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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero Especialista
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 3389
Experiencia:  Ingeniero especializado tanto en hardware como en software de usuario con más de 10 años de experiencia laboral
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Mi cuenta es no recuerdo la contraseña, nunca la use, no

Pregunta del cliente

mi cuenta es [email protected]çgmail.com no recuerdo la contraseña
JA: ¿Cuándo fue la última vez que cambiaste la contraseña de Gmail?
Customer: nunca la use
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el técnico?
Customer: no solo la necesito porque perdi el celular y sin la cuenta me dicen que pierdo todo lo guardado
Enviada: hace 13 días.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 13 días.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Por lo que describes no tiene la contraseña de tu cuenta GMail, inicialmente te comento que no es posible recuperar la contraseña de una cuenta GMail, ésta es información cifrada para tu seguridad, lo que SÍ podemos hacer es asignar una nueva contraseña que podrás usar en adelante!

ADVERTENCIAS: Una vez asignemos una nueva contraseña, deberás actualizarlas en todos los dispositivos en los que tienes acceso para continuar haciendo uso de GMail en cada uno de ellos, por lo que te recomiendo seguir éstos pasos desde un equipo distinto al que tiene acceso a la GMail.

Si estás de acuerdo procede así:

1) Desde tu computador ingresa al siguiente enlace:

https://www.google.com/accounts/recovery/?ard=AHwGkRlOi26ixJnV5afHsaPrwlw38SvdBJpujs0Hl8xB68zeLHfDvh0T9ZeKyLkA7AlB__bunrZNuSwt9LHFYHbCkPAkQEv_xYfI8StqMrwGE_u0ehYpKymUUC2e9vpVTV2BnPOshSoXj-3NnYrULZF79bOlsHNbUA&service=mail&fpOnly=1

2) Escribe tu cuenta de correos "GMail" y has click en "Siguiente"

3) Ahora escribe la última contraseña que recuerdas y has click en "Siguiente"

4) Si no recuerdas la última contraseña o ya intentaste introducirla sin éxito haz click sobre la opción "¿Has olvidado tu contraseña?", dependiendo de la configuración de tu cuenta, el sistema te ofrecerá otras opciones para la recuperación de tu cuenta.

5) Dependiendo de la opción que selecciones, sigue las indicaciones para asignar una nueva contraseña a tu cuenta GMail!!

¿tienes alguna duda?

Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 6 días.

...¿sigues conmigo?

Si tienes problemas para descargar y correr la herramienta para la Conexión Remota házmelo saber por éste medio, asi indicarte qué hacer para solventarlo!!!

Experto:  Ing. Navas escribió hace 6 días.

...debo salir por un par de horas, a mi regreso nos podremos conectar o si lo prefieres, dime un momento que sea más adecuado para ti!