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edward Ojeda
edward Ojeda, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 84
Experiencia:  TÉCNICO SOPORTE INFORMÁTICO
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Hola soy Raúl Perdón por la demora Laura. Me preguntabas por

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Hola soy Raúl Perdón por la demora Laura. Me preguntabas por los datos del sistema operativo de mi computadora, Se trata de Window 10
JA: ¿Puedes decirme la marca y modelo de tu computadora y qué sistema operativo estás usando?
Customer: Window 10. Lamarca de mi computadora esHp
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: No sucedi
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: No se me ocurre ninguna otra. ¿Podrá ser un problema de configuración o de diferencia de formatos?

Hola, mi nombre es Edward Ojeda, Bienvenido a Justanswer, Hare todo lo posible para ayudarle con su consulta de hoy. Estoy revisando su pregunta. Le respondere con detalle lo antes posible.

Estimado usuario encantado de atender su pregunta usted me puede dar mas detalles de su problema por favor, para proporcionarle una posible solución.

Cliente: escribió hace 7 días.
Gracias. espero su respuesta (supongo que a mi dirección de Mail). En resumen: el problema es que los discos de los videos, que realizo con un editor de videos (Filmora), los veo perfectamente en la pantalla de mi computadora y, en cambio, recortados en la pantalla de mi televisor Sansung Smart.

Estimado usuario los vídeos que usted ve recortados en su tv con que dispositivos fueron grabados.

sin embargo tambien puede depender de la configuracion que usted tiene en su Smart, le comparto los siguientes pasos para que usted los realize y vaya probando con que configuracion, queda bien la imagen en su tv.

PASO 1: Con la unidad en el modo de parada, pulse el botón MENU.

PASO 2: Pulse el botón ▲ o ▼ para seleccionar Configuración y luego pulse el botón ENTER.

PASO 3: Pulse el botón ▲ o ▼ para seleccionar la pantalla de configuración, a continuación, Pulse el botón ENTER. se mostrará el menú de configuración de pantalla.

PASO 4: Pulse el botón ▲ o ▼ para seleccionar la opción de visualización deseada De las opciones en las páginas siguientes.

PASO 5: Pulse el botón ▲ o ▼ para seleccionar el sub-menú deseado elemento de una opción de visualización de vídeo, a continuación, pulse el botón ENTER.

Dependiendo del tipo de televisor que tenga, puede que desee ajustar la configuración de la pantalla. (relación de aspecto)

Cliente: escribió hace 7 días.
Mis videos los grabo con el editor de video "Filmora" Wondershare, versión 8.74. Modo NTSC. Resolución 16.9. calidad: alta.

Entiendo puede intentar los pasos anteriores por favor para configurarlo según la resolución.

Cliente: escribió hace 7 días.
Perdón no entiendo bien la pregunta. ¿Qué es lo que tengo que configurar? El televisor lo configuré en 16.9 y 3.4 pero siempre la imagen aparece recortada.

Usted podria verificar si en otro smart, aparece la imagen recortada tambien, si no en otro smart aparece completa, es porque es la configuracion de su tv, si por el contrario aparece igual es por la configuracion a al momento de convertir el video en mp4.

Cliente: escribió hace 7 días.
Voy a tratar de verificar si en otro smart pasa lo mismo. Como me llevará al algún tiempo, suspendo por el momento esta consulta hasta contar en el resultado de mi averiguación. Hasta entonces y muchas gracias.

Bueno muchas gracias a usted cualquier cosa seguire atento, recuerde que si mis respuestas fuerón satisactorias valorarme con muchas estrellas.

edward Ojeda y otros 2 otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle