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ismael reyes
ismael reyes, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 219
Experiencia:  Especialista soporte técnico remoto
105923981
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Hola no puedo entrar a facebook, hace una semana, compre un

Pregunta del cliente

hola no puedo entrar a facebook
JA: ¿Cuándo usaste por última vez la cuenta?
Customer: hace una semana
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: compre un teléfono nuevo. y cuando descargué la aplicación quise iniciar sesión y puse varias veces contraseñas incorrectas. Y como no tenía acceso a mi cuenta trate de iniciar sesión con otra cuenta. pero nunca pude
JA: ¿Qué antigüedad tiene el teléfono?
Customer: es nuevo
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: que me ayudes a poder entrar a mi cuenta
JA: Para poder ayudarte mejor, ¿puedes decirme qué proveedor de email estás utilizando para esta cuenta?
Customer: arnet
Enviada: hace 8 días.
Categoría: Informática
Experto:  ismael reyes escribió hace 8 días.

Buenas gracias por usar justanswer

Soy Ismael Reyes el día de hoy le ayudare a solucionar su duda.

Estoy analizando su pregunta en breve le solicitare mas datos para poder buscar una solución, indicarle los pasos a seguir o proporcionarle a donde contactar.

Estimado usuario que error le sale exactamente?

El sistema le ofrecera asistencia remota no la acepte por el momento no es necesaria y le harian un cargo extra