Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio. Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Gustavo R
Gustavo R
Gustavo R, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 76
Experiencia:  Gerente at GRB Consultoria C.A.
106206541
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
Gustavo R está en línea ahora

Mi ordenador asus tiene el led de bombilla encendido pero nl

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Mi ordenador asus tiene el led de bombilla encendido pero nl responde. He apretado un buen rato el boton de inicio y nada
JA: ¿Puedes decirme la marca y modelo de tu ordenador y qué sistema operativo estás usando?
Customer: Windows 10. Asus. No se el modelo, un laptop
JA: ¿Puedes decirme de qué marca y modelo es tu ordenador? ¿Sabes qué versión de Windows estás usando?
Customer: Windows 10. Asus, u n laptop. No se el modelo
JA: ¿Podrías decirme cuál es la marca y el modelo exacto de tu laptop?
Customer: Donde veo el modeli?
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: Creo que entro en suspension, no fui la ultima en usarlo. He presionado el boton de encendido de 10 segundos a un minuto en varias pruebas
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: No Que el modelo no lo se

Hola!
Gracias por usar el servicio de JustAnswer. Un servicio de asistencia en línea.
Mi nombre es Gustavo y le estaré asistiendo con su pregunta.
-----------------------------------------------------------

Estimado cliente. Entiendo que el laptop no responde y usted presionó el boton de encendido por más de 10 segundos y sigue sin responder.

Por favor desconecte la laptop de la fuente de poder y retire la pila.

Si no sabe como hacerlo, debe decirme el modelo de su laptop para darle las instrucciones, en la parte posterior debe tener una etiqueta donde diga la marca y modelo

Cliente: escribió hace 1 mes.
Model F556U
Cliente: escribió hace 1 mes.
La pila debe estar bajo una tapa que hay atornillada. He de buscar un destornillador pequeño

Es correcto. En un momento le busco las instrucciones.

Este procedimiento requiere tener mucho cuidado al destapar ya que hay 3 cables con conectores que van a la tapa y se deben desconectar antes de abrir por completo.

--------------------

En este vídeo puede ver paso a paso el procedimiento para abrir la tapa y desconectar la batería. Dado que sólo queremos desconectarla y conectar de nuevo, no es necesario sacar la batería por completo.

https://www.youtube.com/watch?v=RdE7IHOvmr8

Cliente: escribió hace 1 mes.
Entonces quito la tapa entera no?

Así es. Se debe retirar toda la tapa.

Antes de proceder. Se aseguró que dejó presionado el boton de encendido por un poco más de un minuto?

Recomiendo presionar el botón y cronometrar el tiempo.

Cliente: escribió hace 1 mes.
Si
Cliente: escribió hace 1 mes.
Estoy con la tapa

De acuerdo. Proceda según el vídeo.

Cliente: escribió hace 1 mes.
No consigo quitarladel todo

En donde quedó?

Debe ayudarse con una herramienta plana o una tarjeta plástica que pueda colocar en la ranura e ir abriendo poco a poco

Tal como aparece en el minuto 1:11 del vídeo

Cliente: escribió hace 1 mes.
Ok
Cliente: escribió hace 1 mes.
Casi toda ya levantada menos la zona de la bisagea

Le reitero el cuidado que debe tener al abrir, debe desconectar el touchpad, el teclado y el botón de encendido.

EN el minuto 3:16 aparece resaltado elconector de la batería. Desconéctelo por unos 30 segundos y lo conecta de nuevo. Vuelva a conectar todo y cerrar de nuevo.

Como le va, estimado?

Cliente: escribió hace 1 mes.
Casotoda levantada pero la zona de la grabadora no sale. Pero creo que puedo acceder
Cliente: escribió hace 1 mes.
Estoy buscanfo

Si, lo importante es que pueda llegar a donde está el conector de la batería, no es necesario que la tapa salga, sólo que levante.

Cliente: escribió hace 1 mes.
Vale. Pero no lo identifico. No es igual el interior al del video

Oh, de acuerdo.

Permítamete un momento.

Cliente: escribió hace 1 mes.
No se exactamente donde es
Cliente: escribió hace 1 mes.
No es el misml modelo
Cliente: escribió hace 1 mes.
Estd es el Ft56U
Cliente: escribió hace 1 mes.
F556u

Sería posible que le tome una foto con el móvil al equipo abierto y me lo envíe por aquí?

Cliente: escribió hace 1 mes.
Como adjunto la foto?

Haga clic en el icono de clip que está justo al lado del espacio para escribir en la aplicación de JustAnswer del móvil

Cliente: escribió hace 1 mes.
No consigo que funcione

De acuerdo.

Vea en este vídeo si la ubicación de la batería corresponde con su equipo.

http://www.youtube.com/watch?v=D0hbRi0Dic8&t=2m32s

De ser así, siga el procedimiento que allí aparece

Cliente: escribió hace 1 mes.
En teoria ya esta

Ya lo veo.

Cliente: escribió hace 1 mes.
55357;�

De acuerdo.

Aquí está el vídeo correcto.

Debe quitar también los tornillos de la batería como se muestra.

http://www.youtube.com/watch?v=5S_6a3PMma4&t=2m30s

Cliente: escribió hace 1 mes.
Ya esta

Perfecto.

Debe sacar la batería y dejarla afuera unos 30 segundos.

Luego vuelva a ensamblar todo y prueba a encender la laptop.

Cliente: escribió hace 1 mes.
Vale
Cliente: escribió hace 1 mes.
Y sino lo he de llevar a reparar?

Si luego de eso no responde, no queda alternativa que llevarla al taller.

Cliente: escribió hace 1 mes.
Muchas gracias
Cliente: escribió hace 1 mes.
En unos minutos lo ensamblo

Siempre a su orden.

Agradecería si hace la valoración correspondiente haciendo clic en las estrellas, eso nos ayuda mucho a los expertos.

Gustavo R y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle