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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 711
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
56140755
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Necesito crear una nueva contraseña olvide la anterior, hace

Pregunta del cliente

necesito crear una nueva contraseña olvide la anterior
JA: ¿Cuándo fue la última vez que cambiaste tu nombre de usuario y contraseña?
Customer: hace un año aproximadamente
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: ya no podia ingresar a mi correo
JA: ¿Podrías decirme qué proveedor de email estás usando?
Customer: gmail.com
JA: ¿Cuándo usaste por última vez la cuenta?
Customer: aproximadamente hace un año
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: solo quiero crear una nueva contraseña
Enviada: hace 2 meses.
Categoría: Informática
Experto:  L.I. Jonathan Moreno escribió hace 2 meses.

Hola, [NOMBRE DE USUARIO] gracias por usar JA. Mi nombre es Jonathan y será un placer ayudarle. Le responderé con detalle en breve.

Experto:  L.I. Jonathan Moreno escribió hace 2 meses.

Bien, necesitaré algunos detalles mas para poder dar una solución a su problema. Conteste las preguntas indicando solo el numero y la respuesta frente a él.

1.- La cuenta de correo está ligada a algún smartphone?

2.- Tiene registrado algún número de teléfono móvil a la cuenta?