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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 711
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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Con un ordenador packard Bell de más de 8 años e intentado

Pregunta del cliente

con un ordenador packard Bell de más de 8 años e intentado instalar dos lectores de tarjetas DNI 0.3 distintos y no los reconoce.
JA: ¿Puedes decirme la marca y modelo de tu ordenador y qué sistema operativo estás usando?
Customer: packard Bell modelo portátil con sistema operativo Windows 10 de Microsoft edge
JA: ¿Puedes decirme de qué marca y modelo es tu ordenador? ¿Sabes qué versión de Windows estás usando?
Customer: Google windows
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: hace unos 5 años aprox. intenté hacer una instalación de lector de tarjeta para DNI y no fue posible
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: saber si debo de dejar el intento de instalar dicho lector de tarjetas por alguna incompatibilidad que exista en este ordenador no por la antigüedad
Enviada: hace 3 meses.
Categoría: Informática
Experto:  ismael reyes escribió hace 3 meses.

Buenas gracias por usar justanswer

Soy Ismael Reyes el día de hoy le ayudare a solucionar su duda.

Estoy analizando su pregunta en breve le solicitare mas datos para poder buscar una solución o indicarle los pasos a seguir o proporcionarle a donde contactar.

Estimado usuario ua pregunta ya que no todos los lectores de DNI son compatibles con windows 10, pero para descartar esto, digame si ha intentado descargar los controladores adecuados.

y que modelo o marca es su lector para ver si hay algun controlador compatible con su windows