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ismael reyes
ismael reyes, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 274
Experiencia:  Especialista soporte técnico remoto
105923981
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Hola, ya recargué tarjeta mach para cancelar, creo que me

Pregunta del cliente

hola, ya recargué tarjeta mach para cancelar, creo que me atrasé, qué hago?
JA: ¿Cuál es el modelo exacto de tu HP? ¿Sabes más o menos su antigüedad?
Customer: no lo sé, tengo todos mis sistemas actualizados
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: hace 2 horas recibí este mensaje: Tu compra fue rechazada
Intentaste hacer una compra en Netflix por $7.390 y fue rechazada. ya recargué la tarjeta no quiero que me suspendan el servicio
JA: ¿Cuándo usaste por última vez la cuenta?
Customer: solo uso esta cuenta mach para pagar netflix
JA: Para poder ayudarte mejor, ¿puedes decirme qué proveedor de email estás utilizando para esta cuenta?
Customer: gmail.com
JA: ¿Podrías decirme qué proveedor de email estás usando?
Customer: no lo sé entonces, mi correo es gmail, mi internet es vtr
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: qué puedo hacer para que no me corten el servicio, para que netflix
Enviada: hace 2 meses.
Categoría: Informática
Experto:  ismael reyes escribió hace 2 meses.

Buenas gracias por usar justanswer

Soy Ismael Reyes el día de hoy le ayudare a solucionar su duda.

Estoy analizando su pregunta en breve le solicitare mas datos para poder buscar una solución, indicarle los pasos a seguir o proporcionarle a donde contactar.

Experto:  ismael reyes escribió hace 2 meses.

siga estos pasos desde su cuenta de netflix para que intente hacer nuevamente el cobro

 


1 entre a su cuenta en www.netflix.com

2 Selecciona ? en el extremo superior izquierdo.

3 Selecciona Cuenta cerca de la parte final del menú.

4 Baja y selecciona Actualizar información de pago. ...

5 Selecciona un método de pago. ...

6 Ingresa la información para el método de pago. ...

7 Baja y selecciona Actualizar método de pago.


Espero le haya sido de utilidad la informacion proporcionada de ser asi le agradeemos su valoracion marcando las estrellas que considere.