Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio. Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Ing. Wolfgan...
Ing. Wolfgang Blanco
Ing. Wolfgang Blanco, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 133
Experiencia:  Asesor de sistemas at Sumpex Trade S.A
106097554
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
Ing. Wolfgang Blanco está en línea ahora

Hola ,no puedo pagar con mi número de tarjeta...me pone que

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Hola ,no puedo pagar con mi número de tarjeta...me pone que no está actualizada y no es así...la vuelvo a actualizar y no me deja
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: He intentado varias veces poner todos los datos de mi tarjeta y actualizarla pero no me deja
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: No , gracias

¡Hola! ¡Gracias por usar Justanswer, mi nombre es Wolfgang Blanco soy ingeniero de sistemas y en esta oportunidad te voy a asistir con la información que necesitas!

Para poder ayudarte necesito me compartas mas detalles de tu situación.
Que deseas pagar con tu tarjeta de crédito?

Ing. Wolfgang Blanco y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 1 mes.
Varias compras online en distintas páginas

Ok entiendo, pero en ninguna de las paginas pudiste procesar el pago?

Cliente: escribió hace 1 mes.
No,en todas me dice que mi tarjeta no es válida por no estar actualizada ( cosa que no es así)

Su tarjeta esta vigente? y dispone de permiso para hacer compras por internet?

De que banco es su tarjeta?

Cliente: escribió hace 1 mes.
Si claro,nunca antes había tenido problema alguno
Cliente: escribió hace 1 mes.
Caixa bank

Una pregunta esa misma tarjeta la asociaste aquí en este portal?

Cliente: escribió hace 1 mes.
Si

Ok y es la misma tarjeta fisicamente que siempre has usado y has tenido?

Cliente: escribió hace 1 mes.
Si...hace mucho tenía otra pero ya la cambié y he realizado compras con ésta última varias veces

Porque en este portal acabas de realizar un pago por este servicio y tu tarjeta ha funcionado, eso quiere decir que de alguna manera esta operativa, toca precisar porque en los otros portales no te funciona

Cliente: escribió hace 1 mes.
Pues las páginas en las que no puedo pagar son Sprinter y Shein

Cuando intentas pagar en otros portales te toca introducir el numero de tarjeta y toda la información, o ya esta información esta contemplada en la base de datos del portal?

Cliente: escribió hace 1 mes.
Tengo que introducirla y al hacerlo es cuando me dice que no puedo pagar por PayPal por no estar la tarjeta actualizada y no ser válida

Porque solo veo dos opciones:

1. Los datos que esta introduciendo son erroneos.

2. El proceso de pago en estos portales esta en mantenimiento o están fallando

Revisaste en la plataforma de paypal el estatus de tu tarjeta?

Cliente: escribió hace 1 mes.
He comprobado varias veces que los datos de la tarjeta fueran los correctos y al ser dos portales distintos creo que el problema es el modo de pago..no sé

Paypal cumple dos funciones cuando vas a realizar un pago en primer lugar descuenta de tu saldo paypal y si no tienes saldo suficiente hace el cargo a tu tarjeta de crédito

Cliente: escribió hace 1 mes.
No me ha pedido nunca ésto que me comentas

Si toda la informacion esta bien lo mas seguro es que esos portales están teniendo conflictos con las transacciones desde paypal

Cliente: escribió hace 1 mes.
Si..lo sé...pero también he comprobado que haya saldo que si que hay

Definitivamente el inconveniente no es con tu tarjeta, intenta pagar en esos portales directamente con tu tarjeta de crédito sin usar paypal

Cliente: escribió hace 1 mes.
Lo he intentado y tampoco me deja ni con PayPal ni con la opción tarjeta de crédito ... entonces no hay nada que pueda hacer?

Bueno fijate que entonces el portal no esta recibiendo pagos en tu caso de ningún tipo es posible que intentes con otra tarjeta y tampoco funcione

Te recomiendo esperar un poco e volver a intentar nuevamente mas tarde

Cliente: escribió hace 1 mes.
Ok.. volveré a intentarlo más tarde..muchas gracias muy amable

No se preocupe estaré atento a cualquier duda