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ismael reyes
ismael reyes, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 333
Experiencia:  Especialista soporte técnico remoto
105923981
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ismael reyes está en línea ahora

Hola buen día, podrán ustedes ayudarme a instalar Whatsapp

Pregunta del cliente

Hola buen día, podrán ustedes ayudarme a instalar Whatsapp en celular?
JA: ¿Cuándo usaste por última vez tu cuenta de WhatsApp?
Customer: ayer, lo que pasa es que cambié de aparato y ahora no lo puedo instalar
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el técnico?
Customer: si, cuando estoy haciendo la instalación y me tienen que enviar el código de 6 dígitos sale que el número es incorrecto
Enviada: hace 4 meses.
Categoría: Informática
Cliente: escribió hace 4 meses.
Publicado por JustAnswer mediante solicitud del cliente) Hola, me gustaría solicitarle la Llamada telefónica.
Cliente: escribió hace 4 meses.
Dígame si necesita más información o envíeme la oferta de Servicio Adicional para así poder continuar.
Experto:  ismael reyes escribió hace 4 meses.

Buenas gracias por usar justanswer

Soy Ismael Reyes el día de hoy le ayudare a solucionar su duda.

Estoy analizando su pregunta en breve le solicitare mas datos para poder buscar una solución, indicarle los pasos a seguir o proporcionarle a donde contactar.

Estimado usuario una pregunta el chip que esta usando es el mismo en el que tenia la cuenta de whatsapp o es otro numero, whatsapp reconoce el numero de movil con el chip si estos no coinciden le dara este error.

Cliente: escribió hace 4 meses.
Si Ismael es el mismo chip, pero todo funciona bien
Cliente: escribió hace 4 meses.
es demasiado dinero para mi, podemos hacerlo de otra forma?
Experto:  ismael reyes escribió hace 4 meses.

disculpe creo que se equivoco de adjuntos,

claro tratere de guiarlo por esta via.

Cliente: escribió hace 4 meses.
Bueno Ismael como seguimos entonces
Experto:  ismael reyes escribió hace 4 meses.

haber cuando abre la app, y pone el numero de su cell, le sale la opcion de mensaje o llamada para el codigo?

Cliente: escribió hace 4 meses.
aparecen las dos opciones
y en nigún caso se pueden conectar dice el mensaje
Experto:  ismael reyes escribió hace 4 meses.

tiene el movil conectado al wifi o a datos?

Cliente: escribió hace 4 meses.
si
Experto:  ismael reyes escribió hace 4 meses.

a cual de los dos

Cliente: escribió hace 4 meses.
wifi
Experto:  ismael reyes escribió hace 4 meses.

una pregunta tiene saldo su linea si es asi intentelo conectado por datos

Cliente: escribió hace 4 meses.
lo acabo de intentar por datos y sale el mismo mensaje: No se puede enviar un SMS con el código porque se ha intentado registrar +54 11 3285 3621 recientemente. Solicita una llamad o espera antes de solicitar um SMS.
Experto:  ismael reyes escribió hace 4 meses.

y ya solicito la llamda y tampoco lo deja?

que sistema operativo tiene y de donde descargo la app

Cliente: escribió hace 4 meses.
el sistema es androi y la app es playstore
Experto:  ismael reyes escribió hace 4 meses.

permitame

Experto:  ismael reyes escribió hace 4 meses.

ok primero hagamos esto puede que ya lo haya hecho pero por favor hagalo nuevamente

  • Apaga tu terminal móvil por un minuto
  • Préndelo nuevamente
  • Elimina la aplicación WhatsApp
  • Vuelve a instalar la app de WhatsApp
  • Comprueba la señal de tu celular (Realiza una llamada o envía un mensaje de texto
Cliente: escribió hace 4 meses.
Hola Ismael ya lo hice pero aparece lo mismo, la pregunta es si estoy poniendo mi número correctamente cuando me lo pide solo aparece +54 y yo completo los demás, lo correcto sería 9(por movil)11(código de área)32853621 (el número sin el 15 adelante).
Es correcto??
Experto:  ismael reyes escribió hace 4 meses.

lo correcto deben ser 10 digitos si pone 9 estaria faltando un numero

Cliente: escribió hace 4 meses.
entonces debería poner 11(###) ###-####
Experto:  ismael reyes escribió hace 4 meses.

asi es

Experto:  ismael reyes escribió hace 4 meses.

cuando le marcan a su cel desde otro cel que numero marcan?

Experto:  ismael reyes escribió hace 4 meses.

creo que para su pais ponen 15 mas el munero de celular cierto?

Cliente: escribió hace 4 meses.
si claro se antepone el 15, pero ya me bloqueo por una hora no puedo tratar de hacer la instalación
Experto:  ismael reyes escribió hace 4 meses.

ok espere el tiempo indicado y cuando le permita solo ponga 15 mas si numero de movil, asi le debe entrar la llamada o el mensaje, creo que ahi esta el problema estaba poniendo mal el numero.

aca estare cuando lo intente me dice el resultado de favor

Cliente: escribió hace 4 meses.
Gracias Ismael seguiré en contacto
Experto:  ismael reyes escribió hace 4 meses.

porque son 10 numero en total lo que debe poner. es la cantidad de digitos que debe tener un numero de cell, es exactamente como cuando le llaman

Experto:  ismael reyes escribió hace 4 meses.

ok quedo a la espera