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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero Especialista
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 3376
Experiencia:  Ingeniero especializado tanto en hardware como en software de usuario con más de 10 años de experiencia laboral
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Hola, como puedo recuperar un mensaje que envíe por Whatsapp

Pregunta del cliente

Hola, como puedo recuperar un mensaje que envíe por Whatsapp con cifrado de extremo a extremo.
JA: ¿Cuándo usaste por última vez la cuenta?
Customer: El mensaje lo mandé hace 10 meses
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: Nada Solo quiero recuperar unos mensajes que envíe
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: Nada en especial
Enviada: hace 9 días.
Categoría: Informática
Experto:  wendyz-admin escribió hace 9 días.
Estimado usuario, soy una moderadora de JustAnswer. He estado trabajando para encontrar a un Experto que pueda responder a su pregunta de inmediato, pero a veces puede tomar un poco más de lo esperado.
Le informo que he procedido a relistar su pregunta en modo "Máxima Prioridad", sin coste adicional para usted, para que nuestra comunidad de Expertos pueda darle una respuesta en el menor tiempo posible.
¡Muchas gracias!
Experto:  Ing. Navas escribió hace 9 días.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Es estos diez meses ¿has reinstalado WhatsApp en tu dispositivo/teléfono?

Cliente: escribió hace 9 días.
Nunca lo desinstale. Siempre estuvo instalado
Experto:  Ing. Navas escribió hace 9 días.

...si nunca has desinstalado o reinstalado WhatsApp puedes consultar los mensajes que enviaste/recibiste con el contacto abriendo WhatsApp y desplazando los mensajes hacia abajo hasta llegar a la fecha que necesitas ubicar, ¿ya lo intentaste hacer así?

Cliente: escribió hace 9 días.
No, preferiría me indique cómo hacerlo yo. Esa fue mi pregunta y no me respondió
Experto:  Ing. Navas escribió hace 9 días.

...mis disculpas, estás recibiendo la oferta automática del sistema de la "Asistencia Remota Segura", por favor siéntete en la libertad de ignorarla!!

Experto:  Ing. Navas escribió hace 9 días.

...como te indiqué, si nunca has desinstalado o reinstalado WhatsApp puedes consultar los mensajes que enviaste/recibiste con el contacto abriendo WhatsApp y desplazando los mensajes hacia abajo hasta llegar a la fecha que necesitas ubicar, ¿ya lo intentaste hacer así?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 9 días.

...si por alguna razón no logras hallar el mensaje se puede deber a una de las siguientes causas:

  • WhatsApp ha sido reinstalado y, en el proceso, no se le indicó que debía recuperar las Chats almacenados en tu cuenta, de ser así el mensaje se ha perdido y no hay forma de recuperarlo!
  • El/los mensaje(s) fueron borrados manualmente, ya sea por ti o alguien más que tenga acceso a tu teléfono, igualmente no hay forma de recupera un mensaje borrado, en especial pasado tanto tiempo!
  • El mensaje se halla en otro rango de fechas, en este caso deberás revisar los mensajes en busca del que te interesa!

¿tienes alguna duda?