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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 711
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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Acabo de aceptar una suscripción de 2 años. Me doy cuenta

Pregunta del cliente

Acabo de aceptar una suscripción de 2 años. Me doy cuenta luego que el 3/10/18 anoté un alta de protección por 25 €. Además, hecho esto, me ofrece otra seguridad añadida, que no sé que es, retrocedo, y luego me sigue diciendo que tengo tres amenazas que ya creí haber subsanado. Os llamo al teléfono que tengo en mi agenda, que confirmo por internet###-##-####y me dicen que este teléfono no existe. No me parece serio. Mientras no hagáis contacto telefónico, o por correo, conmigo no presentéis al cobro esta suscripción.porque daré orden al Banco de devolverla. Saludos. JA: ¿Qué antigüedad tiene el teléfono? Customer: No es mi teléfono el que funciona con vosotro sino mi correo e-mail [email protected] JA: ¿Podrías decirme qué proveedor de email estás usando? Customer:***@******.*** JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema? Customer: Hablar con vosotros escuchando a alguien que me inspire confianza y que entienda. JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa? Customer: Lo que le pregunte, que ya os he anticipado.

Enviada: hace 7 días.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 7 días.

¡Hola! ¡Gracias por usar Justanswer, mi nombre es Wolfgang Blanco soy ingeniero de sistemas y en esta oportunidad te voy a asistir con la información que necesitas!

Entiendo perfectamente su planteamiento pero necesito algunos detalles para poder ayudarle en su situación.

De que producto hizo la suscripción?

Cliente: escribió hace 7 días.
Protección sistema
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 7 días.

Hizo la compra de un antivirus?

Puedo saber de que empresa?