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ismael reyes
ismael reyes, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 182
Experiencia:  Especialista soporte técnico remoto
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Hola Jesús, buenos días. Mi Windows 10 se actualizó anoche y

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Hola Jesús, buenos días. Mi Windows 10 se actualizó anoche y me da una pantalla azul = Detener Codigo SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
JA: ¿Cuál es la marca y el modelo de tu aparato? ¿Cuánto hace que tienes problemas con la pantalla?
Customer: Lo que es erroneo: dsbwnc.sys
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: Windows se actualizó y después vino el error
JA: ¿Puedes decirme de qué marca y modelo es tu ordenador? ¿Sabes qué versión de Windows estás usando?
Customer: Mi ordenador es un equipo casi nuevo y muy potente, no tengo los datos en este momento pero tiene 16 GB Ram y Tarjeta Video G-Force El Windows 10 es auténtico
JA: ¿Puedes decirme la marca y modelo de tu ordenador y qué sistema operativo estás usando?
Customer: Estoy usando Windows 10 original
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: Mi equipo funcionó perfectamente por 2 años hasta esta actualización de Windows

Buenas gracias por usar justanswer

Soy Ismael Reyes el día de hoy le ayudare a solucionar su duda.

Estoy analizando su pregunta en breve le solicitare mas datos para poder buscar una solución o indicarle los pasos a seguir o proporcionarle a donde contactar.

Estimado usuario le dare unos pasos para desinstalar la ultima actualizacion que provoco este error, es necesario que siga los pasos tal y como se los proporciono, son algo largos pero espero que asi pueda solucionarlo.

Podrían producirse algunos errores de pantalla azul después de instalar una actualización específica en el dispositivo. Si recibes un error de pantalla azul tras una actualización, intentar solucionar el error desinstalando las actualizaciones recientes.

Para hacer esto, tendrás que iniciar sesión en Windows en modo seguro. El modo seguro inicia Windows en un estado básico, con un conjunto limitado de archivos y controladores, y permite seguir pasos de solución de problemas.

Antes de entrar en modo seguro, deberás entrar en el Entorno de recuperación de Windows (WinRE). Esta es la manera de hacerlo:

  1. Mantén presionado el botón de inicio/apagado durante 10 segundos para apagar el dispositivo.
  2. Presiona otra vez el botón de inicio/apagado para encender el dispositivo.
  3. Al primer signo de que Windows se ha iniciado (por ejemplo, algunos dispositivos muestran el logotipo del fabricante al reiniciar), mantén presionado el botón de inicio/apagado durante 10 segundos para apagar el dispositivo.
  4. Presiona otra vez el botón de inicio/apagado para encender el dispositivo.
  5. Cuando se reinicie Windows, mantén presionado el botón de inicio/apagado durante 10 segundos para apagar el dispositivo.
  6. Presiona otra vez el botón de inicio/apagado para encender el dispositivo.
  7. Deja que el dispositivo se reinicie por completo para entrar en WinRE.

Una vez en WinRE, sigue estos pasos para ir al modo seguro.

Nota

Si has cifrado el dispositivo, necesitarás la clave de BitLocker para iniciar en modo seguro.

  1. En la pantalla Elegir una opción, selecciona Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar.
  2. Una vez reiniciado el dispositivo, aparecerá una lista de opciones. La opción recomendada es seleccionar 5 o presionar F5 para iniciar el modo seguro con funciones de red.

Una vez que el dispositivo esté en modo seguro, sigue estos pasos para desinstalar las actualizaciones recientes en el Panel de control:

  1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe panel de control y después selecciona Panel de control en la lista de resultados.
  2. Selecciona Desinstalar un programa en Programas. Si usas la vista de iconos grandes/pequeños, selecciona Desinstalar un programa en Programas y funciones.
  3. En el lado izquierdo, selecciona Ver actualizaciones instaladas y, a continuación, selecciona Instalada en para ordenar las actualizaciones por su fecha de instalación, para ver las últimas actualizaciones.
  4. Haz clic con el botón derecho en la actualización que quieras desinstalar y luego selecciona Sí para confirmar.

    Nota

    Algunas actualizaciones no ofrecerán la opción de desinstalar.

  5. Selecciona Reiniciar ahora para desinstalar completamente la actualización.

Nota

Si tienes que salir del modo seguro, esta es la manera de hacerlo:

  1. Presiona la tecla del logotipo de Windows + R.
  2. En el cuadro Abrir , escribe msconfig, y luego selecciona Aceptar.
  3. Selecciona la pestaña Arranque.
  4. En Opciones de arranque, desmarca la casilla Arranque a prueba de errores.
ismael reyes y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle

fue un placer asistirle, alguna otra duda aca estare que tenga un excelente dia