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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 711
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
56140755
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Quiero saber como puedo desbloquear mi teléfono, Un mes o

Pregunta del cliente

Quiero saber como puedo desbloquear mi teléfono
JA: ¿Qué antigüedad tiene el teléfono?
Customer: Un mes o acabo de comprar para un familiar y lo mande a ecuador antes ice una llamada de 5 min pero no sabía que tiene 2 sim todos los dias le pone un mensaje diciendole que en 20 dias se bloqueará
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: Fui a la tienda de corte inglés y fespues llamé a samsung
JA: ¿Cuánto tiempo tiene tu Samsung? ¿Puedes decirme el modelo exacto?
Customer: Si tiene un meslo compre el día 6/7/19
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: Modelo SMA 150 FN
Enviada: hace 8 días.
Categoría: Informática
Experto:  Alvaro Hervas Barran escribió hace 8 días.

Buenas tardes, soy Álvaro, técnico de JustAnswer y estaré encantado de atender su petición.

Samsung es el único que puede darnos el código de desbloqueo regional en caso de que el teléfono se bloquee.

Si lo desea puedo contactar con el Soporte de Samsung para conocer el código de desbloqueo regional.

Para ello necesito ofrecerle el Servicio Premium de Contacto con Empresa Externa.

Necesitaré:

  • Modelo exacto
  • Número de serie
  • Números IMEI
  • Fecha de compra aproximada
  • Lugar de compra
  • Factura de compra
Experto:  Alvaro Hervas Barran escribió hace 8 días.

¿Desea que contacto con el fabricante para obtener el código de desbloqueo regional?

Cliente: escribió hace 8 días.
No gracias
Experto:  Alvaro Hervas Barran escribió hace 8 días.

¿Cómo desea que proceda?

Cliente: escribió hace 8 días.
Hay pagado 15€ he puesto todos los datos del tel y el cofigo de de desbloqueó donde está
Experto:  Alvaro Hervas Barran escribió hace 8 días.

Como le indiqué "Samsung es el único que puede darnos el código de desbloqueo regional en caso de que el teléfono se bloquee.

Si lo desea puedo contactar con el Soporte de Samsung para conocer el código de desbloqueo regional.

Para ello necesito ofrecerle el Servicio Premium de Contacto con Empresa Externa."

Experto:  Alvaro Hervas Barran escribió hace 8 días.

La única forma de obtener el código es contactando con el Soporte de Samsung, cosa que yo puedo hacer.

Cliente: escribió hace 8 días.
Hazlo yo he psgado los 15€
Experto:  Alvaro Hervas Barran escribió hace 8 días.

Para ello debe aceptar la oferta que le envié.