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ing Juan Ramón
ing Juan Ramón, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 2085
Experiencia:  Experto en desarrollo de sistemas informáticos.
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Si, como puedo instalar mi impresora deskjet 4535 a mi

Esta respuesta ha recibido una valoración:

si, como puedo instalar mi impresora deskjet 4535 a mi computadora
JA: ¿Cuál es la marca y el modelo de tu impresora? ¿Sabes más o menos su antigüedad?
Customer: marca HP DeskJet Ink Advantage 4535 1 año de antiguedad
JA: ¿Cuál es el modelo exacto de tu HP? ¿Sabes más o menos su antigüedad?
Customer: DeskJet Ink advantage 4535
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: mi computadora tuvo un virus la mande a arreglar y luego paso esto, busque videos en internet para solucionarlo pero no lo logre
JA: ¿Puedes decirme la marca y modelo de tu computadora y qué sistema operativo estás usando?
Customer: Samsung , windows 7
JA: ¿Cuánto tiempo tiene tu Samsung? ¿Puedes decirme el modelo exacto?
Customer: 9 años y samsung R440
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: no nada mas

buenqs noches. tienes windows en tu pc? buenvenido a justanswer. me llamo juan ramon

1.- revisamos cable usb

2.- revisamos cartuchos esten bien colocados

3.- reseteamos modem

4.- al conectarla via usb , revisamos que este instalado los drives de la impresora en la cumputadora

5.- al conectar encendemos y revisamos desde la pc si la tenemos como predeterminada y checamos controladores de esta.

6.- utilizamos el Dr hp de hewlett packard desde la pagina oficial para instalarlo en la pc

7.- desde la computadora revisamos si tenemos actualizado el windows

para servirte

juan ramon

entramos a esta pagina de HP

https://support.hp.com/ar-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-4530-all-in-one-printer-series/5447926/model/5447927

alli veremos drives software e instalación si se requieren

juan ramon

Cliente: escribió hace 11 días.
gracias por todo

me avisa por si tienes problemas para conectarla y revisaremos si es posible desde aca. gracias por tu valoración positiva y te atendere sin costo para ti y sin que abras preguntas

atte

juan ramon

buenas noches y descansa

juan ramon

ing Juan Ramón y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle