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Ing.Hidalgo
Ing.Hidalgo, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 14
Experiencia:  It Suport at Rebo Soft
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Si hola compre el microsoft office 360 con pago anual mi

Pregunta del cliente

si hola compre el microsoft office 360 con pago anual mi hija lo quiere instalar en su mac y no puede se descarga el installer pero cdo lo queres abrir se queda en verificando ..... y no abre
JA: Para poder ayudarte mejor, ¿puedes decirme el modelo de tu Mac y qué sistema operativo estás usando?
Customer: es mac pro
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: OS X El Capitan
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: Version 10.11.6
Enviada: hace 9 días.
Categoría: Informática
Experto:  Ing.Hidalgo escribió hace 9 días.

¡Hola! Soy el Ing. Hidalgo, estoy aquí para asistirle. Estoy revisando su pregunta, deme unos minutos para proporcionarle la respuesta. ¡Gracias!

Experto:  Ing.Hidalgo escribió hace 9 días.

para cuantas computadoras usted compró Offices 365?

le hago la pregunta ya que Microsoft vende las licencias por numero de computadoras, van desde un usuario hasta múltiples usuarios en grandes corporaciones.

Le doy la opción que de que su hija use offices 365 en las nubes osea a través de Safari o el navegador que use.

Microsoft le da la posibilidad de hacerlo por favor mire este enlace e intente iniciar sesión en su Mac

https://www.office.com/

Por último le informo que la manera de instalar offices es en la app store de Apple, puede instalar los productos de Microsoft como son: word, Excel Powerpoint etc, y inicia sesión con su cuenta.

Estoy atento a su repuesta.

Cliente: escribió hace 9 días.
compre para 5 computadoras
y ella quiere tener las aplicaciones ya bajadas en su mac
Experto:  Ing.Hidalgo escribió hace 9 días.

Le doy estas dos opciones:

1)

¿Tienes Office 365? Instala Office para Mac ahora

Los clientes de Office 365 obtendrán primero el nuevo Office para Mac. Tendrás las aplicaciones de Office en tu Mac o PC, también en la tableta y en el smartphone para cuando estés de viaje, así como Office Online en la Web para el resto de las situaciones. Visita office.com/myaccount para instalar Office para Mac. O bien, si tienes Office 365 en tu organización, visita el portal de Office 365¿Buscas más ayuda?

2) Instalar Office 2019 para MAC

https://www.youtube.com/watch?v=lxDSiDC1WLY

Luego que Instale offices inicie sesión con su cuenta de office365.

Cliente: escribió hace 9 días.
Como hago para poner un sistema operativo mas nuevo en la mac pro?
Experto:  Ing.Hidalgo escribió hace 9 días.

Siga estos pasos:

Cómo actualizar el software en el Mac

https://support.apple.com/es-es/HT201541

Experto:  Ing.Hidalgo escribió hace 9 días.

Ya pudo hacer lo que le indique con offices 365?