Informática
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Hola, mi nombre es Edward Ojeda, Bienvenido a Justanswer, Hare todo lo posible para ayudarle con su consulta de hoy. Estoy revisando su pregunta. Le respondere con detalle lo antes posible.
Entiendo le explico lo que le sucedió a su dispositivo, lo que ocurre es que la batería pierde lo que se llama 'memoria de carga'; esto sucede cuando se dejan de usar por largo tiempo o cuando dejamos que se descargue absolutamente la batería por no cargarla a tiempo. Por favor siga los siguientes pasos para resolver su problema con su kindle.
Por favor siga los anteriores pasos, Estaré atento.
La luz que me dice que esta encendida, es verde ?
Ok, eso significa que esta descargado por favor deje cargando su kindle por unas horas, hasta que la luz sea de color verde, una vez se coloque verde, luego mantén pulsado el botón de Encendido durante 40 segundos completos, incluso después de que la pantalla se quede en blanco, y luego suelta.
Pulsa o desliza el botón de encendido para reiniciar si el dispositivo no lo hace por sí solo.
Estimado usuario, he aceptado la asistencia remota segura, sin embargo como el problema radica en su kindle me he imposible acceder remotamente a ella en el estado en que se encuentra, por lo tanto enviare el reporte para que no se le haga ningún costo adicional.
Por favor siga los anteriores pasos que le enviare, estaré atento si logro llevarlos a cabo y si le funciono.