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edward Ojeda
edward Ojeda, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 118
Experiencia:  TÉCNICO SOPORTE INFORMÁTICO
105269862
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edward Ojeda está en línea ahora

He olvidado la contraseña de mi correo y quisiera saber si

Pregunta del cliente

He olvidado la contraseña de mi correo y quisiera saber si me pueden ayudar a recuperar dicha clave att. Rolando Marte mi correo es***@******.***
JA: ¿Cuándo usaste por última vez la cuenta?
Customer: Hoy hace a pena algunos minutos desde mi computadora, puedo abrir el correo desde ella y de mi celular, solo que cuando quiero usar la clave cuando me la exigen me dice que es incorrecta.
JA: ¿Puedes decirme la marca y modelo de tu computadora y qué sistema operativo estás usando?
Customer: Mi computadora es una DELL, tiene instalado un windows 10, pero no se mas informaciones de ella , pues no soy un experto en informática.
JA: ¿Puedes decirme de qué marca y modelo es tu ordenador? ¿Sabes qué versión de Windows estás usando?
Customer: La verdad es que no se, recuerde que le informe hace unos minutos que no tengo muchos conocimientos de informática. Pienso que mi hija podría ayudarme que si sabe bastante de sistema., Pero esta trabajando ahora.
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: He usado otras claves como las de mis ctas de bancos pensando que quizá la cambie y no me recuerdo.
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: Si tengo un primo que es contador y me prepara lo relativo a la rentas, el entra a la oficina virtual de Impuestos Internos con mi autorización, el tiene su clave que no es la mia.
Enviada: hace 14 días.
Categoría: Informática
Experto:  edward Ojeda escribió hace 14 días.

Hola, mi nombre es Edward Ojeda, Bienvenido a Justanswer, Hare todo lo posible para ayudarle con su consulta de hoy. Estoy revisando su pregunta. Le respondere con detalle lo antes posible.

Estimado usuario, encantado de atender su pregunta, para usted poder restablecer su contraseña de gmail, de click en el enlace(Link) que dejare en la parte final de este mensaje, cuando lo abra por favor ingrese su correo electrónico, después llene todos los datos con 100% de veracidad ya que por un campo que no llene no se podrá restablecer su contraseña.

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Experto:  edward Ojeda escribió hace 14 días.

*****Si usted tiene alguna pregunta de seguimiento, no dude en preguntar. Si por el contrario ya hemos terminado, por favor dedique un momento para evaluar mi servicio con muchas estrellas.*****