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ismael reyes
ismael reyes, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 263
Experiencia:  Especialista soporte técnico remoto
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Buenas tardes queridos amigos. Tuve un problema momentáneo

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Buenas tardes queridos amigos. Tuve un problema momentáneo de desconexión porque Netflix me ha informado que mi tarjeta de crédito Visa en la cual efectúo los pagos automáticos se encontraba vencida. Ya cuento con los nuevos plásticos; por lo cual espero que se reestablezca el servicio. El número y titular de la tarjeta siguen siendo los mismos. Aguardo comientarios. Muchas gracias, Daniela Verónica Natali.
JA: ¿Cuándo usaste por última vez la cuenta?
Customer: En los celulares está el servicio actualizado, no así en los televisores. Creo que mis hijas entraron ayer o hace dos días aprox.
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: Me llamó Netflix para informarme del vencimiento de mi tarjeta, me cortó el servicio dos o tres días y luego por un llamado mío me lo reestableció una semana más. Ya tengo las tarjetas nuevas.
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: Modernicé mi modem y cambiè a banda ancha con otro usuario y contraseña. Fibertel. Eso me ha dejado sin Netflix en mis televisores ya que cuento con el adaptador crome para televisores no smart.
JA: ¿Cuándo fue la última vez que cambiaste tu nombre de usuario y contraseña?
Customer: Hace una semana

Buenas gracias por usar justanswer

Soy Ismael Reyes el día de hoy le ayudare a solucionar su duda.

Estoy analizando su pregunta en breve le solicitare mas datos para poder buscar una solución o indicarle los pasos a seguir o proporcionarle a donde contactar.

Estimado usuario le comento debe conectar su adaptador chrome cast a la red wifi nueva para que pueda acceder a internet, y debe actualizar los datos de pago de netflix si no la ha hecho para que netflix pueda realizar el cobro mensual.

enunos momentos le dare los pasos para realizar ambas cosas, permitame lo escribo

conectar chrome cast al wifi

  1. En la esquina inferior derecha, selecciona la hora.
  2. Selecciona Sin conexión .
    Nota: Si ves el nombre de tu red Wi-Fi y la intensidad de la señal, tu Chromebook ya está conectada a Wi-Fi.
  3. Activa Wi-Fi.
  4. Tu Chromebook buscará automáticamente las redes disponibles y las mostrará en una lista.

eliga la red de su casa y conectese

actualizar datos de pago netflix

1 entre a su cuenta en www.netflix.com

2 Selecciona ? en el extremo superior izquierdo.

3 Selecciona Cuenta cerca de la parte final del menú.

4 Baja y selecciona Actualizar información de pago. ...

5 Selecciona un método de pago. ...

6 Ingresa la información para el método de pago. ...

7 Baja y selecciona Actualizar método de pago.

Espero le haya sido de utilidad la informacion proporcionada de ser asi le agradeemos su valoracion marcando las estrellas que considere.

ismael reyes y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle