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edward Ojeda
edward Ojeda, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 121
Experiencia:  TÉCNICO SOPORTE INFORMÁTICO
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Hola, he comprado un ordenador y el pack de windons no se

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Hola, he comprado un ordenador y el pack de windons no se ponerlo con la contraseña
JA: ¿Puedes decirme la marca y modelo de tu ordenador y qué sistema operativo estás usando?
Customer: hp laptop 15-da0184ns
JA: ¿Cuál es el modelo exacto de tu HP? ¿Sabes más o menos su antigüedad?
Customer: un momento
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: es Ho, pero no se el modelo HP
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: Que tengo que hacer para descargar el programa de windowns ¿?

Hola, mi nombre es Edward Ojeda, Bienvenido a Justanswer, Hare todo lo posible para ayudarle con su consulta de hoy. Estoy revisando su pregunta. Le respondere con detalle lo antes posible.

Estimado usuario, encantado de atender su pregunta, cuando usted se refiere a que no puede colocar la contraseña, se refiere a que no puede colocar la licencia de windows para activarlo ?

Cliente: escribió hace 1 mes.
he comprado un Hp, y no se que página y como bajarme el paquete windons tengo una licencia que he comprado
Cliente: escribió hace 1 mes.
no se como ponerlo en general y a donde entrar

Entiendo ha comprado la licencia de windows, Una pregunta usted tiene a la mano ya sea en fisico, o en correo la licencia de windows ?

Cliente: escribió hace 1 mes.
entro en office.com/setup y no se que tengo que hacer
Si tengo una tarjeta que he comprado en el carrefur con una contraseña
Cliente: escribió hace 1 mes.
hola...

Espera el producto que usted ha comprado es de windows, o de office, le explico windows es todo el sistema operativo, pero office es todo el paquete ofimatico como word, excel, etc.

Cliente: escribió hace 1 mes.
hay perdona oficce, Word,excel...
Cliente: escribió hace 1 mes.
es un paquete de microsoft

Si entiendo, una pregunta en la tarjeta puede ver que version es, si es 2019, o ofice 365 ??

Cliente: escribió hace 1 mes.
ofice 365

Permitame un momento busco la paguina, y le comparto los pasos para que usted descargue su producto de office, por favor siga en linea.

Cliente: escribió hace 1 mes.
ok

Hagamos algo, acabo de leer y me dice que su equipo es nuevo, usted por favor puede obcervar en la parte inferior de su pantalla, donde esta la barra de tarear, encontrara una lupa, de click ahi y escriba, "Office" estare atento si le sale la aplicacion para continuar con los siguientes pasos.

Cliente: escribió hace 1 mes.
si ya esta y??
Cliente: escribió hace 1 mes.
microsof store??

Si usted desea puedo conectarme remotamente a su equipo y ayudarle a instalar el producto ?

edward Ojeda y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 1 mes.
cuánto vale??

Gracias por hacer uso de el servicio premium!!

Estimado usuario para poder conectar remotamente a su equipo, ingrese al siguiente enlace, ahi de click en el boton verde que dice "Acepto" se le descargara un archivo, lo ejecuta y en breve me conectare con usted

enlace (Link): http://www.justanswer.es/remotedesktop/join.aspx?Session=082d5bea-b990-4da2-8e03-edb730aca163

Fue un gusto en ayudarle, que este bien.