos.

surte, espero que pueda recuperarla, por favor me deja saber que paso.

Cliente: escribió hace 3 meses.
Via facebook es imposible ya que alguien me ha entrado y me ha cambiado la contraseña

Bueno amigo, lamento decirle que olvide ese Facebook, pues ya alguien se adueño de él. creese otro y escribale a sus amigos que le robaron ese facebook.

Cliente: escribió hace 3 meses.
No hay ninguna manera de entrar en ese correo? Ya que esta activo. Unicamente k no sabemos la contraseña
Cliente: escribió hace 3 meses.
Recibir en otro de los correos con la misma persona como titular o algo

lo único que puede intentar es recuperar la contraseña del correo para lo cual microsoft le pedira informacion suya si no la han cambiado usted se validara de esa manera, y luego le pedirán que ponga información nueva de recuperación de correo y ellos se pondrán en contacto con usted en unos dias.

Cliente: escribió hace 3 meses.
Lo hemos exo el problema es que es un correo que su unico uso era vinculo con facebook y no se usava como trasmisor y te pide contraseñas antiguas. Pero solo ha tenido 1 y pone k ponga asumtos y no hay y coomo pongo tanta poca informacion pone k no me lo pueden dar

Las compañías han tomado muchas precauciones en este sentido por los problemas del pasado. Lamentablemente pasa que, si somos los dueños de una cuenta y perdimos el acceso, a menos que hallamos habilitado los medios de recuperación que ellos dan para usarlo cuando sea necesario. Como en este caso, de lo contrario es muy alta la probabilidad que perdamos la cuenta.

Cliente: escribió hace 3 meses.
Muchas gracias por su atención.

Fue un placer poder asistirle y explicarle todo, si usted está satisfechos con mi atención y repuesta por favor pido valore mi servicio con 5 estrellas. Gracias

Ing.Hidalgo y otros 2 otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle