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ing Juan Ramón
ing Juan Ramón, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 2037
Experiencia:  Experto en desarrollo de sistemas informáticos.
67933851
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Hola, no puedo ver netflix de uno de mis televisores, en el

Pregunta del cliente

hola
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: no puedo ver netflix de uno de mis televisores
JA: ¿Cuándo usaste por última vez la cuenta?
Customer: en el otro tele estoy viendo de este desde el martes maso menos recien llame al 0800 pero se me corto la comunicacion
JA: ¿Cuál es la marca y el modelo de tu televisión? ¿Sabes más o menos su antigüedad?
Customer: BHG 1 año
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: smark
Enviada: hace 11 días.
Categoría: Informática
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 11 días.

buenas tardes, me llamo juan ramon, bienvenido a justanswer. en este caso haremos lo siguiente:

1.- desenchufa la television de la corriente eléctrica durante dos minutos

2.- reset o reinicia el modem

3.- desde la computadora entra a sesión netflix, esto es para revisar nuestros datos personales y facturación y planes

4.- conecta la tv y enciende, esperamos y abrimos netflix, posiblemente te solicite tu contraseña

5.- según el modelo entra a su menú y revisa en ajustes o servicio, si la tv requiere actualizar su software o el llamado firmware,

6.-aveces las tv BGH son incompatibles con netflix,

7.- utiliza la ultima resolución de tu tv bgh, ya que si estas en HDMI puede no abrir bn¿netflix.

8.- revisa la garantía de la tv bgh para si es necesario su revisión

para servirte

gracias por tu ayuda y o valoración

atte

juan ramon