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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 711
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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Mi impressora és hp F2180. No la reconoce mi ordenador. Què

Pregunta del cliente

Mi impressora és hp F2180. No la reconoce mi ordenador. Què puedo hacer?
JA: ¿Cuál es el modelo exacto de tu HP? ¿Sabes más o menos su antigüedad?
Customer: antiguo, más de 15 años
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: Ya la tenia predeterminada, cambié cartuchos y no funcionaba. La eliminé para volver a conectar y ya no pude
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: He intentado con HP 2100 series
Enviada: hace 8 días.
Categoría: Informática
Experto:  Alvaro Hervas Barran escribió hace 8 días.

Buenos días, soy Álvaro, técnico de JustAnswer y estaré encantado de atender su petición.

Si lo desea puedo conectarme su ordenador en una Asistencia Remota Segura para comprobar si la impresora es detectada por el ordenador a nivel de hardware y si tiene instalados los controladores necesarios para el correcto funcionamiento de la misma.

Experto:  Alvaro Hervas Barran escribió hace 8 días.

Sigo atento a su caso esperando respuesta por su parte.