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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero Especialista
Categoría: Informática
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COMO PUEDO REINSTALAR NORTON QUE POR ERROR HE BORRADO, ME HA

Pregunta del cliente

COMO PUEDO REINSTALAR NORTON QUE POR ERROR HE BORRADO
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: ME HA SALIDO ERROR "9999,201"
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: he ido a norton remove and reinstall he seguido las instrucciones i he puesto eliminar y reinstalar. gracias
Enviada: hace 12 días.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 12 días.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Te comento que el código de error "9999,201" indica que hay un problema de instalación en tu licencia de Norton y es necesario desinstalarle y volverle a instalar para recuperar el uso normal de Norton!

Otro problema asociado al código de error "9999,201" es que el asistente de la instalación no es capaz de desinstalar Norton por los medios normales, asi que necesitamos hacer uso de la herramienta "Norton Remove and Reinstall" (Norton remover y reinstalar), para descargar ésta herramienta, desde el ordenador afectado haz click sobre el siguiente enlace: http://liveupdate.symantecliveupdate.com/upgrade/RnR/NRnR.exe; esto iniciará la descarga de la herramienta, guarda el archivo en una carpeta a la que regresaremos una vez finalice la descarga.

Haz click sobre el archivo y sigue las indicaciones hasta completar la desinstalación de Norton, luego reinicia el ordenador para proceder con la instalación de Norton con normalidad!

¿tienes alguna duda?

Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.