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ismael reyes
ismael reyes, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 223
Experiencia:  Especialista soporte técnico remoto
105923981
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ismael reyes está en línea ahora

Hola buen día, podrán ustedes ayudarme a instalar Whatsapp

Pregunta del cliente

Hola buen día, podrán ustedes ayudarme a instalar Whatsapp en celular?
JA: ¿Cuándo usaste por última vez tu cuenta de WhatsApp?
Customer: ayer, lo que pasa es que cambié de aparato y ahora no lo puedo instalar
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el técnico?
Customer: si, cuando estoy haciendo la instalación y me tienen que enviar el código de 6 dígitos sale que el número es incorrecto
Enviada: hace 12 días.
Categoría: Informática
Cliente: escribió hace 12 días.
Publicado por JustAnswer mediante solicitud del cliente) Hola, me gustaría solicitarle la Llamada telefónica.
Cliente: escribió hace 12 días.
Dígame si necesita más información o envíeme la oferta de Servicio Adicional para así poder continuar.
Experto:  ismael reyes escribió hace 12 días.

Buenas gracias por usar justanswer

Soy Ismael Reyes el día de hoy le ayudare a solucionar su duda.

Estoy analizando su pregunta en breve le solicitare mas datos para poder buscar una solución, indicarle los pasos a seguir o proporcionarle a donde contactar.

Estimado usuario una pregunta el chip que esta usando es el mismo en el que tenia la cuenta de whatsapp o es otro numero, whatsapp reconoce el numero de movil con el chip si estos no coinciden le dara este error.

Cliente: escribió hace 12 días.
Si Ismael es el mismo chip, pero todo funciona bien
Cliente: escribió hace 12 días.
es demasiado dinero para mi, podemos hacerlo de otra forma?
Experto:  ismael reyes escribió hace 12 días.

disculpe creo que se equivoco de adjuntos,

claro tratere de guiarlo por esta via.

Cliente: escribió hace 12 días.
Bueno Ismael como seguimos entonces
Experto:  ismael reyes escribió hace 12 días.

haber cuando abre la app, y pone el numero de su cell, le sale la opcion de mensaje o llamada para el codigo?

Cliente: escribió hace 12 días.
aparecen las dos opciones
y en nigún caso se pueden conectar dice el mensaje
Experto:  ismael reyes escribió hace 12 días.

tiene el movil conectado al wifi o a datos?

Cliente: escribió hace 12 días.
si
Experto:  ismael reyes escribió hace 12 días.

a cual de los dos

Cliente: escribió hace 12 días.
wifi
Experto:  ismael reyes escribió hace 12 días.

una pregunta tiene saldo su linea si es asi intentelo conectado por datos

Cliente: escribió hace 12 días.
lo acabo de intentar por datos y sale el mismo mensaje: No se puede enviar un SMS con el código porque se ha intentado registrar +54 11 3285 3621 recientemente. Solicita una llamad o espera antes de solicitar um SMS.
Experto:  ismael reyes escribió hace 12 días.

y ya solicito la llamda y tampoco lo deja?

que sistema operativo tiene y de donde descargo la app

Cliente: escribió hace 12 días.
el sistema es androi y la app es playstore
Experto:  ismael reyes escribió hace 12 días.

permitame

Experto:  ismael reyes escribió hace 12 días.

ok primero hagamos esto puede que ya lo haya hecho pero por favor hagalo nuevamente

  • Apaga tu terminal móvil por un minuto
  • Préndelo nuevamente
  • Elimina la aplicación WhatsApp
  • Vuelve a instalar la app de WhatsApp
  • Comprueba la señal de tu celular (Realiza una llamada o envía un mensaje de texto
Cliente: escribió hace 12 días.
Hola Ismael ya lo hice pero aparece lo mismo, la pregunta es si estoy poniendo mi número correctamente cuando me lo pide solo aparece +54 y yo completo los demás, lo correcto sería 9(por movil)11(código de área)32853621 (el número sin el 15 adelante).
Es correcto??
Experto:  ismael reyes escribió hace 12 días.

lo correcto deben ser 10 digitos si pone 9 estaria faltando un numero

Cliente: escribió hace 12 días.
entonces debería poner 11(###) ###-####
Experto:  ismael reyes escribió hace 12 días.

asi es

Experto:  ismael reyes escribió hace 12 días.

cuando le marcan a su cel desde otro cel que numero marcan?

Experto:  ismael reyes escribió hace 12 días.

creo que para su pais ponen 15 mas el munero de celular cierto?

Cliente: escribió hace 12 días.
si claro se antepone el 15, pero ya me bloqueo por una hora no puedo tratar de hacer la instalación
Experto:  ismael reyes escribió hace 12 días.

ok espere el tiempo indicado y cuando le permita solo ponga 15 mas si numero de movil, asi le debe entrar la llamada o el mensaje, creo que ahi esta el problema estaba poniendo mal el numero.

aca estare cuando lo intente me dice el resultado de favor

Cliente: escribió hace 12 días.
Gracias Ismael seguiré en contacto
Experto:  ismael reyes escribió hace 12 días.

porque son 10 numero en total lo que debe poner. es la cantidad de digitos que debe tener un numero de cell, es exactamente como cuando le llaman

Experto:  ismael reyes escribió hace 12 días.

ok quedo a la espera