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edward Ojeda
edward Ojeda, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 122
Experiencia:  TÉCNICO SOPORTE INFORMÁTICO
105269862
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edward Ojeda está en línea ahora

No puedo entrar ala cuenta vieja de yahoo, Mi telefono se me

Pregunta del cliente

No puedo entrar ala cuenta vieja de yahoo
JA: ¿Cuándo usaste por última vez tu cuenta de Yahoo?
Customer: Mi telefono se me daño y compre uno nuevo y cuando baje la aplicación de yahoo me salio crear cuenta nueva
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el técnico?
Customer: Como puedo entrar a mi cuenta de yahoo ya que no medeja no quiero la cuenta nueva quiero seguir utilizando la cuenta vieja
Enviada: hace 18 días.
Categoría: Informática
Experto:  edward Ojeda escribió hace 18 días.

Hola, mi nombre es Edward Ojeda, Bienvenido a Justanswer, Hare todo lo posible para ayudarle con su consulta de hoy. Estoy revisando su pregunta. Le respondere con detalle lo antes posible.

Estimado usuario, al momento de ingresar a la app, le permite la opción iniciar sesión ?

Cliente: escribió hace 18 días.
Si pero no medeja entrar ala cuenta vieja ya que me sale que la contraseña no es correcta quiero entrar ala cuenta vieja ya que hay es como yo recibo mi trabajo
Experto:  edward Ojeda escribió hace 18 días.

Entiendo usted me puede decir por favor su cuenta para verificar que opciones se encuentran para recuperar la contraseña ?

Cliente: escribió hace 18 días.
Wao mas dinero
Experto:  edward Ojeda escribió hace 18 días.

No la asistencia remota en una oferta automatica, no hay ningún en que la rechace podemos continuar por este medio.

Cliente: escribió hace 18 días.
No es justo ya pague 18 dolares por nada solo quiero aseder ala cuenta anterior
Experto:  edward Ojeda escribió hace 18 días.

Si estimado usuario entiendo, como le explique anteriormente la oferta que recibio es una oferta automatica, por lo que si desea que continuemos la ayuda, usted me puede decir por favor su cuenta de yahoo para verificar las opciones para recuperar su contraseña.

Cliente: escribió hace 18 días.
Cliente: escribió hace 18 días.
Pero me sale que cree una nueva que es***@******.*** no quiero esa quiero la principal
Experto:  edward Ojeda escribió hace 18 días.

Una pregunta, en el correo tiene como metodo de recuperacion el siguiente correo : L**********@******.***

Usted aún tiene acceso al anterior correo ?

Cliente: escribió hace 18 días.
pero no sale nada
Experto:  edward Ojeda escribió hace 18 días.

OK le voy a enviar un codigo al correo***@******.*** por favor a penas le llegue me lo dice ya que el codigo tiene una vigencia de 60 segundos.

Cliente: escribió hace 18 días.
Ok no a llegado nada
Experto:  edward Ojeda escribió hace 18 días.

Bueno ya que de esta manera no funciono, le voy a enviar un enlace donde usted podra recuperar el acceso de su cuenta :

por favor de click en el siguiente enlace (LINK) : https://login.yahoo.com/account/challenge/username?.intl=e1&.lang=es-US&.src=fpctx&done=https%3A%2F%2Fespanol.yahoo.com%2F&authMechanism=secondary&sessionIndex=Qw--

Experto:  edward Ojeda escribió hace 18 días.

Cuando abra el link por favor escriba su correo la cual desea recuperar el acceso, posteriormente le mostrara la opcion de recuperacion que es el correo de hotmail, envie el codigo cuando le llegue a su correo lo escribe y le permitira reestablecer su contraseña.

Experto:  edward Ojeda escribió hace 18 días.

*****Si usted tiene alguna pregunta de seguimiento, no dude en preguntar. Si por el contrario ya hemos terminado, por favor dedique un momento para evaluar mi servicio con muchas estrellas.***

Experto:  edward Ojeda escribió hace 18 días.

Ya terminado podra acceder nuevamente a la app desde su movil e ingresar con su cuenta.

Experto:  edward Ojeda escribió hace 18 días.

Si usted tiene alguna pregunta de seguimiento, no dude en preguntar. Si por el contrario ya hemos terminado, por favor dedique un momento para evaluar mi servicio con muchas estrellas.

Cliente: escribió hace 18 días.
No sale nada(###) ###-####mi numero de telefono
Experto:  edward Ojeda escribió hace 18 días.

Cuando abrio el link usted escribio su correo de yahoo ***@******.*** ??

Cliente: escribió hace 18 días.
Sale para enviarme un nuemro a hotmail pero no me sale nada en hotmail
Cliente: escribió hace 18 días.
Envieme aminumero de teléfono(###) ###-####
Cliente: escribió hace 18 días.
Por favor ayudenme
Experto:  edward Ojeda escribió hace 18 días.

No se puede enviar a su telefono ya que la cuenta no esta relacionada a este numero, los metodos de recuperacion estan solo para el correo de hotmail que usted pudo obcervar.

Cliente: escribió hace 18 días.
Pero por q no sale nada en hotmail
Experto:  edward Ojeda escribió hace 18 días.

Si le va a aparecer lo que sucede muchas veces es que hay un problema con el servidor por eso al momento de enviar el codigo se queda y no le llega, por otro lado verificando hay otro correo como metodo de recuperacion que es l**********@******.*** usted tiene aceeso a el ?

Cliente: escribió hace 18 días.
Nose quien es ese
Cliente: escribió hace 18 días.
Dios mio nose que aser hago todo lo que usted indica y nada me sale la direvion de correo***@******.*** pero no quiero esa cuenta
Experto:  edward Ojeda escribió hace 18 días.

Una pregunta, en el correo de hotmail usted puede verificar que el codigo este llega a la carpeta de correo no deseados ?

Cliente: escribió hace 18 días.
No me sale nada nose que mas aser
Experto:  edward Ojeda escribió hace 18 días.

El correo de hotmail que esta relacionado su cuenta de yahoo no es el correo***@******.*** ya que el que esta relacionado no termina en 25, solo termina en amr, si no tiene acceso a este correo es imposible recuperar el acceso a su cuenta de yahoo lo siento mucho.

Cliente: escribió hace 18 días.
Le pregunto puede enviar el codigo al correo***@******.*** ya que no me sale nada en hotmail
Cliente: escribió hace 18 días.
Wao bote el dinero cinfie en que desian q podian ayudarme
Experto:  edward Ojeda escribió hace 18 días.

Si usted no ha quedado satisfecho con el servicio recuerde que puede solicitar el reembolso en el siguiente correo :

***@******.***

Por otro lado si lo siento mucho pero al paracer usted no tiene acceso a los correos de recuperación y de otra manera es imposible recuperar el acceso.

Cliente: escribió hace 18 días.
No buscan soluciones que contestación me da es increible falta de respeto yo pague por un servicio por una ayuda para q me conteste desta manera
Experto:  edward Ojeda escribió hace 18 días.

Entiendo su preocupacion, pero dado que no tiene acceso a los correos de verificación es imposible reestablecer su contraseña, ya que por politicas de seguridad de yahoo estos son los metodos para verificar que usted sea el dueño titular de la cuenta de otra manera no podra recuperar el acceso.

Cliente: escribió hace 18 días.
Usted cree q sino fuera importante para mi estubiera pagando para recuperar mi cuenta
Experto:  edward Ojeda escribió hace 18 días.

Si y lo siento mucho, pero esas son las circunstancia y en este punto en el que no se tiene acceso los correos de recuperacion es imposible recuperarla, de igual manera si usted no ha quedado satisfecho puede solicitar el reembolso al siguiente correo***@******.***

Cliente: escribió hace 18 días.
No estoy satisfecho estoy desilusionado por q le estoy suplicando ayuda y me la estan negando
Experto:  edward Ojeda escribió hace 18 días.

En ningun momento se la he negado, como le explique le he ayudado a verificar que opciones de recuperacion tiene su cuenta de yahoo, y al parecer usted no tiene acceso a los dos correoos que se muestran para verificar que usted sea el dueño titular, y de otra manera es imposible recuperarla, una cosa es que en este punto ya es imposible recuperar el acceso a que le este negando la ayuda.

Cliente: escribió hace 18 días.
Confie en ustedes pague por un servicio q no funciona solo quiero recuperar la cuenta aterior para poder trabajar nada mas estoy suplicando ayuda
Experto:  edward Ojeda escribió hace 18 días.

Si entiendo su situación abandonare la pregunta, vale para que otro experto que quizas tenga mas conocimientos pueda ayudarle a recuperar su cuenta le parece.

Cliente: escribió hace 18 días.
Solo quiero ayuda nadamas e intentado todo pero no me sale nada no recuerdo la clave estoy desesperado nose que aser
Experto:  edward Ojeda escribió hace 18 días.

Entiendo su frustración, pero como le explique anteriormente por politicas de seguridad de yahoo, para recuperar su contraseña, el usuario debe configurar que metodos de recuperacion colocar para verificar que sea el dueño titular de la cuenta, en su caso solo hay un solo metodo que es por medio de correo electronico, el problema es que el correo que esta configurado usted no tiene acceso a el, y si el usuario no tiene acceso a este es imposible recuperar la contraseña, ya que no tiene otro metodo para verificar que usted sea el dueño titular, entonces esas son las circunstancia en el caso de su cuenta de yahoo.

Cliente: escribió hace 18 días.
Ase años que tengo esa cuenta que voy aser
Cliente: escribió hace 18 días.
No tengo otra cuenta de yahoo todo mi trabajo esta hay
Experto:  edward Ojeda escribió hace 18 días.

Entiendo la informacion que usted tenia almacenada ahí y lo siento mucho pero por eso la importancia de actualizar los metodos de recuperación en caso de perder la contraseña, ya que pues si no se tiene acceso a los correos alternativos es imposible recuperar la cuenta. ya que esas son las opciones que por politica de seguridad yahoo ofrece para recuperar el acceso. porque creame que si existieran otras opciones, con todo el gusto se la ofreceria para ayudarle a reestablecer su contraseña.

Cliente: escribió hace 18 días.
es la cuenta la que sale que usted indica que no termina en 25 no es mi cuenta por que tengo las dos cuentas iguales no entiendo como puede suceder esto
Experto:  edward Ojeda escribió hace 18 días.

Le explico, en algún momento cuando usted creo su cuenta de yahoo o bien en algún momento yahoo le indico que métodos de recuperación deseaba en caso de perder su contraseña, pues usted indico que correo electronico y relaciono la cuenta que no termina en 25 si no que termina solo en amr, eso es lo que sucedio.

Cliente: escribió hace 18 días.
Le pregunto pagando los 26 dolares mas podria resolver el problema o seria lo mismo ya que no tengo aseso ala cuenta
Experto:  edward Ojeda escribió hace 18 días.

Como le mencione es imposible, no es que no quiera o no pueda, lo que sucede es que en su caso en las circunstancias donde usted ha perdido los métodos de recuperación es imposible ya que la seguridad de yahoo es encriptada, por lo que la unicas opciones de recuperación son por medio de correo o números que tengan relacionado a su cuenta, de otra manera si no se tiene acceso a estos métodos es imposible restablecer la contraseña.

Cliente: escribió hace 18 días.
Wao perderé mi trabajo nose q aser
Experto:  edward Ojeda escribió hace 18 días.

Si lamentablemente y no es algo de mi agrado pero si pero perdera toda aquella informacion que en la cuenta de yahoo se encuentre.