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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero Especialista
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 3388
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Tengo teléfono bloqueado y quiero desbloquearlo,es nuevo el

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Tengo teléfono bloqueado y quiero desbloquearlo,es nuevo el aparato
JA: ¿Qué antigüedad tiene el teléfono?
Customer: Mese
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: llame a claro me dieron esta paguina
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: que me lo desbloqueen
Cliente: escribió hace 1 mes.
5mese
Cliente: escribió hace 1 mes.
Llame a claro donde lo compre y me dieron esta paguina
Cliente: escribió hace 1 mes.
Mese citó desbloquear el aparato

Saludos

Bienvenido a tu Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿podrías facilitarme la marca y modelo del teléfono?

Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 1 mes.
Samsung j6

...mis disculpas, lamento la demora!

¿podrías indicarme el tipo de bloqueo que presenta tu Samsung J6?

  • Bloqueo de SIM: no permite hacer llamadas hasta que proveas el código PIN de la tarjeta SIM
  • Bloqueo de seguridad: el teléfono te pide el PIN de acceso para poder entrar a los iconos de Android
  • Bloqueo de aplicaciones de terceros: instalaste una App de seguridad que te pide PIN o c´dogo de seguridad para poder acceder al sistema, etc...
Cliente: escribió hace 1 mes.
Bloqueo de sim

...vale!

Hay dos tipo de bloqueo de SIM:

  • Bloqueo de PIN: el teléfono no permite que uses la tarjeta SIM sin antes proveer el PIN de bloqueo
  • Bloqueo de banda: El teléfono no permite que uses la tarjeta SIM debido a que el teléfono no posee la banda a a que la SIM se conecta o la banda está bloqueada para evitar que sea utilizado con bandas que no sean las del operador telefónico para la que el teléfono fue lanzado!

¿cual de los bloqueos es el que te presenta el teléfono?

Cliente: escribió hace 1 mes.
El telef no permite q use la tarjeta de siM

...por lo que has descrito el problema es que el teléfono no te permite hacer uso de la tarjeta SIM por que tiene bloqueo de banda, siendo asi necesitamos llevar el teléfono a Servicio Técnico para liberación de bandas, para ello, por favor marca el 0***-***-****, y consulta por el Centro de Servicio Técnico más cercano a tu localidad, un técnico nos ayudará a liberar las bandas para que hagas uso de tu teléfono con la tarjeta SIM de tu operador!

¿tienes alguna duda?